企業(yè)微信SCRM從概念到普及，可以說(shuō)經(jīng)歷了風(fēng)雨。在10年的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)微信SCRM經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，從跟進(jìn)階段到探索階段，再到當(dāng)前的創(chuàng)新階段。現(xiàn)在，企業(yè)微信SCRM越來(lái)越強(qiáng)調(diào)企業(yè)的價(jià)值。但是，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)需求的變化，企業(yè)需要微信SCRM具有管理理念，適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，而不是簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售管理、市場(chǎng)管理、服務(wù)管理、企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)需要整合工作流程、辦公管理和知識(shí)管理。同時(shí)，要有效地分析、處理和展示信息，使企業(yè)的信息價(jià)值得到更有效的體現(xiàn)。

企業(yè)在線企業(yè)微信SCRM在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之后，必須有一個(gè)全面的分析系統(tǒng)來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)行有效的分析。BI為企業(yè)解決信息價(jià)值問(wèn)題提供了有效的方法和工具。

經(jīng)過(guò)大規(guī)模的信息化建設(shè)，企業(yè)現(xiàn)在微信SCRM信息系統(tǒng)應(yīng)用廣泛，系統(tǒng)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)和企業(yè)自身的歷史數(shù)據(jù)不能及時(shí)轉(zhuǎn)化為有效的信息價(jià)值。同時(shí)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)需要了解自身的不足和市場(chǎng)變化的趨勢(shì)。因此，企業(yè)需要使用它們來(lái)應(yīng)對(duì)自己的挑戰(zhàn)BI系統(tǒng)的分析和處理。

目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)是對(duì)的BI但從實(shí)際應(yīng)用的角度來(lái)看，對(duì)企業(yè)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，BI應(yīng)用效果不理想。BI配置成功率不到30%，很多企業(yè)在線BI很失望，就像過(guò)去的在線企業(yè)微信一樣SCRM同樣，更小心。

企業(yè)微信SCRM和BI如何整合？它們?cè)谄髽I(yè)中的價(jià)值是如何體現(xiàn)的？BI應(yīng)用現(xiàn)狀如何？企業(yè)微信SCRM和BI融合過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？

BI實(shí)施成功率低的根本原因是BI傾向于管理，實(shí)施過(guò)程更加復(fù)雜，BI實(shí)施要求實(shí)施者了解管理、業(yè)務(wù)和IT但這種真正的復(fù)合實(shí)施者很少，BI失敗率這么高。

BI來(lái)源是數(shù)據(jù)，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)中有數(shù)據(jù)。因此，在考慮項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，BI可直接使用企業(yè)微信系統(tǒng)SCRM系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

企業(yè)微信SCRM與去年相比，有企業(yè)診斷、環(huán)比分析、二八規(guī)則、數(shù)據(jù)積木、經(jīng)理駕駛室等BI這些功能可以智能分析企業(yè)微信SCRM實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)。這給企業(yè)帶來(lái)了三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是效率更高。在業(yè)務(wù)流程中直接嵌入智能可以幫助公司做出更準(zhǔn)確的決策。其次，兩者的結(jié)合也可以在不被動(dòng)搜索的情況下，通過(guò)設(shè)置不同的權(quán)限向不同的人提供必要的信息。最后，客戶關(guān)系管理的靈活性也可以幫助企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，讓員工更好地了解公司的戰(zhàn)略，并在日常工作中做出更有效的決定。

企業(yè)微信SCRM既能讓決策者了解業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的結(jié)果，又能事后分析，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字對(duì)話、科學(xué)決策的良好氛圍。

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