企業微信的會話存檔功能這對建議使用企業微信參與客戶和員工管理的公司來說又是一大福音。會話存檔功能這個可以把員工之間、員工與客戶之間的聊天內容通過存檔，以長期需要保存信息，柯西-黎曼方程公司合規審核和風險控制的要求。

很多人都好像聽說了會話存檔這一功能該如何好用，但在詳細使用上我還是一知半解，今天我就帶大家來看下企業微信會話內容存檔倒底怎摸用？

1、什么是企業微信會話存檔

企業微信的會話存檔也可以能保存語音，文字，圖片，鏈接等信息，哪怕連早刪掉的或撤退的信息都是可以進行存檔。也就是說企業這個可以對成

員的聊天記錄參與文件歸檔保存。當然，也不是每個員工的聊天記錄都要存檔，企業是可以根據具體怎么樣設置不需要存檔的成員范圍。

可以開通企業微信存檔功能后，公司必須說下員工申請開通狀態；在與外部聯系人的對話中，公司可以在外部聯系人不同意后獲取外部聯系人的溝通內容。

2、企業微信會話存檔功能怎末用

企業不開通會話存檔功能后，在企業微信管理后臺就可以不給按的部門或員工啟動會話存檔功能。

再開啟后，成員與外部聯系人聊天說話時，系統自動會給外部聯系人正在發送服務須知，指點企業很可能會存檔會話內容。外部聯系人也可以不選擇類型不同意下來存檔。可是外部聯系人的同意時間的長短這兩個情況，企業獲取到的聊天信息是不同的。

情況1：外部聯系人「不同意存檔」

如果沒有外部聯系人是沒有點擊小程序通過「不同意下來存檔」操作，則默認意思是「同意存檔」。

客戶和銷售人員之間正常嗎接受對話，企業是可以查看整個聊天記錄及過程，除開文本、圖片、小程序等。

情況2：外部聯系人「不同意下來存檔」

如果沒有外部聯系人剛剛進入小程序點擊「不贊成存檔」操作，則會據有所不同條件有不同的存檔效果。

在去聊天中，客戶「不同意存檔」狀態下：

a.若企業未打鉤「客戶存檔才能提供服務」：員工可都正常一起聊天，客戶可正常嗎會話，但企業根本無法聲望兌換記錄存檔；

b.若企業有打鉤「客戶存檔才能提供服務」：員工將不能不再發送消息和通知客戶發送的消息，但客戶可正常嗎會話，客戶會話時會收到消息以員工名義下發文件的文本消息+服務須知小程序，企業根本無法查看記錄存檔。

結果特別提示一點兒，不開通企業微信的會話存檔功能是是需要如何收費的哦。