2017年4月10日上海電 /美通社/ -- 近日，錦坤創始人石章強撰寫了關于如家與首旅合并的文章，分析了如家的發展歷史和合并。以下是本文的主要內容：

               

是否有人曾預料到經濟型酒店入住率會降到75%以下？

       

有沒有人預料到區別招待所和星級酒店的經濟型酒店會不受市場歡迎？

       

有人預料到快捷連鎖酒店正在積極尋求轉型升級嗎？

       

曾在中國快捷連鎖酒店市場領先** 帥氣的少年如家，隨著互聯網和消費升級的沖擊，突然成為中年大叔和隨之而來的中年危機。

       

如家酒店集團能否在用戶和市場需求不斷變化的情況下發揮新的住宿生態？我們能度過中年危機嗎？我們能繼續引領中國酒店市場的發展嗎？它能平靜地應對行業的變化嗎？110億與第一旅的合并是否旨在繼續輝煌？我們真的能玩新一代的住宿嗎？

       

少年如家已中年，老炮還能響嗎？

       

心理學家將35 - 59歲的人被劃定為中年人。中年人在家庭和社會中的地位不斷受到挑戰。家庭中的孩子開始結婚，有些工作被年輕人取代。這種地位的變化破壞了他們長期養成的生活習慣，產生了焦慮、緊張、自卑等情緒。

       

作為一個企業，它也將面臨像人一樣的中年危機。企業是經濟和社會的重要參與者，發揮著不可替代的作用。然而，隨著經濟的發展和社會的進步，企業的經營理念、競爭環境、管理模式、行為也在發生變化，特別是近年來互聯網趨勢廣泛而深刻地影響了大量企業，企業如何應對復雜、不可預測的市場環境，通過中年危機將成為企業發展的重要課題。家里出生的金鑰匙，現在是中年槍，那么老槍還能響嗎？

       

1、從0開始，四年上市

       

如家酒店集團成立于2002年，從0年開始探索中國快捷連鎖酒店的商業模式，并于2006年10月在納斯達克上市。如家酒店集團是中國酒店業在海外上市的第一股，始終以客戶滿意度和大眾住宿業優秀領導者為愿景，向世界展示中華民族的家文化服務理念和民族品牌形象。

       

2、15年江湖老大，累嗎？累嗎？

       

2017年是如家酒店集團成立的第15年，一直是中國快捷連鎖酒店行業的領導者。在此期間，如家酒店集團進行了四次戰略升級，分別經歷了：1.0時代單店向連鎖發展；2.0時代單一產品向多產品發展；3.0時代單一品牌向品牌多元化發展；4.0時代單一酒店產業向產業多元化發展。商業戰場沒有硝煙，風風雨雨，如家穩步前進。15年后，隨著互聯網的快速發展，我們不禁要問如家是否累了累嗎？

       

如家酒店戰略升級 如家酒店集團定位中高端市場

       

3、自我創新，應對中年危機N多坎

       

和所有企業一樣，如家酒店集團也會到中年，面臨危機。如家酒店集團 CEO 三年前，孫健在一次采訪中說：我一直在思考我們企業的未來。在此期間，社會上到處都有各種合并和收購的消息，一些新成立的公司估值高達數十億。這讓我感到困惑，我開始思考我們以前的商業價值和商業邏輯是否還能建立起來？所以我們開始改變自己。最初，我們只開設經濟型酒店，現在我們推出了包括中端和精選產品在內的新產品，并開發了在線零售。與此同時，我們成立了一個網絡營銷中心，專門研究新技術和新渠道。我們還成立了數百萬創新基金，鼓勵員工提出新的想法和項目。如果采用新項目，我們將邀請員工主導項目。

       

