僅2019年一年，就有2600家醫療美容機構倒閉！

   

中國醫療美容市場規模逐年擴大，企業進入該局分割大蛋糕。市場競爭非常激烈，不斷投資高成本進行低價競爭和流量競爭。在爭奪市場份額的同時，醫療美容機構本身的利潤也在被壓縮，盲目加入混戰的中小型醫療美容機構正面臨危機。別害怕！智能助手SCRM 為醫療美容行業提供企業微信私域流量運營解決方案，幫助醫療美容企業營銷客戶，提高客戶管理能力，促進客戶保留和回購，實現業務增長。

   

北京永成魅力醫療美容醫院（以下簡稱永成醫療美容）是一家集外科美容、注射美容、光電美容、醫療護膚、中醫美容為一體的田永成品牌醫院。該行業具有很大的影響力，公司已上市。永成醫療美容 25 年專注于整形外科，是世界領先的整形外科醫院，安全保障，被稱為 200 多名明星選擇，服務于世界10多萬美容尋求者。

   

直接觸及業務痛點：拓展客戶，精細管理客戶

   

   

醫療美容行業有兩個特點：客戶單價高，回購率高。因此，客戶具有整個生命周期的價值。在購買和認可醫療美容產品和服務后，客戶不僅有很大的回購機會，而且還推薦家人和朋友使用。

   

同時，醫療美容行業注重營銷，是獲取客戶最重要的方式，提高獲取客戶和轉化能力是各大醫療美容企業關注的問題。

   

永成醫療美容的客戶數量并不低，也看到了價值，越來越重視客戶的運營。希望加強與客戶的聯系，精細管理客戶，促進客戶的購買決策，改善轉型和回購。

   

個人微信轉企業微信：客戶信息是公司的重要資源。

   

與微信相比，企業微信可以提供會話歸檔和離職/在職繼承服務。

   

一是加強員工工作流程管理，保留客戶信息。

   

第二，員工離職后，將客戶信息轉移給在職員工。客戶資源屬于公司，而不是銷售個人。沒有必要擔心離職的美容顧問會把客戶帶到其他商店來保護客戶資源。

   

同時，最大的個人微信營銷 BUG 是封號！賬號不安全，一旦封號難以找回，就不會留下客戶信息。

   

特別是在醫美行業平均獲客成本要遠高于其他行業的情況下，客戶數據顯得尤為重要，從個人微信轉向企業微信營銷就成了永成醫美的選擇。

   

智推助手SCRM提供解決方案

   

營銷內容、客戶代碼、裂變工具、內容材料等功能拓寬了我們的客戶獲取渠道，促進了老客戶的激活和回購，對我們的業務有很大的幫助。-永成醫療美容

   

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渠道分析客戶來源，準確投放

   

店內顧客來源較多，通過線下活動、顧客面對面掃碼、線上平臺投放等，渠道質量難以判斷。通過智能助手SCRM ，渠道活碼，可以為渠道添加源標識。『渠道分析』在中間，可以查看各來源渠道的新客戶數量和有效溝通率，解決評價渠道效果的需求，實現準確交付，降低成本。

   

輸出營銷內容，做好企業宣傳

   

   

智推助手 SCRM 支持文章、海報、早報、視頻、音頻文件等 12 營銷內容，營銷內容制作非常方便，有助于做好企業和產品的宣傳，增強對客戶的理解和信任。產品介紹、使用前后比較等內容文章、品牌介紹視頻等，這些積累的營銷內容已上傳到后臺內容中心。美容顧問可以通過微側欄一鍵發送客戶。同時，制作海報也更方便，不需要花額外的錢去找設計師，設置模板可以。

   

品牌建設，增強客戶信任感

   

   

高度的信任是醫美客戶做出購買決策的重要因素之一，復購與轉介紹的背后同樣是信任，品牌建設是建立客戶信任的基礎。永成醫美開始使用企業微信后，就讓全部的員工填寫企業名片，展現更專業的個人形象。然后，開始完善『對外資料』。建立『我的小站』即官網，傳遞公司品牌信息，增強客戶對公司的信任，體現權威。

   

同時，由于企業微信時刻每天發送次數有限，也充分利用智慧助手 SCRM 提供的『歷史朋友圈』，展示公司內容，客戶一點擊名片就能看到，全面宣傳公司品牌。

   

   

   

提高有效溝通率

   

智推助手SCRM 構建完美『話術』系統包括個人演講、部門演講和公司演講，** 金牌銷售經驗，方便美容顧問及時回答客戶問題，提高有效溝通率。同時，常用的問答也可以存儲在中『問答庫』在公司內部形成知識庫。

   

客戶標簽管理，洞察客戶需求

   

使用智能助手 SCRM 以前主要是手動標記客戶，管理容易混亂。使用后，美容顧問可以自動標記客戶，跟蹤客戶軌跡，保留客戶旅行信息，形成客戶肖像，幫助洞察客戶需求，為客戶提供滿意的產品和服務。

   

裂變活動促進客戶回購和介紹

   

   

通過智推助手 SCRM 裂變、抽獎這兩種裂變工具，搭建營銷活動，提供優惠券等，促進客戶回購和介紹。

   

同時，充分利用『一客一碼』，為每位客戶生成專屬名片二維碼。在介紹活動中，可以統計不同客戶帶來的朋友數量，清晰識別關鍵客戶，重點運營。

   

   醫療美容行業成本高，是醫療美容行業普遍面臨的難題。智能助手SCRM通過一套邏輯完整的企業微信管理系統，可以提供私域運營策略，幫助醫療美容企業更好地營銷客戶，改善轉型回購，實現客戶增長，在白熱行業競爭中立于不敗之地。

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