不斷CRM客戶管理的技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用，越來越多企業(yè)開始把運(yùn)營的關(guān)注點(diǎn)深度聚焦在怎么才能借用大數(shù)據(jù)來為品牌VIP客戶會制定精準(zhǔn)營銷服務(wù)，終致深入挖掘客戶潛在原因的商業(yè)價值。索性，"用戶畫像"的概念也就應(yīng)運(yùn)而生。今天我們從3個維度和大家研究和探討下用戶標(biāo)簽這個深奧的問題！！！

1："用戶畫像"的注解！

用戶畫像又稱用戶角色（Persona），是企業(yè)對品牌客戶消費(fèi)行為動態(tài)軌跡的采集與分析（消費(fèi)特性，生活習(xí)慣等行為）的數(shù)據(jù)之后，用數(shù)據(jù)化標(biāo)簽描繪出來出一個用戶的商業(yè)全貌，是品牌應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為品牌需要提供了相當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)標(biāo)簽定義，全力協(xié)助企業(yè)更追蹤箭急速的制定出一系列對VIP客群全生命周期營銷活動方案。

2："用戶標(biāo)簽"的刻畫！

用戶畫像也可以算是用戶標(biāo)簽，用戶標(biāo)簽也可以分成兩個類型，一個是文化傳統(tǒng)的特征標(biāo)簽：如年齡、性別、地域、愛好、職業(yè)等，一個是動態(tài)標(biāo)簽：如了解的直播頻道、新聞內(nèi)容、消費(fèi)的品類、單價、系列等。加強(qiáng)用戶的這兩套標(biāo)簽，基本是就是可以勾勒出出該用戶的立體"畫像"了。品牌有了客戶畫像就可以不借用這些標(biāo)簽來做精準(zhǔn)營銷。

按照對品牌客群的思想模式標(biāo)簽及閃圖標(biāo)簽的分析，我們就也可以很急速清晰的刻劃出品牌客群的畫像，而且了解他們的最重要的需求點(diǎn)啦

3："會員生命周期"管理！

會員會有一個生命周期，不同的生命周期我們要有有所不同的營銷動作，大多數(shù)統(tǒng)稱：

分解重組期、成長期、成熟期、休眠期、大量流失期，每個階段的KPI考核指標(biāo)都是所差別。

而我們對客戶生命周期階段也會有一套科學(xué)系統(tǒng)去系統(tǒng)管理統(tǒng)計，這套系統(tǒng)那是:RFM計分法

RFM客戶運(yùn)營體系是一套簡易操作的門店VIP運(yùn)營指標(biāo)，飛速形象直觀的分析出客群基本都畫像

在最后，但我們所了解到了用戶畫像的標(biāo)簽定義及用戶畫像刻畫出，也了解到每一個用戶也有他的生命周期，那我們就是可以加強(qiáng)門店活動日做客戶做引流，轉(zhuǎn)化成，再喚醒等一系列精準(zhǔn)營銷規(guī)劃了。

現(xiàn)時品牌對會員流量越來越大高關(guān)注度，會員營銷都是這一次的實(shí)體店運(yùn)營風(fēng)向標(biāo)，我們商品人前提是從現(xiàn)在又開始就要三方面與了解品牌CRM會員管理的技術(shù)及應(yīng)用邏輯！