當(dāng)騰訊入局企業(yè)直播，有的人在期待依仗巨大的私域流量入口成為影響行業(yè)的“鯰魚”，也有人以此觀測騰訊生態(tài)的邊界。

 

日前，騰訊云聯(lián)合小鵝通，推出“騰訊云企業(yè)直播”，通過微企業(yè)可搭建專屬直播間，提供一站式數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，打通微信與企業(yè)微信生態(tài)，實現(xiàn)直播營銷與用戶深度運營。

 

據(jù)速途網(wǎng)了解，通過“騰訊云企業(yè)直播”，可以讓企業(yè)及用戶讓構(gòu)建專屬私域流量池，破解企業(yè)在公域直播中流量獲取難、用戶聚焦度低、粉絲粘性小、復(fù)購率低等難題，可應(yīng)用于IP打造、直播帶貨、圓桌會議、品牌活動等多樣化場景。

 

不過，在企業(yè)直播賽道中，騰訊并非中唯一的選手，例如，微贊、有贊、微盟、微吼等，其中還有一些基于微信生態(tài)成長起來的企業(yè)。那么，互聯(lián)網(wǎng)巨頭親自下場涉足企業(yè)直播，究竟與其他玩家有何不同，而騰訊方面又將憑借那些優(yōu)勢脫穎而出？為此，速途網(wǎng)等多家媒體采訪了騰訊云副總裁王濤等人，共同探討了騰訊云企業(yè)直播開發(fā)的初心以及產(chǎn)品的更多細節(jié)。

 

以“工具”為起點

 

事實上，企業(yè)對于直播的需求早在2009年3G網(wǎng)絡(luò)開始普及商用的時候，便已經(jīng)展露出了雛形，雖然那個年代的仍然以PC端為主，但走在數(shù)字化浪潮前列的企業(yè)已經(jīng)開始探索利用企業(yè)直播進行內(nèi)部培訓(xùn)以及活動推廣等業(yè)務(wù)。

 

2019年，隨著直播電商直播的爆發(fā)，在公域獲客之外，作為私域直播重要場景的企業(yè)直播同樣迎來了增長。而2020年的疫情更是推動各行各業(yè)將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至線上，更多的企業(yè)直播的場景被激活，市場需求也得到了空前的增長。

 

據(jù)艾媒咨詢《2020年中國企業(yè)直播行業(yè)研究報告》顯示：2020年，中國企業(yè)直播行業(yè)B端用戶超過120萬家。預(yù)計2025年，中國企業(yè)直播市場規(guī)模將超過260億元，年復(fù)合增長率為36.9%。

 

“我們發(fā)現(xiàn)，公域直播和私域流量運營之間沒有很好的通路。如何把公域直播中的粉絲，變成私域中可觸達的意向用戶，是一個很大的行業(yè)痛點。”騰訊云副總裁王濤指出，推出“騰訊云企業(yè)直播”的目的，旨在解決如何將公域與私域打通、結(jié)合，在微信生態(tài)內(nèi)進行直播，并配合各種運營工具，幫助商家實現(xiàn)更好的用戶觸達與私域流量變現(xiàn)。

 

小鵝通COO樊小星將公域與私域分別比作“大魚塘”和“小魚塘”，通過公域這個“大魚塘”，將一部分用戶引流到自己的“小魚塘”里面，通過內(nèi)容構(gòu)建品牌認知體系，在推廣周期結(jié)束之后，通過直播會員等等一系列形式，再進行長期的運營。

 

在現(xiàn)場，騰訊云還邀請了企業(yè)直播的首批合作伙伴，現(xiàn)場講解這項工具在企業(yè)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用情況。例如，生鮮零售企業(yè)百果園借力企業(yè)直播平臺搭建的“空中宣講會”、 八馬茶葉通過企業(yè)直播幫他們解決了公司內(nèi)訓(xùn)的難題，分別在人才招聘一級員工培訓(xùn)發(fā)面發(fā)揮了重要作用。而來自湖南加農(nóng)正和生物技術(shù)有限公司則借力企業(yè)直播平臺，上線了“PTT養(yǎng)豬學(xué)習(xí)院”，為客戶進行養(yǎng)豬相關(guān)培訓(xùn)，與終端客戶產(chǎn)生更為緊密的連接。

 