為了度過中年危機，如家酒店集團實行淘汰門店總經理制度，直接淘汰業績業務達不到指標，鼓勵在此過程中聘請新干部。為了適應新的制度，集團總部改變了原有的部門管理模式，成立了四個跨部門委員會：客戶體驗委員會、管理效率委員會、特許經營委員會、人才發展委員會，讓中層管理者以委員會的形式獨立管理。過去，一個部門需要完成的過程現在在這個委員會進行了更多的討論，許多過程不需要在幾個部門之間重復。

       

4、如家最困難的時候到了？老炮還能響嗎？

       

生物體和企業都有生命周期。生命周期并不可怕。關鍵是看他們是否能跟上時代的步伐，知道什么時候唱什么歌，而不是老黃總是試圖突出明天的新氛圍。作為一個企業，我們可以始終保持渴望變革、勇于變革、敢于變革、智慧變革的精神，這樣企業就可以在達到衰退期的那一刻完成鳳凰涅盤。互聯網打破了傳統的商業模式。曾經強大的快速連鎖酒店模式已經過去了最好的發展機會。如家酒店集團是最困難的時候嗎？老槍的如家酒店集團還能響嗎？

       

老炮兒揮刀自宮，應對產業五化

       

順利度過中年危機或者中年依然迷人的人，現在網上流行的昵稱是:叔叔和老槍。如家酒店集團通過自我創新進行內部改革。面對產品僵化、利潤弱化、人口老化、需求分化、觀念固化，在品牌顧問金坤團隊的幫助下，如家酒店集團開始揮刀自宮，積極應對行業五化。

       

如家酒店戰略升級 如家酒店集團定位中高端市場

       

1、產品僵化

       

經濟連鎖酒店已經從以前的行業領導者轉變為不受歡迎的衰落產品。雖然有很多外部原因，但它們更像是自己產品的僵化。在互聯網時代，信息不再是一個障礙。用戶可以通過網絡搜索、用戶評論和圖片預覽來了解酒店，這使得曾經輝煌的連鎖快速酒店陷入了尷尬的境界。

       

隨著用戶消費能力的提高，傳統的服務形式不再能夠滿足所有客戶群體的需求。隨后，越來越多不受歡迎的景點的發展，以及免費旅游、游輪旅游、島嶼旅游、目的地旅游等旅游方式的興起。隨著用戶需求的提高，服務業的整體發展越來越精細，大型產品逐漸被淘汰，個性化標簽產品更受消費者青睞，服務公寓、B&B、客棧等新興商業形式的興起，并逐漸侵蝕具有傳統形式和服務模式的酒店。例如，家庭集團也不滿足已經取得的成就，并積極探索新產品，因此整個集團的利潤比例不再是快速酒店。

       

2、盈利弱化

       

酒店數量的急劇增長促進了酒店行業的激烈競爭，快速酒店逐漸進入了微利時代。在互聯網和中國大型旅游市場的機遇下，未來對商務、政府、特別會議、度假、家庭、農村、主題、經濟九類酒店的需求將進一步擴大。由于利潤減弱，傳統的以酒店為主的標準住宿也延伸到酒店、公寓、別墅、帳篷、小屋、露營地、小屋、農舍、集裝箱等非標準住宿產品。例如，酒店集團也做出了改變，從原連鎖酒店產品到非標準酒店云酒店系列。

       

3、人群老化

       

十年前，在經濟壓力下住在連鎖快捷酒店的學生現在已經成為公司的中高層；十年前，住在連鎖快捷酒店的銷售人員現在已經成為公司的支柱；十年前住在連鎖快捷酒店的小老板現在已經變成了大 Boss。與十年前相比，消費者的角色發生了翻天覆地的變化。曾經傲慢的連鎖快捷酒店逐漸衰落，因為它沒有跟上消費者角色的變化。如佳酒店集團根據消費者結構的變化及時調整產品，如佳首選商場和洽客In、如家鎮是根據目標用戶需求的變化提供的相應產品。

       

4、需求分化

       

