運營研究社服務號，由于【品牌名+服務號】名字結構過于簡單，我曾多次想要對它動刀改名，但又擔心業務可能會有所調整，導致遲遲無法下決定。

今天「運營研究社服務號」終于正式改名成為「運營操盤手俱樂部」，這是一個全新的開始。

自從去年 10 月花近了 1000 萬完成股權回購后，我們每周找 3 位運營操盤手和運營創業者做深度溝通，同時，也花了 6 個月時間聚集起了已有500 多位優質運營操盤手加入的社群。源源不斷有高質量信息輸入和輸出，我很享受和操盤手們的溝通和碰撞，也為運營研究社定下了一個 10 年小目標。

借此機會，我想聊聊在新市場環境下的運營職業前景，以及在2024年，圍繞運營操盤手的成長服務這件事，我打算怎么做。

01  

運營是啥，職業前景如何？

因為做了10年的運營，且長期做互聯網運營實踐研究，我看到了太多運營崗位的更替和演進，所以今天先來說說我對「運營」的最新理解：

最初「運營」只是一個互聯網公司崗位，也就是大家熟知的活動運營、用戶運營、內容運營，主要負責實現互聯網產品（網站或者App）的用戶增長。

現在「運營」則成為了幾乎所有企業（包括線下實體）的增長方式，在互聯網上做流量獲取和交易轉化、用戶增長相關的事兒，都算是運營。我身邊就有不少曾經在互聯網公司的運營伙伴，轉行到了餐飲、醫療、地域性教培等公司。

隨著互聯網平臺和運營玩法的不斷演進，近幾年也冒出了一些新的運營崗位，比如店播運營、達人分銷、私域運營、全渠道會員運營、小紅書運營、IP 運營等。

新舊崗位的更替，外加內卷的市場環境，以及愈發智能的生成式AI技術……我們不得不去思考自己的職業選擇和前景問題。

運營從業者的職業發展，也許只有兩個可能：

第一，走專家路線，在某項運營技能或者某個互聯網平臺深耕，成為一個頂尖的運營專家。

第二，走操盤手路線，讓自己成為對項目結果負責的運營操盤手，甚至是創業，做點自己的事兒。

從運營職業規劃調研結果來看，絕大多數運營傾向于成為運營操盤手。

那么，什么是運營操盤手？

往簡單的說，對公司業務收入和增長負責、對渠道業績結果負責的運營就是運營操盤手。

比如，你在公司負責社群的拉新、選品、種草、轉化，對社群渠道的整體收入負責，那么你就是社群運營操盤手。

往復雜的說，運營操盤手要能上承老板，去理解公司業務決策、管理目標預期；下對團隊，去拆解業務目標、指導成員、組織落地。

操盤手在崗位職級上，通常是成熟大公司里的項目負責人及以上崗位，在中小企業里是運營部門負責人及以上崗位，也包括了中小企業老板，很多時候老板就是運營操盤手。

對于運營和運營操盤手的職業發展前景，我有以下幾個判斷前提。

第一，企業來自互聯網渠道的收入占比仍將繼續上漲。最直觀的體現就是，我們的父母都已經非常熟練在抖音、拼多多下單購物。近幾年沒有一個老板是不關注抖音、小紅書、微信私域、視頻號、快手等社交媒體平臺的生意機會的。

第二， 生成式 AI 將加速中小企業的生意線上化。從開店、到直播、到短視頻、再到推廣、客服承接都將可用 AI 來完成，在這一輪 AI 浪潮里，中小企業面臨的線上操作難度和門檻將大幅降低。

第三，產品功能性價值同質化加速內卷。一款被證明有銷量的產品，只要1 個月的紅利窗口期，30 天后就意味著有 N 款同類產品上線，最終較量的就是針對目標人群需求的精細化運營能力。

綜上，我們可以選擇相信一件事情：運營將長期被企業需求，能對結果負責的運營操盤手更是富有超強的職場競爭力。

基于此，運營研究社也將繼續選擇長期做運營成長服務，這至少是一件有價值、且能夠再干十年的事兒。

02

你是一位“高級”運營操盤手嘛？

有一位在同一家公司做了 5 年的運營，聽完我對運營操盤手的定義后，給到了一個讓我冒冷汗的回答，她非常肯定地說：自己不是運營操盤手。

如果做了 5 年運營，甚至是在一家公司長期工作，還只是埋頭做執行，成為不了一個合格的操盤手，那么這樣的成長速度是值得讓人冒冷汗的。

今年年初，我跟一位年收入達到百萬級的運營操盤手、前零一數科私域運營總監@文成 連麥（他也是我們的運營操盤手俱樂部會員），當時我問文成：哪個瞬間讓你覺得是一位運營操盤手了。

我嘗試來復述那三個讓他印象深刻的成長瞬間：

第一個瞬間是做情侶內衣品牌的私域運營，一個人花 6 個月獨立完成了從電商引流到私域，落地私域首單、復購，以及節點活動大促，幫助公司跑通私域全鏈路，賺到了利潤，那時覺得自己終于不是打雜的運營了。

第二個瞬間是通過有意識地去理解一家公司商業模式和組織架構，給出更系統的解決方案，并且能夠依靠方案多次拿到結果。

第三個瞬間，讓團隊里的更多人會“運營”，從 0 到 1 把一個超100 人的運營團隊支棱了起來，并且成功地組建起了公司的私域代運營團隊，并且拿到超級大結果（整體營收過億）。