可以說，面向公域直播進行獲客是短決策鏈條下的稍縱即逝，那么企業(yè)直播則是將用戶沉淀到私域，進行更為長鏈條的運營。

 

技術(shù)力支撐長線運營

 

在與騰訊云企業(yè)直播團隊的交流中，“工具”這個詞匯被反復(fù)提及。其中，與企業(yè)微信的打通，則能夠?qū)崿F(xiàn)更深層次的用戶管理與私域沉淀。

 

通過騰訊云企業(yè)直播，企業(yè)可以搭建屬于自己的品牌直播間，不需要依托其他店鋪與商城。”王濤向速途網(wǎng)介紹道，“直播帶貨只是騰訊云企業(yè)直播適用場景的一小部分，它還可滿足IP形象打造、圓桌會議、品牌活動、企業(yè)培訓(xùn)等場景需求，受眾更加廣泛。”

 

在直播前，騰訊云企業(yè)直播基于微信生態(tài)內(nèi)的信息分發(fā)能力，擴大加深企業(yè)在各大公域流量池的影響力，助力快速完成用戶拉新。而在直播中，則可通過抽獎、紅包等營銷工具，促進交付轉(zhuǎn)化。

 

企業(yè)直播的長線運營，還體現(xiàn)在直播之后可對觀眾畫像進行分析，以及提供一系列用戶運營功能對用戶進行分類管理、精準觸達，幫助商家實現(xiàn)用戶關(guān)系的留存，有效提高用戶復(fù)購率。

 

騰訊云作為騰訊旗下助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云計算品牌，這一次也通過開放更多技術(shù)能力，為企業(yè)直播業(yè)務(wù)創(chuàng)造優(yōu)勢，提出了“不限并發(fā)”“不限流量”“不限時存儲”三大特點。

 

“通過三個‘不限’，我們提供這樣的產(chǎn)品，希望降低企業(yè)的使用門坎。”王濤解釋道，“騰訊云過去的經(jīng)驗上看，我們也有這個底氣說支撐不限多少并發(fā)，不限多少流量，整個騰訊云基礎(chǔ)架構(gòu)支撐可以滿足企業(yè)客戶，你有多大的能力，就能夠把私域直播開到多少。”

 

連接企業(yè)微信生態(tài)

 

通過培養(yǎng)企業(yè)自己的私域流量，來拉長客戶的生命周期，這正是騰訊云發(fā)布企業(yè)直播產(chǎn)品的核心價值。其最大的特色，便是依托于“微信生態(tài)”，打通了從微信到企業(yè)微信生態(tài)的全鏈路，搭建起完整的C to B私域直播營銷系統(tǒng)。

 

在談到企業(yè)直播產(chǎn)品在騰訊生態(tài)中的地位時，王濤表示，騰訊的生態(tài)圈是一個“去中心化”的模式。希望有更多的企業(yè)在整個微信大平臺上都能夠有自己更好的露出，更好的傳播，幫助B端企業(yè)構(gòu)建自己的私域流量，私域的運營體系，這是大的戰(zhàn)略和方向。這也是更符合未來發(fā)展的一些趨勢。現(xiàn)在在講平臺經(jīng)濟，我們需要支持更多的企業(yè)成長起來。

 

企業(yè)直播在生態(tài)上依托于企業(yè)微信的生態(tài)的同時，也成為了企業(yè)微信生態(tài)能力的延展，反過來提升了企業(yè)微信的生態(tài)黏性。騰訊云生態(tài)合作負責(zé)人李姍娜表示，騰訊云企業(yè)直播基于微信生態(tài)，很多客戶已經(jīng)在微信上沉淀了私域流量，但是在公域平臺上需要從大流量池里建立聯(lián)系，利用企業(yè)直播這一工具，能夠讓企業(yè)更好的跟客戶做觸達與傳遞。而這種私域流量的長期運營將服務(wù)于企業(yè)，幫助企業(yè)建立自己IP意識，這是未來的趨勢。

 

在王濤看來，騰訊云企業(yè)直播并不是一個營銷工具，這個產(chǎn)品能幫助企業(yè)更好的去服務(wù)客戶。“從這個角度來看，我們并不是要跟其他直播平臺進行對標。這個產(chǎn)品上可以跟公域流量平臺結(jié)合，下跟微信企業(yè)結(jié)合，最終是服務(wù)于企業(yè)能夠更好的做好客戶服務(wù)。”