外出旅行目的的不同導致消費群體開始分層，用戶結構的變化又相應反應在對酒店產品需求上的變化，而消費需求多元化、個性化等則導致了市場細分的加強，在客源市場強大需求的推動下，產品差異化、服務多元化成為酒店發展的強大驅動力。如家酒店集團應對消費者日益變化的需求，從納斯達克退市，完成和首旅酒店集團的整合，為的就是吸納首旅酒店集團中高端酒店品牌，再結合自己快捷連鎖酒店品牌，更好滿足消費者需求的分化。

       

5、觀念固化

       

酒店業過去注重功能，但現在注重體驗。如果它仍然像以前一樣難以滿足當今客戶的需求。如家酒店集團根據消費者的需求進行升級，并在股票的基礎上進行升級。通過打造新品牌和一酒店、如家商務酒店、升級老品牌如家酒店，適應新形勢下的競爭。

       

如家四維升級玩新一代住宿

       

1、首酒合并，如家戰略升級，應對資本和市場競爭

       

自2001年底以來，如家酒店集團僅用了5年時間就趕上了錦江之星連鎖酒店，成為中國第一家上市的經濟型連鎖酒店。為了滿足市場需求，如家酒店集團在快速酒店行業市場8年后，在2014年實現了品牌和業務升級，從單一的快速酒店品牌延伸到多品牌產品。然而，在過去的15年里，國有資本、國際資本和私人資本的深度整合出現在酒店行業市場，形成了一個新的產業生態系統。去年，錦江股份收購盧浮集團到戰略投資鉑濤集團是最大的典型例子。

       

國內酒店業的三分天下格局被打破，酒店業開始進入寡頭競爭時代，應對市場的變化。如家酒店集團從納斯達克退市，實現私有化，然后與第一旅合并。這些行動可以說是一次完成，沒有任何拖延。如家酒店集團與第一旅酒店集團合并后，原如家酒店集團董事兼 CEO 孫健擔任第一旅如家酒店集團總經理，開始梳理整合第一旅酒店集團品牌，將如家酒店集團多年的市場化經驗應用到具有國有資產背景的第一旅酒店集團品牌中。第一旅如家酒店集團將對中高端市場產生猛烈影響，如家酒店集團將進行華麗轉型。

       

2、業務重新布局，如家品牌升級進入中高端酒店藍海市場

       

孫健在接受《中國商業新聞》采訪時表示：為了發展股票，將合適的舊經濟酒店升級為客房價格較高的新中端酒店，這不僅解決了尋找物業的問題，而且在一定程度上提高了客房收入。由于現在這么多酒店企業整合，所以合并酒店企業將有一系列的發展和更豐富的品牌，這需要新產品來滿足更多客人的需求，從現有的經濟酒店物業尋找合適的項目進入新的升級酒店，這是一個很好的方向。

       

這樣的表達，讓我們可以清楚地看到如家酒店集團未來的戰略方向，借助與首家酒店集團的整合，如家酒店集團已經完全從產品上跳出了連鎖酒店的圈子。但在品牌方面，雖然和一至尊酒店、和一酒店、如家精選酒店、如家商務酒店和蘇白已經推出·云酒店”這五款中高端定位的酒店，但是在品牌的呈現上還未完全的展現，起碼從名稱的叫法上，消費者還是很難確認這些酒店品牌是中高端的品牌，但畢竟如家酒店集團在通過產品已經邁出了第一步。

       

3、多維產品開發，如家居產品升級，以滿足用戶的差異化需求

       

1.0住宿的版本，是酒店或農村生活的狀態，是我們在武術電視劇中看到的場景，是個性化的，但不是標準化的。隨著全球工業化和高效工業化的引入，酒店業產生了標準，中國在改革開放后逐漸形成。2.0版的住宿。2.0版標準化的住宿在21世紀頭十年的中國達到巔峰，形成了錦江、如家、鉑濤、華住這樣集團化的酒店企業。

       

