即域SCRM為企業(yè)微信客戶提供多種添加客戶的方式,滿足不同場(chǎng)景的導(dǎo)粉爆粉需求,通過不斷打磨找到最佳路徑。
今天和大家分享一套【微信官方賬號(hào)】 渠道碼 群活碼 社區(qū)營銷企業(yè)微私域游戲適合已經(jīng)有大量微信官方賬號(hào)粉絲但很難引流私域,或者打算增加微信官方賬號(hào)作為承接公域粉絲的企業(yè)主。
經(jīng)過長時(shí)間的運(yùn)營,很多早期運(yùn)營的微信官方賬號(hào)已經(jīng)沉淀了大量的粉絲,部分關(guān)注者的活動(dòng)已經(jīng)很低了。這個(gè)時(shí)候很難喚醒已經(jīng)睡著的粉絲,主動(dòng)添加客服號(hào)。這里推薦一些常見的做法。雖然簡(jiǎn)單,但一定要搭配
第一步:關(guān)注微信官方賬號(hào)自動(dòng)回復(fù)
這是最常見的排水方式。在關(guān)注官方賬戶的那一刻,粉絲們對(duì)服務(wù)最感興趣。此時(shí),及時(shí)推出聯(lián)系方式,搭配一些福利,轉(zhuǎn)型路徑順暢~
第二招:菜單欄曝光入口
一般關(guān)注微信官方賬號(hào)后,很多人會(huì)點(diǎn)菜單欄進(jìn)一步了解。這個(gè)時(shí)候可以選擇一二級(jí)菜單欄作為客服引流入口。菜單的文案可以精心設(shè)計(jì),品牌活潑可以搭配俏皮的文案~
第三步:關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù):
如果第一次關(guān)注微信官方賬號(hào)的粉絲目的不是很明確,或者有多種轉(zhuǎn)換路徑,默認(rèn)自動(dòng)回復(fù)可以設(shè)置為自助關(guān)鍵詞回復(fù)。比如回復(fù)【1】進(jìn)入企業(yè)微私域交流群;回復(fù)【2】查看歷史選擇內(nèi)容...等待,給粉絲選擇的主動(dòng)權(quán)。
這個(gè)時(shí)候,如果想加入群的粉絲自然會(huì)回復(fù)相應(yīng)的關(guān)鍵詞,我們只需要在微信官方賬號(hào)后臺(tái)配置關(guān)鍵詞,自動(dòng)回復(fù)接粉渠道活碼。
第四招:文章貼片
這似乎很簡(jiǎn)單,但往往是最容易被忽視的。堅(jiān)持每篇文章曝光私域入口是一項(xiàng)長期工程。
技術(shù)總結(jié)
1.模板消息、微信官方賬號(hào)描述、評(píng)論區(qū)除上述自動(dòng)回復(fù)、菜單欄、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、文章貼片外...微信官方賬號(hào)所有接觸用戶的觸點(diǎn)都可以作為引流入口。這里就不一一展開了,需要知道可以私聊。
2、排水二維碼最好不要直接使用客戶服務(wù)的企業(yè)微碼。一旦員工不及時(shí)更換,就會(huì)出現(xiàn)粉絲損失,在入口大的情況下更換也很麻煩。在這里,您只需要使用即時(shí)域的渠道活代碼功能。代碼支持相關(guān)的多客戶服務(wù)、自動(dòng)通過和自動(dòng)回復(fù)。您還可以標(biāo)記預(yù)設(shè)的渠道和肖像標(biāo)簽,以提高操作效率,為后續(xù)的精細(xì)操作奠定良好的基礎(chǔ)。
流量引導(dǎo)到客戶后,要立即承接。是社區(qū)營銷,當(dāng)然是先引流到社區(qū)。
這里的話可以根據(jù)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),給粉絲一個(gè)加群的理由!
1.提前設(shè)置自動(dòng)回復(fù)。通常是文本 圖片or鏈接or小程序。如果前面是活碼,可以根據(jù)不同的渠道直接設(shè)置不同的歡迎詞和圖片內(nèi)容,可以有效地將具有相同來源特征的客戶分組運(yùn)營。團(tuán)隊(duì)成員的興趣和需求一直在增長,運(yùn)營更有效。
2、自動(dòng)發(fā)布的組二維碼,注意不要使用企業(yè)微信默認(rèn)下載的組二維碼,7天有效,過期后更換麻煩。建議使用組活代碼功能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更換組,不要忘記提前準(zhǔn)備好幾個(gè)空組。通過即時(shí)域設(shè)置xx人換群自動(dòng)換群。
進(jìn)入群后,客服需要及時(shí)行動(dòng),讓粉絲知道這個(gè)群是干什么的,我能得到什么,否則很容易退出群。
1.進(jìn)入群后,需要與之前私聊的邀請(qǐng)福利點(diǎn)對(duì)齊,否則粉絲會(huì)覺得被騙。比如進(jìn)入群后,會(huì)員福利立即推出一堆營銷廣告,然后好感度直接降低。
2、客戶服務(wù)除了通過秒殺活動(dòng)、搶紅包、產(chǎn)品包郵試用等福利活動(dòng)與粉絲互動(dòng)外,動(dòng)外,建議設(shè)置歡迎語言和自動(dòng)回復(fù),減少客戶服務(wù)工作量,并及時(shí)承擔(dān)。注意歡迎語言的間隔,不要發(fā)送歡迎語言,導(dǎo)致刷新 。
公眾號(hào) 渠道碼 群活碼 社群營銷 這就是企業(yè)微私域的游戲玩法。文章中的每一點(diǎn)都可以直接用于實(shí)際操作。記住,萬變不離其宗,做好引流,選擇鉤子,做好承接和后續(xù)轉(zhuǎn)型,讓流量真正成為留量。
在下一篇文章中,我們將討論更高層次的玩法裂變。
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