用戶畫像是虛構情節的角色，企業可以不參照自己的業務指標修改用戶畫像，畫像角色是可以解決我們知道一點用戶、體驗、行為和目標。它可以幫我們了解到有所不同的人有完全不同的需求和期望，也可以幫助我們識別出不知道哪些用戶對我們很有興趣。畫像會使我們的設計任務不那你奇怪，它基礎我們的構思過程，幫我們為目標用創建戰隊越來越更好的用戶體驗。

與基于設計團隊的偏好來設計產品、服務和解決方案因為，在許多以人為中心的設計學科中，將想研究中的數據和某些趨勢在內人格化的內容提純，已經下一界標準實踐。

但，用戶畫像請看的并并非三個真實的人，而是參照多個人的特點收集到的真實數據而組合成的角色，用戶畫像太大為冰冷的事實增加了人情味。

畫像可以提供了無意原型，我們也可以不使用這些原型來評估公司我們的設計與開發。用戶畫像將解決我們提出錯誤的的問題，并從我們目標用戶的角度去能回答這些問題。或者：“這些人都在想什么、感覺上什么、你想做什么、說什么?”和“我們趁機不滿足他們的潛在需求是什么?”等。

一、從4個不同的視角看用戶畫像

用戶畫像博士和用戶畫像專家LeneNielsen在她的文章中描述了4種不同類型的用戶畫像，以必須保證它們能為我們的項目給了大的的價值。

1.目標導向型

這類用戶畫像就突進到問題的實質，它參與的是：我的有名用戶想用我的產品干些什么？

目標導向型畫像的目標是：檢查我們的用戶更愿意不使用哪些流程，希望能夠在與我們的產品或服務交互時實現他們的目標。

這里有一個前提假設是：我們已經做了足夠量的用戶研究，來判斷我們的產品對用戶有價值。目標導向型畫像是基于AlanCooper的觀點，他是一名美國的軟件設計師和程序員，被一般稱“Visual Basic之父”。

圖1.圖片來源于文章

2.角色視角型

設計和實現角色的視角又是以目標用戶為導向的，它也雖然了解行為。

基于組件角色的畫像包涵大量的定性和定量數據，設計和實現角色的視角打聽一下用戶在組織中的角色。在某些情況下，我們的設計必須反映我們的用戶在他們的組織或更越來越廣泛的生活中扮演的角色。

做研究我們的用戶在現實生活中大多數飾演的人物，可以幫我們表現出更好的產品決策。

產品將在哪使用？這個角色的目的是什么？這個角色是需要什么業務目標？也有誰造成這個角色職責的影響？這個角色有什么功能？喬納森·格魯丁（Jonathan Grudin）、約翰?普魯伊特（John Pruitt）和塔瑪拉?阿德林（Ta**raAdlin）是這類型畫像的支持者。

3.角色吸引型“更是引人入勝的畫像植根于于故事出現的參與感和洞察力。按照對人物和故事的理解，這個可以對完全虛構的人物接受生動逼真的描述，目的是轉變他們的刻板印象。有些人格視角則不了解整個人，反而只了解行為，進而可能導致刻板描述的風險。”——LeneNielsen

角色使得型畫像可以不包括目標和角色視角導向的畫像。角色使得型用戶畫像是為了讓在用它們的設計師還能夠更加上繳其中。

其主要注意思想是：是需要依據什么用戶創建一個3d立體的用戶畫像，少嘛的人參加到這個畫像中，他們就越有可能在流程設計的過程中決定到用戶的需求，并為他們需要提供最好就是的產品。

這些畫像打聽一下用戶的情緒、心理、背景，并使他們與手頭的任務相關，這個視角特別強調了故事是要如何讓角色融入虛空生活的，而這確實是LeneNielsen倡導者的觀點之一。

這類畫像方法的通常困難之一是它需要要讓參與者進行并可以使用，后文中將推薦Lene Nielsen的模型，通過創建角色10個步驟來解決的辦法這個問題。

圖2.圖片來源于TerriPhillips

4.虛構的故事型

編造出來型畫像與其他類型完全不同，它根本不充斥用戶研究，反而無論是設計團隊的經驗。它那些要求團隊成員據過去與用戶的交互經驗接受假設，并描摹出一個是是用戶的畫像。

很顯然，這些人物畫像可能存在地極為嚴重缺陷，我們也可以將這些畫像需求充當初始草圖，讓其組織早期的設計過程中，但值得注意的是，這些完全虛構的畫像不應被其為我們變更土地性質產品或服務的指南等。

二、10個修改角色的步驟

如前述所述，角色也讓型畫像和目標和角色導向的畫像，它特別強調也讓人的故事，并將人物角色解出生活。這10個步驟范圍涵蓋了從最初的數據收集，到講可以使用，再到畫像緩慢的新的整個過程。

主要注意分為四個部分：

數據收集與分析（步驟1、2）畫像角色具體描述（步驟4、5）問題分析和思想開發的場景（步驟6、9）被認可的設計團隊的參與（步驟3、7、8、10）

這10個步驟是一個理想和目標的過程，但老是在項目中并不可能真包含所有步驟。在這里，我們主要內容LeneNielsen在她的交互設計基礎百科全書文章中描述的10個步驟。