接下來3.0住宿行業的版本實際上是一家精品酒店，回歸個性化，但個性化堅持個性化的標準，但它不是按照所謂的工業化不變的方式布局酒店，可能是根據我們想要的生活場景，生活方式，梳理和創造它，成為一件事，這就是3.0酒店的版本，包括主題文化酒店、客棧、B&B等。4.0住宿的版本，是一個新的循環，現在3.0個性化酒店的版本被重新標準化，但這條路還有很長的路要走。

       

目前，中國酒店業市場正處于正處境3.0在版本住宿階段，如家酒店集團也根據市場需求重新定義了其酒店。如家酒店集團擁有12個住宿品牌：和一至尊酒店、和一酒店、如家精選酒店、蘇白·云酒店、驛居酒店、如家商旅酒店、睿柏·如家酒店、莫泰酒店、派柏酒店·云酒店、云四季酒店、云四季B&B。每個品牌也在不斷細分目標客戶群:

       

和一至尊酒店是如家酒店集團旗下的中高端商務旅游連鎖酒店品牌。酒店融合了東西方文化藝術，倡導視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等五感方位體驗，滿足高品位商務旅行者的社會情感需求，將人文關懷融入產品和服務；

       

和義酒店注重設計細節，為客戶提供便捷高效的商務設施和物有所值的星級酒店住宿服務體驗，讓消費者在享受全方位感官享受后重塑和諧，激發活力。

       

如家精選酒店，采用流行的英國現代設計風格，倡導視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺等五感綜合體驗，滿足高品位商務旅行者的社會情感需求，致力于為客戶的工作和生活帶來無限的靈感。

       

驛居酒店，讓顧客在不變的旅途中體驗誘惑，在循規蹈矩的城市穿梭中產生沖動，讓顧客享受變化的樂趣。

       

如家商務旅游酒店致力于以最合理的價格提供您正在追求的休息港。在現代快節奏的商務旅游生活中，為客戶準備舒適的睡眠環境、健康的早餐和各種高效的配套設施，為客戶創造理想的工作場所。

       

如家酒店，如家集團的領導者品牌，通過標準化、簡潔、舒適的酒店住宿服務，讓商務及休閑旅行客戶收獲溫馨、便捷的住宿體驗。

莫泰酒店，以設計時尚、設施完備、舒適方便為客戶提供增值服務，并在貫徹時尚理念的同時，注重客戶健康、高品質的生活方式的提升，為客戶打造全新酒店住宿體驗。

素柏·云酒店、睿柏·云酒店、派柏·云酒店，是如家酒店集團旗下品牌管理輸出的代表性品牌，客戶在這些酒店既可以享受如家帶來的標準化服務，還能享受店家帶來的獨特風情和夢想情懷。

云上四季酒店，致力打造傳承經典中國元素和體現滇域文化特色的連鎖型酒店，將滇域文化帶給全國各地的用戶。

云上四季民宿，是如家酒店集團旗下休閑度假民宿平臺，全國各地景區及城市近郊的特色民宿都可以加入這個平臺，圍繞 “民宿管理支持平臺”、“民宿預定平臺”和“后臺資源共享平臺”打造立體化的民宿生態圈。

不僅于此，如家酒店集團還在嘗試公寓、非標類型住宿產品的體驗：“逗號”公寓正瞄準都市青年，將住宿與社交功能的融合體現為都市年輕人打造一站式的時尚、舒適住宿空間；如家與首汽達成合作，在瞄準酒店出行市場，并通過如家小鎮、娛樂空間、如家機器人等產品的打造，滿足更多客戶群體的需求。

4、生態圈建設，如家渠道升級增強客戶及會員價值

孫堅在如家和首旅合并后多次強調：未來整個首旅如家將會以住宿為核心，并綜合首旅集團旗下的相關資源打造一個顧客價值生態圈。目前如家酒店集團的酒店生態圈已經在如火如荼的建設中，圍繞“吃住行游購娛”六大維度展開，為客戶提供旅途中具有價值全方位一體化的產品和服務。首旅集團旗下業務涉及酒店、餐飲、旅行社、景點、汽車、地產等行業，這些都將在首旅如家生態圈建設中發揮重要作用，而這些都將僅僅圍繞著客戶價值這個核心。

