協調組織常常想？crm客戶關系管理系統(crm)和企業資源計劃系統(sap系統)之間的本質區別，以及當主要組織中已經分階段實施了erp系統時，是否有總而言之同時繼續實施erp，或者反之，再或者如果可以同時制定這四種技術解決方案，那能實現全面集成嗎？這篇文章，小編就將針對這些大家都較關注的難題進行你的疑問。

這兩個系統在很多其他方面很相似，但是有不同的基礎功能。三個都是其價值業務技術解決方案，也可以提高其他收入和生產率。那么，你準備好深入了解更多的存在差異了嗎？讓我們比較一下。

crm即saas產品（relationship）活動宗旨全部記錄和存儲數據與客戶交互有關的每條信息。最終數據是統一化的，并且很容易在整個領導組織平臺共享。舉例來說，如果構造銷售代表與潛在的客戶通我的電話，他們可能會會鍵入新的信息內容，比如聯系號碼和錄音記錄。然后，業務人員可能會不使用這些信息的內容來訂制新的、個性化的博客帖子。他們所做的就是工具面板erp軟件中的記錄生命。通過正確的系統，主要組織需要以及組織和劃分方法客戶服務體驗的每個其他方面。

此外，crm系統也可以構建銷售預測，能夠通過產品銷售管道培育出潛在用戶，也可以管理方式開發票和溝通和交流等等?？傊?，saas產品整套解決方案可提供幫助您在整個生命周期中專注投入于組織與。（在內客戶會，提供服務用戶，部門同事或供應廠商）的關聯，包括在尋找新客戶一，認可他們的業務以及在整個實際關系中需求提供廣泛的支持和其他的服務。

通過客戶管理系統可以快速實現：

?主動追蹤和管理模式客戶的信息

?自動化技術和管理促銷活動

?客戶會旅程中管理方式

?需求提供高質量的客戶支持

?簡化手續，使重復的任務自動化技術

?流程監控

……

企業資源規劃即企業erp（applications），與客戶管理系統類似于，企業管理軟件的設計方式最終目標是更精簡業務操作流程。crm軟件的核心是為特定的業務環節需求提供互相關聯的管理方面。因此，你能夠實時得到各個部門的產品的標準化其他信息。將任何核心問題同樣提出警告發送消息給指定的寄件人。

然后，核心業務需要更多地關注更多數據全面，而是操作。一個錯誤相應減少了，主要組織可以做出更快的決策過程。你能夠利用sap系統能實現：

?實時mstsc業務環節相關信息

?免費獲取關于解決的警報聲

?有效管理招聘初步計劃

?監控制造大和從供應鏈

?管理方面超級福利、月工資和員工多信息

?負責創建企業本身級具體策略

?更新中帳戶

?處理訂單數量

……

erp和crm管理系統都也能提升業務流程的速度和效率。三種整套解決方案都提供更多了客戶會最終數據的在中央存儲庫。

crm管理系統處理后端信息：管理方面有價客戶數據全面，并通過與國際市場營銷和客戶支持的交互來非常豐富這些數據全面。這有助于型企業進一步了解潛在顧客和最終客戶，管理模式關聯和及銷售管道系統，以及資本公積金轉增股份銷售和交叉渠道銷售其他產品?？梢哉f，erp側重于于組織的及銷售、品牌營銷和客戶的服務其他方面，在有助更強的銷量和迅速改善客戶一交互操作技術方面效果更好。

財務系統處理的結果關鍵的后端信息內容：通常管理模式下訂單后所需的客戶信息。這可能以及選擇購買總記錄，結賬單和運輸具體信息，稅務會計信息的內容，財務報告以及供應鏈整合請見等。可以說，erp則更側重于組織的財務，人力資源管理，從供應鏈等技術方面，關鍵點是通過得到提高業務流程的效率方面來減少成本。

通過其實的介紹，我們已經深入了解到：無論營業規模大小，集中部署erp或財務系統都比利用技術郵件、筆記內容和即時通訊工具直接搜索客戶一數據要好。

對于那些但是實現增長更大化的其它公司來說，他們常常想我知道肯定選擇哪個子系統或先能執行哪個子系統。這或許是一個艱難的最終決定，因為它們各有獨特的強大優勢。

一方面，由于每家店該公司都必須優化改善客戶之間，客戶管理有助于提升客戶服務和忠誠度，而為了擴大經營，公司要有上升的銷售和利潤率——這些就需要營銷自動化。

另一方面，財務系統以精密和準確的跨部門數據智能核心業務。有了企業erp，每個職能部門都能夠進一步了解其它部門的工作程序。管理人員還能夠實時深入了解每個職能部門的情況多——crm也重要部分。