1.收集數據

收集到盡可能多的用戶信息。對目標用戶組中的不好算用戶并且高質量的用戶研究。在設計思維中，研究階段是第一階段，也稱作共情階段。

2.連成題中

據我們最初的的研究，對項目重點區域內的各種用戶自然形成一個確切的概念，包括用戶之間的相同之處。

3.每個人都認可假設不成立

進行假設，另外確認用戶之間的差異題中是否需要才成立。

4.確立數據

我們需要確定終于修改的用戶畫像數量，常見我們期望為每個產品或服務修改很多個角色，不過在初始階段，只你選擇一個畫像以及通常關注點為佳。

5.描述畫像

與畫像拉好關系的目的是能據用戶的需求和目標開發解決方案、產品和服務。要先以這樣的思路對畫像通過描述，盡快用相當的理解力和同理心來理解用戶。

具體解釋畫像肯定包括麻煩問下用戶的教育、生活方式、興趣、價值觀、目標、需求、取消、欲望、態度和行為模式的詳細信息。直接添加一些虛構的故事的個人細節，使畫像曾經的現實的人物角色。給每個畫像起個名字。為每個畫像創建角色1–2頁的描述。6.為你的的畫像準備情景或場景

角色讓型畫像的目的是創建具體解釋解決方案的場景。

而，我們肯定描述一些可能可以觸發在用我們一直在怎么設計的產品或服務的情況。所以說，我們可以是從創建家族以用戶畫像為特征的場景來賦予了生命每個畫像生命。

7.我得到組織的認可

該畫像方法的目標是讓項目參與者參與其中，這是劈入這10個步驟的約定主線。而，讓盡可能多的團隊成員參加到用戶畫像的開發，并且完成任務各個步驟參與者的認可。

為了達到這個目的，我們也可以你選兩種策略：我們也可以詢問參與者的意見，或則讓他們積極主動地進行在這個過程中。

8.空氣傳播知識

目的是讓團隊成員齊齊進行，需要把畫像具體描述的方法傳播給所有人。最重要的是及早判斷——怎么向那些沒有直接聯合此過程的人、未來的新員工、很有可能的外部合作伙伴空氣傳播這些知識。知識的傳播還除了如何能讓項目參與者ftp連接底層數據。

9.每個人都準備場景

畫像本身沒有價值，直到畫像曾經的場景的一部分，當畫像開始在產品故事中發揮出來作用，它才唯一結束手中掌握價值。

10.迭代調整

后來一步是詳細解釋用戶的未來生活。你需要定期定時直接修改關于畫像的描述，諸如覆寫超過的畫像、再添加新畫像，或則刪除掉太老土的畫像。

三、詳細解釋用戶畫像

就是為了讓大眾清楚角色的教育、生活方式、興趣、價值觀、目標、需求、限制修改、欲望、態度和行為模式的細節。我們添加了一些虛構的故事的個人細節，使我們的畫像擁有一個現實就是現實的角色，并給她起了一個名字。

下面將詳細點詳細解釋：

1.背景

克里斯蒂現在就住加拿大多倫多的一間小公寓里。她今年23歲，不是單身，學習人類學專業，業余愛好者時間做服務員。

2.興趣和價值觀

克里斯蒂喜歡一個人的旅行和可以體驗其他文化。她最近才是一名志愿者在盧旺達過得了她的暑假。

比起去酒吧，她更很喜歡晚上在家看點書，也就是喜歡和一小群朋友待在家里或安靜的咖啡店。她不太介意外表和時尚，對她來說，最重要的是價值觀。

她很喜歡喝咖啡，自己也每天都煮和健康的菜，雖然她更比較喜歡有機的健康食品，而現在她也卻不是總能買得起。

電腦、互聯網和電視的使用：

克里斯蒂具備MacBook Air、iPad和iPhone。她利用互聯網并且她的研究，會依據用戶評論確定她是想閱讀和工廠采購的書籍。只不過想網上購買電視，克里斯蒂在網上聽音樂看電影、上網看電影，她如果說電視早就太老土了，她并不想把時間浪費了在看她沒有選擇類型權的電視節目、娛樂節目、紀錄片或新聞上。

她的一周：

克里斯蒂早上7點7點起床，在家里吃早餐，一天早上8點15分去念書。據她的時間表，她安排自己學或天天上課的時間。她每個星期天有15個小時的碩士課程，圖書館學習20個小時。她和學習上的朋友在一起吃午飯。她再繼續自學。她下午3點動身回家里。經常會她再繼續在家里怎么學習2-3個小時。她每星期有三個晚上在一家銀色生態餐廳當服務員，從晚上6點到晚上10點。3.未來目標

她夢想……的未來生活是將工作和旅行增強起來。她想在第三世界國家工作，解決那些還沒有出生在很富裕社會中的普通人。她不可以確定是否需要會結婚生小孩，但起碼目前絕對不會。

尾聲

旗下用戶畫像的方法源于上世紀90年代末的IT系統開發，當時研究人員開始努力思考如何能才能最好就是地去傳達對用戶的理解。只好會出現了各種概念，.例如：用戶原型、用戶模型等。

1999年，艾倫·庫珀出版了他的成功著作《TheIn**tesareRunningtheAsylum》，在這本書中，他將場景圖詳細解釋為一種我們可以用來詳細解釋虛擬店用戶的方法。

其實，用戶畫像在某種程度上是一種完全虛構的角色，我們可以不依據我們的研究創建家族或者的角色，以幫我們表述購買客戶、親身體驗、行為和目標，解決我們好地識別和解釋我們的目標用戶，并為他們所創造的越來越良好的道德的體驗。