行業背景醫療衛生產業是一個與居民生活和健康密切相關的產業。目前，我國城市醫療體系基本完善，農村和社區醫療體系逐步完善，醫療產業穩步發展。未來，隨著國民經濟的發展，進一步釋放國內醫療保健市場的需求和消費，全面推進醫療改革，完善醫療安全體系，基層醫療機構將全面覆蓋。

在這樣的醫療行業市場背景下，實現高效、專業、快速、到位的醫療服務，提高競爭力和盈利能力，是中國醫療衛生行業機構面對市場環境快速變化的唯一手段和途徑。

醫療行業CRM該系統可以幫助醫療機構優化服務，實現與客戶的深度互動。CRM系統提供合理科學的解決方案，借鑒醫療行業的應用實踐和管理經驗，整合醫療行業的特殊性，優化以客戶為中心的完整管理模式，管理和控制銷售的各個環節。

·健康服務

CRM高血壓患者、孕婦、慢性病患者可實現對患者的遠程關懷CRM專家可以根據客戶端上傳相關測量數據進行評估，如有問題，及時提供相關指導和建議。系統提供24小時咨詢服務，患者可隨時與專家互動，享受個性化健康信息，實現及時的健康評估、健康預警和健康干預。

·遠程體檢

通過使用各種健康設備、體重脂肪分析儀、遠程電子血糖儀、遠程電子血壓計、遠程電子跑步機、健康智能手鐲等，用戶的體重、脂肪、血糖、血壓、步行自動推送到云健康管理平臺，輕松管理您和您的家人的健康數據。

·會員管理

CRM可以管理會員和微信粉絲，監控基本數據，分析血脂、血壓、血糖、步驟等數據，形成健康評價。將評估結果推給用戶及其相應的醫生，醫生可以結合評估給出合理的建議，并在搖籃里殺死一些疾病。

·在線服務

CRM具有在線問答、健康提醒、短信服務、圖形信息、健康信息、電子郵件等功能，可隨時與用戶互動，發送最新的健康信息?；颊咭部梢噪S時與專家溝通，提出疑問，了解自己的健康趨勢。

·機構專家

醫療機構由多個部門和專家組成，CRM這些信息可以幫助醫療機構管理，不同的工作可以直接推到不同的負責人，每個人都可以有效地完成自己的工作。

醫療行業CRM整合用戶信息和活動，優化醫療機構自身的管理流程，節約管理資金，提高專業能力，為更多客戶提供更好的身心健康服務體驗。越早使用CRM信息手段越早實現健康數據的積累和標準化的銷售服務流程。

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