隨著Wetool工具被微信封鎖，許多依靠微信生態進行客戶運營管理的企業被大規模封存，教育培訓企業在這樣一波清理場地運動中也受到了很大的影響。為了在緊急情況下保持穩定的運營環境，教育培訓企業迫切需要建立一套無標題的企業SCRM系統，微信官方正規軍-企業微信可以解決這個問題。

SCRM的全稱是Social Customer Realationship Management，SCRM系統是社會關系管理系統，是一種強調社會屬性的企業客戶服務系統，通過客戶與客戶、客戶與企業的互動反饋和客戶數據的實時記錄，幫助提高企業對客戶的服務效果和精細的運營管理。

教育培訓企業應通過企業微信建設SCRM系統，需要從SCRM從三個特點入手:

1.客戶互動

SCRM是由傳統的CRM傳統的客戶關系管理增加了社會屬性CRM基于交易關系，企業與客戶以商品為紐帶進行一對一互動；到了SCRM,以社區為互動媒介，客戶與企業之間的互動關系變得復雜，形成了客戶與客戶、客戶與企業之間的網絡互動關系。企業利用與客戶建立的長期互動關系，向客戶發送大量信息，形成長期關注和消費關系，實時接收客戶反饋，使客戶對企業忠誠度高，提高用戶粘性。

通過企業微信與學生建立長期交易的互動關系，教培機構可以從以下幾個方面入手：

1.1 與單個學生的關系

教學培訓機構的員工或教師可以統一外部形象，公開展示企業標簽、個人信息、官方網頁、商店小程序等，使他們能夠盡快了解企業和課程服務信息，進一步溝通和互動。

為了提高與個別學生的溝通和服務效率，還可以利用企業微信的快速響應功能統一記錄教學服務中一些常見問題的響應，在具體的問題環境中一鍵響應，高效完成服務。為了縮短與學生的關系，您還可以設置歡迎新學生或一些節日祝福。

1.2 與多個學生的關系

員工或教師通過企業微信與多名學生或家長建立關系的媒介在于客戶群，通常稱為社區。學生可以通過企業微信的客戶群與其他學生溝通，也可以實時將學習信息反饋給教學培訓機構。教學培訓機構成員在客戶群中發送信息時，也會顯示企業身份，使企業和用戶身份更加清晰。同樣，教學培訓機構也可以在客戶群中設置快速回復，快速回答學生的一些高頻問題，提高工作效率。

除了客戶群，客戶朋友圈也是一對多的互動游戲。通過教學培訓機構或教師發布朋友圈，為學生提供最新的課程信息，并在朋友圈與學生互動。

教學培訓機構通過單獨/社區的方式與學生接觸，本質上是利用企業微信的功能構建自己的私域流量池，通過與學生頻繁互動，實現私域流量轉化和留存的目的。

2.客戶數據記錄

在教學培訓機構與學生的互動過程中，企業微信可以記錄學生的數據信息。教學培訓機構可以統一查看和管理學生的信息，掌握學生的學習和偏好，并給他們貼上標簽，形成用戶微信生態的統一肖像。為后續運營和銷售奠定良好的數據基礎，實現精細運營和銷售追求。

3.基于用戶數據的社會合作與營銷

通過數據的積累和分析，教育培訓機構可以準確判斷學生的課程情況和學習傾向，切入學生的痛點，實現精細操作和銷售追求的目的。

同時，數據的積累也有助于教育培訓機構在與第三方合作時，通過各種營銷手段促進私域流量的轉化。

短書整合了企業微信，即將推出基于企業微信的私域流量游戲，幫助教學培訓機構建立無標題的企業微信SCRM系統使教學培訓機構的內部合作更加高效，實現學生生命周期各環節的精細運作。短書還可以幫助教學培訓機構實現學生的學習數據、作業成績、云手機 智能機器人、自動邀請群、排名、課程打卡等功能，以及各種試聽、體驗引流課、訓練營、各種監督工具。

教學培訓機構除了掌握學生數據、精細操作和追求銷售外，還可以綁定學生客戶，將離職員工或教師負責的客戶和客戶群分配給其他在職員工，防止員工離職帶走大量客戶。

搭建SCRM系統是教育培訓機構發展的需要，企業微信的到來是給企業一個官方允許，不關閉SCRM系統工具。這是教育培訓機構不可錯過的機會。畢竟，未來教育行業的競爭取決于誰能為學生提供更好的課程服務，誰能掌握更多的學生客戶SCRM系統是掌握學生動向的基礎。