同樣的問題，我也問過其他幾位操盤手俱樂部會員，幾乎得到同樣了的答案。

@文成 的這 3 個高光瞬間，也對應了運營操盤手的 3 個階段。

T1 階段（入門級運營操盤手）：負責某個渠道的單一業務環節的精細化運營，對過程指標負責和持續優化，擅長做明確指令性的工作。站在執行層，有時候會想一些新方案，但對不對不好說。

T2 階段（高級運營操盤手）：對某個核心渠道/流量場景的商業化（營收）和運營效果負責，面對新業務具備業務規劃、任務拆解和過程把控能力，擁有基礎團隊管理經驗。但如果遇到新的業務，容易心理沒底，不確定怎么做才對。

T3 階段 （商業運營操盤手）：對所負責的產品和事業部整體經營（財務）效益負責，著眼行業和人群，對產品創新和商業模式敏感，負責組織創新和產品調整。

結合我對操盤手成長的長期觀察，從 T1 到 T2 再到 T3 的商業運營操盤手，首先，在心態上要愿意對業務結果負責，愿意對自己的工作質量負責。其次，在業務能力上，我認為需要能夠跨過以下幾類深層次的能力障礙。

1. 業務能力障礙。運營技能和業務不精通，無法向業務運營細節要結果，無法及時給到團隊指導。

2. 認知局限障礙。針對業績增長問題，只能在自己的認知的“小領域”里找解決方案，無法給到更為創新性的解決思路。

3. 團隊管理障礙。無法根據項目進展進行有效分工，績效管理混亂、團隊目標感弱、沒戰斗力。

4. 業務規劃障礙。方案容易陷入“大而空”，無法落地；或者陷入細節，短期目標無法跟公司的大方向銜接。

5. 財務核算障礙，在降本增效趨勢下，不懂得用財務數據來做項目方案推演和調整，無法提升運營方案的整體投產比。 

針對以上業務能力障礙，我們希望幫助運營操盤手做到全面發展，最終能對流量獲取、用戶增長、業務利潤結果負責。

為此，我畫了一張圖來概括自己的內容服務構想，這也是我對運營操盤手俱樂部的會員權益迭代的思考。

第一，幫助你搞定業務規劃，針對流量獲取、用戶增長、交易轉化等業務問題，我們會定向邀請在抖音、微信、小紅書、視頻號等平臺拿到結果的操盤手進行業務實戰案例分享，預計全年交付40場直播，覆蓋電商類、線索類、本地生活類業務。

第二，幫助你做好團隊管理和學會財務算賬，這是兩項對上溝通和對下管理的關鍵能力，我將以操盤手專欄形式持續更新，分享自己在 7年創業和團隊管理過程中沉淀下來的實戰筆記和經驗，用真實的業務痛點場景，來幫助你更好地理解和掌握它們。

第三，幫助你破除認知局限，通過社群聚集全國優質運營操盤手，在社群里進行同行人脈聯結和行業信息交流，讓幾百位操盤手一起來參謀你遇到的業務問題和困惑。我們也會及時對社群里的精彩問題和回答進行沉淀，分門別類，便于回看。

第四，幫助你精進運營技能，數據分析、銷轉文案、內容編輯、活動策劃是運營操盤手業務實操的"地基"能力，我們將升級和開放這四門技能課程，幫助操盤手們精進專項技能。同時，還將向俱樂部會員開放運營研究社經過 3 年沉淀的精品運營資料庫，里面的運營模板和方案報告可以幫助你提升運營實操落地效率。

其中需要說明的是，運營操盤手俱樂部的內容服務權益中【運營技能課程+運營操盤手專欄】是由我自己研發的內容產品，其余內容產品均將來自與行業里頂尖操盤手的共創，運營社將承擔審核和精編工作，確保內容交付質量 。

如果你在做運營，或者是一位希望在互聯網上獲得生意增長的中小企業老板，我極力推薦你加入運營操盤手俱樂部，因為放眼整個行業，大概率它是唯一一個匯聚全國優質運營操盤手的圈子，通過拿到結果的操盤手的實戰分享與交流，幫助你高效地解決業務操盤問題。

運營操盤手俱樂部計劃自 23 年 11 月正式發布以來，我們內部多次對會員的學習數據和所處行業、業務痛點進行了統計分析。同時，我個人也同不少于 50 位操盤手進行了 1v1 深度溝通（線下或者線上會議形式），沉淀出了以上服務思考和構想。

我們還將持續收集和分析操盤手們的業務痛點、持續精進和優化我們的服務。

我們相信運營操盤手的長期潛力和社會價值，我們希望用 10 年，推動 1 萬名運營操盤手的全面發展，幫企業用運營拿到更好的結果。

我希望每年都有人，因為運營操盤手俱樂部，拿到更大的結果，進而獲得更高的薪資和收入。

以上，就是全部。

2024年值得期待，我們一定會做出更多有價值的內容，我們也會在這個「運營操盤手俱樂部」服務號每周和你分享。

最后，希望你能把文章分享到朋友圈，或者轉發給身邊的運營伙伴，感謝感謝。

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