在如家生態圈打造上，如家酒店集團和首汽租車不謀而合。首汽租車依托首汽集團和首旅集團的資源優勢建立了以出行場景模式組合而成的大出行外延型“生態圈”，但無法實現租車的場景化，在與如家酒店集團達成生態圈合作后，首汽租車實現了用戶消費和體驗場景的互補，而如家酒店集團也探索出了“住宿+出行”的生態圈模型。

在“互聯網+”的時代背景下，個性化、定制化、多元化的解決方案是各行各業發展的大趨勢，這也一方面成為如家酒店集團為用戶創造更多價值的途徑，也為搶占大住宿市場份額、構建住宿為核心生態的重要方式。應對市場和用戶諸如商務、政務、會議、賽務、度假、家庭、鄉村、主題、經濟等多樣化的需求，如家酒店集團在生態圈的構建和建設中將不斷滿足用戶需求和提升用戶價值。

如家酒店開展戰略升級 首旅如家酒店集團定位中高端市場

首旅如家，邁向顧客+大未來

1、住宿+

如家酒店集團和首旅酒店集團的合并重組，最先能為兩家集團帶來變化的便是住宿。未來在首旅如家，消費者可以體驗價格優惠的連鎖快捷酒店，可以體驗商務體驗式的中高端品牌酒店，還可以體驗五星級服務的建國酒店，更加可以體驗個性化的首旅寒舍酒店、如家小鎮空間。

總之，在首旅如家，消費者可以體驗到任何層級的住宿空間。

2、旅游+

住宿是旅行消費者的剛需，首旅如家在布局完住宿板塊的地圖后，可以想象旅游+將是首旅如家順勢而為的發展路徑。未來在首旅如家，消費者可以場景化的體驗購買景區的門票以及目的地的特產，可以體驗VR式的電影及智能的運動健身設備，還可以體驗足不出酒店就有星級大廚制作的美食，更加可以體驗推開窗就是景區的風景的住宿體驗，未來的首旅如家將形成吃住行游購娛一體化的大旅游場景。

3、顧客+

如家首旅合并后，如家酒店集團近億的會員價值和覆蓋全國的3000多家酒店的網絡價值就會被無限放大，就會成為合并后擁有集首商、首汽、首航、首酒、首食、首展等數百億資產近千家成員企業的共同的入口和線下鏈接點；與此同時，首旅酒店集團涵蓋酒店服務業、旅游商業、餐飲服務業、旅游旅行服務業、汽車服務業、景區服務業和旅游地產等全業態全產業鏈業務，又可以為這些用戶提供更多更強粘性更高的產品和服務，最終實現從單品規模連鎖化，發展到多品鏈條式覆蓋，再到全品深度粘連化的顧客生態圈的構建，從而實現品類垂直到人群垂直的旅游全產業鏈平臺商的跨越和升級。

如家和首旅的合并重組，既是幫助首旅酒店集團從北京走向市場導向的全國市場，也是幫助如家酒店集團從原有快捷連鎖酒店品牌升級成高、中、快捷全覆蓋的連鎖酒店品牌。同時，如家依托首旅集團酒店、餐飲、旅行社、景點、汽車、地產構建“吃”“住”“行”“游”“購”“娛”六大板塊圍繞用戶價值提升的生態圈系統。

未來，在首旅如家我們不僅能住上舒適的酒店，還能有可口的美食、便捷的交通、豐富的景區、場景式的購物和各式各樣的社交娛樂活動，總之首旅如家將不再是一家酒店，而是一種生活方式的提供方。如家和首旅的合并是戰略的導向，更是首旅如家酒店集團的鳳凰涅槃，將會進一步引領未來中國的大住宿行業！