來源：博學谷 作者：五非魚

線下客戶獲取模式受影響，如何在線客戶獲取？疫情期間短期內很難獲得新的增長，尤其是依賴線下場景、線上流量空白或占比較小的企業。可通過直播、內容、整合不同渠道資源、利用營銷自動化渠道在線獲取客戶。 在線客戶獲取渠道： 一、直播渠道獲客 疫情前，線下渠道承擔了大部分的市場分析、產品推廣和品牌推廣。因此，這些活動實際上可以轉化為線上直播，而無需線下活動。 現在直播平臺比較成熟，有各種產品可供選擇。相反，我們需要關注直播內容是否足以吸引和滿足潛在客戶的需求，從而實現客戶獲取和轉型。此外，還需要注意不同用戶在不同時間段的直播行為，用戶對什么樣的直播內容感興趣；哪些用戶不喜歡觀看直播，更喜歡觀看直播回放等，需要能夠及時區分和給出更多與用戶互動的相應策略。 二、通過內容獲取客戶 在家充分利用時間學習充電已成為職場人士的首選。但企業營銷部協調產研構建頁面響應往往不及時，傳統內容數據只有少量數據，如閱讀量，難以真正引導訪客留資，識別會員互動行為。 因此，企業要想依靠在線內容獲得客戶，就需要建立一個營銷內容中心，可以根據用戶的整個生命周期準確管理和推送。本內容中心不僅可以管理和發布全渠道（微信、官方網站、小程序、短信等）的所有內容，還可以在準確的時間推送更符合用戶需求的內容。兩個準確性需要數據的積累和不斷改進。 三、不同渠道獲取客戶資源 不同的傳統在線客戶獲取渠道往往分為無數的表單，無法連接單個用戶的多接觸互動過程。通過活動盒落地頁生成工具，整合各種線索獲取渠道，打開全渠道數據。將多平臺獲取線索自動匯集到線索池進行統一管理，大大降低線索流失率，提高營銷效果。 四、營銷自動化客戶獲取 1、多渠道、智能收集銷售線索 傳統國內的CRM主要圍繞銷售控制，解決老板與銷售人員的直接管理關系，但不涉及營銷鏈中的前端客戶獲取和客戶管理。 目前，市場上的一些自動營銷系統可以通過多種渠道切入所有銷售業務場景，即通過自動化跨渠道開放ONE_ID，無論客戶在微信，小程序，H5.即使用手機短信點擊信息，其數據也會沉淀到后臺，并利用大數據技術進行整理、挖掘和分析，形成客戶獲取-洞察-跟進-交易的閉環最終降低客戶獲取成本，提高訂單轉化率。 自動化營銷系統還可以詳細記錄每個用戶渠道的來源，用戶通過微信掃碼H系統將自動收集登陸頁面或哪個用戶小程序名片共享和推薦，方便營銷人員通過多種渠道獲取用戶線索，篩選渠道，準確營銷。 2.分類管理客戶，匹配不同的銷售策略 營銷人員還可以隨時使用自動化營銷系統的自定義標簽來標記客戶，以確定他現在處于生命周期的哪個階段。 2.分類管理客戶，匹配不同的銷售策略 營銷人員還可以隨時使用自動營銷系統的自定義標簽來標記客戶，以確定他現在處于生命周期的哪個階段。對于關鍵客戶，可以加快跟進頻率，促進轉型。對于潛在客戶，潛在客戶的產品意識可以通過精細化操作長期培養，最終引導客戶完成轉型，直至下單。對于不同環節的客戶，企業需要制定不同的銷售策略，以便有針對性，準確管理客戶，控制銷售節奏，縮短轉化周期。 3.自動評分，多維智能評價線索質量 在線下活動有限的情況下，提前在線識別客戶匹配度和價值權重可以有效提高效率。這就需要在客戶生命周期的基礎上，根據客戶信息、互動行為等維度，自動評估每條線索，自動篩選高價值線索，幫助企業在有限的時間內跟進更高價值的商機。通過營銷自動化系統對大量線索進行多維評價，最大限度地降低人工成本，有效識別高意向客戶。 在特殊時期，為了避免疫情的廣泛傳播，這些渠道可以幫助企業快速建立多元化的在線客戶獲取系統，即使面對疫情，也可以正常開展客戶獲取工作。