私域流量一直是2019年最熱門的話題。似乎一夜之間,從企業平臺到個體商家或個人,他們都想做好自己的私域流量,但真正做到的卻寥寥無幾。
今天,我們將分析什么是私域流量,以及如何做好私域流量。
什么是私域流量?
很多人可能只是從別人那里聽說過私域流量,但他們不太明白是什么,甚至簡單地認為是微信群。當然,微信群是其中的一部分,但私域流量并不局限于微信社區。
私域流量相當于公域流量。公域流量是一個更大的流量池,如淘寶、京東、百度、微博等。你可以繼續從中獲得用戶。當然,獲取用戶的成本也非常高。
隨著流量紅利已經過去,很多公司已經流量到頂,已經很難再獲取新用戶,公司要維持發展,還有另外一條路可走,那就是讓老用戶發揮更大的價值。
如果你想挖掘老用戶的更大價值,你需要留住老用戶,這就產生了私有域流量。如果公共域流量像海洋,私有域流量就像自己的池塘,它可以在任何時間、任何頻率直接到達用戶的渠道。
為什么私域流量越來越火?
私域流量越來越受歡迎,因為企業和企業確實嘗到了甜味。由于我們知道私域流量是為了發展老客戶的價值,最直接的好處是節省熟客的渠道成本,但私域流量的好處不止這些。
1.流量可控,降低營銷成本
以用戶淘寶購物為例。商家通過各種渠道向商店消費廣告。顧客買完東西就走了。客戶來自淘寶,而不是商家自己。商家不能直接聯系用戶。用戶很難再次消費。
線下商店也是如此。用戶購買一次后,即使后續需要再次消費,也很難再次進入商店消費很難通知客戶商店有活動。
有很多客戶,但很難與企業有關。如果將購買過的用戶導入到自己的平臺上,那就不同了。這些用戶的后續服務和提供服務和交換,并且沒有額外的成本。
2.防止客戶流失,性價比高
眾所周知,平臺廣告的成本仍然很高,需要花錢來增加曝光率。一旦這些客戶被引入自己的私有域流量池,如微信群、微脈絡社區,這真的是自己的底盤,各種游戲都是直接接觸,很容易留住客戶,提高回購率。
但需要注意的是,所有的玩法都是基于產品和服務,否則這些老客戶很容易流失。
只要你的產品和服務足夠好,這些流量池中的客戶自然會形成口碑效應。很有可能邀請朋友成為你的客戶,你的流量池會越來越大,但你不需要額外的廣告費用。
如何操作私域流量?
私域流量確實不錯,但不是每個人都能做好,這是一件需要借助平臺和專業人士來做的事情。
1. 如何將用戶導入自己的私域流量?
進口用戶,這是私域流量的第一步,必須需要平臺、工具、場景,甚至一些手段。
如果客戶只是購買產品,商家可能很難把他拉進集團,但如果他們根據社交平臺有一定的溫度,用戶的心理接受度會更高。
例如,微脈沖時代平臺本身就具有社會屬性,創建了一些接收紅包和附近社交網絡的場景,使添加朋友并不僵硬。使用該平臺,企業可以直接接觸到用戶。即使不是朋友用戶,當用戶享受一些甜蜜時,建立一個私人域流量池也要容易得多。
2.私域流量私域流量?
拉人還沒有結束,只是效果的開始。很多商家拉了很多客戶,但最終他們的私域流量池是一潭死水,這是操作不當的結果。
創建私有域流量的最終目的是用戶操作和實現。用戶操作是將客戶變成粉絲。客戶購買的東西并不意味著他們是你的粉絲。只有成為粉絲,他們才能產生更大的價值,比如多次消費、邀請朋友消費等。
維護自己的私有域流量,善于利用平臺和人員,分析所有平臺,微脈時代在維護客戶方面做得很好。在微脈時代,平臺將從用戶需要的角度進行各種互動游戲,讓客戶可以直接再次消費,提高回購率。
利用微脈絡時代平臺,用戶可以邀請朋友一起獲得回扣,用戶自然愿意分享。許多傳統企業不知道如何運營,平臺將有專人跟進指導如何運營。對于企業來說,私有域流量不再是廣告和優惠券,用戶在很長一段時間后會失去興趣。
3.實現流量閉環
如果用戶從一個平臺導入另一個平臺,這個過程肯定會失去部分用戶流量。** 成為排水、私域流量、消費,實現流量閉環,客戶損失將大大減少。
比如商家想從淘寶店引流到自己的微信社區,聯系用戶損失的一部分,添加用戶損失的一部分,添加到社區損失的一部分,真正在自己社區的用戶損失了大部分。
在微脈沖時代平臺上,商家直接將用戶添加到微脈沖平臺上,形成微脈沖社區。從社區接觸用戶后,用戶不需要跨越多個平臺再次消費。該過程在平臺過程中是閉環的,用戶流失自然會降低。
總結
從私域流量的發展來看,私域流量很可能是未來幾年企業發展的重點。私域流量的發展必須以良好的產品和服務為前提,善于使用平臺和工具,從用戶的角度產生可持續的收入。
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