【運(yùn)營操盤手俱樂部】嘉賓分享第 15 期，在 Q1 私域?qū)ｎ}聊完付費(fèi)會員、會員體系搭建、會員運(yùn)營之后，這一期聊聊「會員拉新」。

我們邀請到了Tims咖啡會員增長負(fù)責(zé)人@胡珊珊 來進(jìn)行分享，老師提到，她在做餐飲行業(yè)會員拉新時，核心有以下幾個難點(diǎn)：

第一，用戶精準(zhǔn)度，如何找到精準(zhǔn)的用戶？

第二，會員轉(zhuǎn)化，怎么提升新會員首單轉(zhuǎn)化？

第三，效率問題，精準(zhǔn)渠道挖掘和會員轉(zhuǎn)化效率如何提升？

針對以上難題，目前Tims咖啡在持續(xù)探索并且拿到了一些成績，去年一年，Tims咖啡會員新增近1000萬。

據(jù)了解，Tims會員注冊來源 65% 來自于線下門店、15%來自本地生活平臺、10%來自異業(yè)合作。

所以在做會員拉新時，也是最重私域，再到消費(fèi)交易場景的拓展，再到異業(yè)合作和品牌曝光等。目前門店用戶 90% 以上都是會員。

那么在這個過程中，Tims咖啡是怎么做的？

珊珊老師結(jié)合自己從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)行餐飲行業(yè)的經(jīng)歷，分享了餐飲行業(yè)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)買量的差異化增長邏輯，以及在會員運(yùn)營規(guī)劃、產(chǎn)品能力搭建和渠道鋪設(shè)上分別有哪些洞察和思考。

做會員拉新尤其是餐飲行業(yè)的伙伴，一定要來聽這期分享！