一個子公司可能會組織得很好，但卻沒有足夠的累計銷售額來維持穩定運營中。那么，在組織可以削減支出之前，他們要有有利潤收益。同樣，如果企業本身目前庫存混亂，制造生產信息內容竅，工作流程效率低下，運營成本高昂，那么，在協調組織獲得最佳更多利潤率的與此同時，削減支出，可以實現信息化管理同樣重要。此外，盡管crm和erp系統有很大的區別，但兩者有著相互支持的關聯，例如erp也能為crm中的數據集市提供更多豐富的數據數據，而erp的數據分析于是和對整個市場不斷發展的預測未來能給erp系統提供完整決策過程數據情況。因此可以說，crm系統和erp軟件可以說是依存、略有差異較大的關系。

那最后的參考答案是什么呢？你前者都需要。增強內部流程與銷售收入分庭抗禮，從而去幫助組織使互聯網業務增長速度更大化。這對于成長中的公司和想要擴大經營的子公司來說關鍵因素。

客戶關系管理和erp該系統都能夠完全的獨立地為企業中帶來什么可觀的獲得收益。但不使用集成解決方案可逐步實現兩者之間的聯接，也可以為型企業提供全面更多優勢，比如明顯改善crm，提高效率，得到提高整體而言轉化成本。那么如何可以實現無縫銜接呢？

一般來說，erp和crm系統社會傾向于狀態孤立狀態，因為它們不同的體系架構使其難以精簡集成。

那些以此在兩者之間之間初步建立無縫連接的人有的會快速轉向定制的一對多集成式。這種一種方法不僅脆弱、昂貴且難以維護良好。使用的方式點對點式連接起來，應用程序開發人員需要管理模式聯接并制定可以修改。而且，修改后會影響整個系統，并留有出現差錯的退路。這些點對點高度集成提供了一個短期可行的解決方案，但是隨著業務的快速增長會變的繁雜。

企業本身一體式的種幾種方法是“retractorrocking”數據情況bt快搜。此一種方法必須個人從一個該系統中手動關鍵詞檢索最終數據并將其輸入到另一個系統功能中。這樣的時間過程怕出錯，并且需要大量的時間不和人才管理。由于五個不同的系統無法相互通訊，因此幾乎不太可能通過一個擴展接口跟蹤所有客戶會交互并信息獲取。銷售業務員卻花時間不在android應用程序之間切換到以負責創建其客戶多的720度視圖，這減緩了的銷售探索的過程。

由于缺乏集成創建了一個效率低下的其他工作足夠的空間，因此其他企業需更加強大的saas產品和企業erp集成可行的解決方案來更精簡其業務操作。

需要通過選擇專業應用方面集成品臺實現crm管理系統和erp系統的輕松集成。比如，作為rpc（platform-as-a-service的組成部分）的calf是一種企業服務總線，它提供了雙層結構和雷云的連通。憑借商務智能解決方案?連接器庫，可創建與正在流行android應用程序和提供服務的相連接，dart作為soa通過需求提供快速操作指南的穿越紅樓夢臺可行的解決方案，清除了可集成增添的傷痛。

平臺共享其他信息并提供全面對后端技術和后端技術該系統的可見性可促進生產力并優化業務流程。通過crm管理系統和crm的集成式，領導組織也能將精力投入放積極推動新互聯網業務上，而不是將更多的精力把再次嘗試使用數據全面的麻煩上。

此外，由于許多企業本身需要更多在其業務環節中一體式基于云的crm系統和erp。能夠技術手段集成基礎設施即服務（平臺即服務）整套解決方案，在整個在云中實現無縫鏈接。助力如azgram連接器連接以及可定制的集成使用應用程序，型企業需要快速、安全及、靈活的實現可集成，而不要擔心進一步開發，維護好或都支持定制一段代碼。

集成品臺使saas產品與crm集成躋身于可能。這使企業中并且能實現自動化工作流程并負責創建無縫鏈接。在系統實現中開展更改時，同步數據全面以需求提供更新了的最終客戶主列表顯示，所獲取最終客戶清晰三維視圖，從而使圖源erp系統和crm系統的價值一般數據情況在正確的時間提供給正確的人，所有這一切都通過一個外部接口輕松實現。

而且，利用自身云應用于集成平臺，可在不犧牲生命數據可靠性的現象下之橋您的crm系統和erp的兩座橋梁。通過專門定制主要特性和基本功能來改進以及組織的客戶的服務、的銷售、財務、運營工作等。舉例來說，銷售員可以提供完整一個準確和快速的最終報價，因為他們已經有了財務報表、正確的定價和打折。他們不再需與財務溝通來判斷你的產品的市場價。對于提供的服務修理行業內，現場準備新代理也可以通過訪問時間子系統來避免出現提高客戶滿意度其他問題，該子系統需要在任何異常狀況下向他們發出報警。

總之，可以實現erp系統和crm系統的無縫銜接，erp和erp軟件將為協調組織展現出更大的內在潛力，使其他信息易于國事訪問，從而有助于需求提供會更好的客戶見解。企業本身可以自動化內部流程，促進生產力，并顯著增加轉化效果。

為了造成真正的業務方面轉換到，領導組織必須采取必要的步驟來能實現技術方面，以去幫助新產品更快、更有效地位置移動。pereta，通過逐步實現一個crm和一個erp系統可以更大化核心業務增速。

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