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什么是私域流量？

早在17年和18年，許多互聯網公司就覺得增量已經達到了頂峰。為了保持公司的增長勢頭，有兩要走，要么獲得新用戶，要么發揮老用戶的價值。在當今流量紅利耗盡的時代，挖掘老用戶的價值已成為所有公司的共識，因此私有域流量的概念開始流行。

私域流量是企業可以直接到達用戶的渠道，無需支付任何時間、任何頻率。

02

微信不等于私域流量

說到私域流量，你會想到微信。

很多人認為私域流量相當于微信。事實上，這并不完全正確。我們只能說微信是目前承載私域流量的好方法，但并不意味著一切。

至于私域流量，我認為可以準確地說，它與載體和人無關。

比如我們在一些社交平臺上有自己的賬號，那么這些賬號上的粉絲就是你的私域流量。所謂私域和公域相對來說，比如快手有粉絲群，頭條有圈，知識有星球。

這些狹隘的定義有時會導致我們錯過一些渠道布局，限制我們獲得流量。

03

私域流量不是一蹴而就的

很多人夸大了私域流量，這也導致了很多企業和商家對私域流量的無限渴望。

認為私域流量就是招一些人，買一些手機和微信號，就能形成自己的私域流量池了，業務也會有所發展了。

我們要想清楚的是，你做私域流量的目的是為了交易，那么你覺得你加了一個人之后就能快速實現交易嗎？

顯然是不可能的，你加的人，他可能不是意向客戶，即使是意向客戶，客戶也會貨比三家。

添加客戶微信后的第一步是影響客戶最終能否達成交易，包括價格、政策、信任等因素。

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私域流量不是一次性榨干的

在做私域之前，首先要明白，私域今天投資明天不會有產出，在做私域這方面，也有很多操作私域的錯誤案例。

例如，添加客戶微信后，我希望每天給客戶發送十幾條微信，讓客戶看到廣告后下單。

建立微信群，每天在群里發十幾條商品信息。朋友圈沒有個人動態，也沒有個人動態。IP，沒有內容，環顧四周，都是關于商品的信息。

如果你真的想做好私域工作，你應該放松你的視野，而不是為了短期利益而失去客戶。

要把你的產品做到用戶買了之后還想買，并且會推薦自己的朋友購買，達到一個裂變的效果，這樣客戶不僅僅是消費者，也是你產品的宣傳、分銷者。

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私域流量的本質是客戶關系管理

事實上，私域流量的本質是客戶關系的管理和管理。因此，我們不能完全否認我們過去圍繞客戶在線下做的各種福利和服務。

比如客戶的身份是什么，客戶什么時候過生日，客戶的基本喜好，客戶是否是會員，客戶需要跟進多久。

包括思考如何讓客戶對我們的服務更滿意，需要做什么樣的活動。

其實這些手段和我們在微信群做私域流量運營沒有太大區別，有些方法還是有效的。

私域流量的銷售轉型是基于客戶信任、可靠的產品和高效的服務。

所以添加客戶微信或拉微信群只是第一步，后續的運營、服務才決定了銷售是否可轉化、可長久。