證券日報新聞記者 張娜囡

做為銀行業開拓項目的主戰場，傳統式金融機構網點遭受網絡金融和金融互聯網化的雙向沖擊性，加速推進網點轉型發展變成各個銀行業急切的必須。但怎樣加強線上與線下的業務流程協作，加強營銷推廣職責，高度重視多元化、系統化、體系化運營是每一家金融機構已經思索的事兒。

有著近4萬網點的郵儲銀行，有著別的組織無法比擬的互聯網優點，但網點怎樣全方位轉型發展一樣遭遇考驗。

日前，券商中國新聞記者帶上以上問題，走訪調查了深圳市、蘇州市兩個地方的公司及其郵儲銀行在本地分公司，除開運用金融業科技賦能網點自身，與互聯網金融企業“跨界營銷”完成精準營銷是深圳市分行、蘇州市分行的相同特點之一。

“盡管很多金融機構顧客已習慣性線上服務方式，但物理學網點并不會落伍，許多顧客對理財規劃、外匯交易清算等有著非常大的要求，我覺得金融信息服務網點應當再次開展區域規劃，對于不一樣的顧客帶來不一樣的金融信息服務才可以更好的把握住不一樣客戶群。” 郵儲銀行深圳市分行行長陳旭輝地產表明。

深圳市分行究竟如何完成精準營銷？

針對網點轉型發展，郵儲銀行深圳市分行的對策是把90%的零售業務根據智能產品或電子器件方式申請辦理，以輕型化機器設備降低現金支付。針對零售業務當場體驗感差、顧客互動不夠等問題，該分行挑選了與騰訊官方“跨界營銷”。

本次跨界營銷，郵儲銀行深圳市分行與騰訊官方分工明確。據小編掌握，深圳市分行給予線下推廣網點的場所網絡資源，騰訊官方做為新零售體驗店經營工程的營銷推廣適用，給予網點的應用領域熱力地圖，騰訊官方虛似利益的選購方式及其營銷分析。除此之外，騰訊官方為郵儲銀行給予系統軟件服務平臺的構建開發設計、有關經營和以后保護工作中，及其數據統計分析和營銷推廣工作中等。

在利益配對上，郵儲銀行深圳市分行會對消費者的基礎信息、金融業和非金融業手段開展基本肖像。針對不一樣客戶群的推廣效果差別，再融合總體目標客戶群用戶畫像中的喜好差別，制訂對于10類典型性客戶群的個性定制利益計劃方案，持續檢測調優。

在完成顧客精準營銷上，一個更加新鮮的事例是，郵儲銀行深圳灣分行打造出“新零售體驗店”，深層應用了該分行周邊的購買情景，依據周邊多少公里的42499個客戶實現了精準營銷剖析，包含餐飲業/食品類、電子商務/團購價、道路運輸、互聯網虛擬服務、金融業、票務中心/度假旅游、服務咨詢、家居生活及其其它等11個情景開展區劃。在顧客受權的條件下，根據B端商家清算數據信息為郵儲銀行累積C端客戶消費者行為數據信息，為下環節精準營銷給予社交媒體個人行為數據信息支撐點，融合社交媒體數據信息 總量金融大數據，提高金融機構對用戶數據統計分析工作能力。

“根據與騰訊官方共創數據分析試驗室，融合熱力地圖剖析，對網點周邊三公里范疇內潛在性客戶群的平均年齡、胎兒性別等因素開展肖像，為此來迅速鑒別網點所在地的客戶群與商家的情況，從而合理開展精準營銷。”郵儲銀行深圳灣銀行行長李昭表明。

資料顯示，2022年2月宣布運營至今，郵儲銀行深圳灣分行本人資產經營規模從1.8億人民幣提高至1.85億人民幣，分行客流量從均值每星期100人提升到每星期350人，開戶數從均值每星期10戶提升到每星期150戶。

李昭對小編表明：“郵儲銀行深圳灣分行所屬的西山服務外包產業產業基地規劃區有350好幾家公司，房租和人工成本是諸多公司發展遭遇的問題，設定這類互動式的共享資源營業網點也是因為突破傳統式金融機構方式。”

花樣拓客

這個“飯堂”不賺價差

與深圳市分行類似的是，做為郵儲銀行關鍵大城市分行和江蘇分行創新實驗室的蘇州市分行，在網點服務項目的提升及其營銷推廣推廣上也選用了“異業聯盟服務項目”“跨界營銷互動交流”。

不一樣的是，郵儲銀行蘇州市分行做為中間方，根據“郵儲食堂”利益商城系統，為在郵儲銀行申請辦理特定項目的顧客給予各種日常生活日用品、生活服務的經銷商直接供應價選購資質。

據小編掌握，“郵儲食堂”關鍵分成自取會員專區及其收寄會員專區。自取會員專區的工藝成本費、運維管理成本費及其宣傳推廣成本費均由郵儲銀行擔負；收寄會員專區的則與京東商城智采服務平臺系統軟件連接，完成產品、服務項目和相關信息的互動共享資源。

據郵儲銀行蘇州市分行行長沈秀芬詳細介紹，“郵儲食堂”自取方式選用的是“網上 線下推廣”的方式，網上提交訂單、線下推廣到郵儲銀行網點取貨，根據不賺一切價差的方法來便民并拓客。“現階段這類自取方式關鍵服務項目的是蘇州市每個郵儲銀行網點附近的顧客。對于必須寄送至家的顧客，我們與京東商城協作，發布郵儲食堂2.0，設立收寄會員專區，在利益抵達層面理論上可以為全國各地客戶服務。”沈秀芬說。

最新數據表明，現階段，“郵儲食堂”已經在江蘇內11家城市分行發布，從2018年1月“郵儲食堂”在蘇州市我區發布迄今，服務平臺產品銷售總額超出1500萬余元，人均消費成本費節省貼近500元。