員工在與客戶溝通時，言行代表企業(yè)形象。如果沒有監(jiān)管，員工肯定會會出現(xiàn)辱罵、拉黑客戶等情況，只會壞企業(yè)品牌形象?；诮M件此類問題，企業(yè)微信提供給會話內(nèi)容存檔服務。

企業(yè)微信會話存檔在經(jīng)客戶授權(quán)許可同意后，可以不幫助企業(yè)在后臺人工初審員工內(nèi)部、員工與客戶私聊、員工的地方客戶群聊里中的所有聊天記錄。對此企業(yè)而言，對員工的聊天記錄通過存檔，是可以增強企業(yè)管理過程中的一部分空白。

為最有保障客戶的知情權(quán)和隱私，在企業(yè)啟用會話存檔功能后，在第一次與企業(yè)員工別人交流時，就又出現(xiàn)一個會話歸檔的小程序。

企業(yè)微信會話存檔小程序有什么用?

微信會話存檔小程序用于客戶知情叮囑，告訴客戶聊天記錄將被通過存檔，嚴密保護了客戶的知情權(quán)。

若客戶你選不同意存檔，會話存檔可將圖片、文本、語音條、鏈接、視頻文件、小程序，哪怕是已撤出的郵件等內(nèi)容格式。若客戶不同意下來存檔，也可你選擇不同意下來存檔選項，此時，客戶與員工的聊天記錄將絕對不會被保留。

企業(yè)微信會話存檔小程序叮囑是可以自動關閉嗎?

企業(yè)微信會話存檔小程序囑咐不能自動關閉。顧客可根據(jù)自己的需要，你選擇是否是不同意存檔。若客戶沒有選擇，則默認不同意存檔。

由于會話存檔小程序叮囑不能直接關閉，特別是在群里，每2020年規(guī)劃一個群成員就發(fā)四次叮囑，不少人感覺上被打擾。據(jù)內(nèi)部消息，企業(yè)微信存檔功能也將360優(yōu)化卡片成弱警告，被人打擾的問題便可一一解決。

這樣怎么去開通和建議使用企業(yè)微信會話存檔呢?企業(yè)在企業(yè)微信管理后臺去購買會話存檔接口時，要參照API文檔進行二次開發(fā)才能不使用。假如企業(yè)沒有開發(fā)能力，是可以再選擇類型點鏡SCRM提供給的會話存檔服務，無需讓其旗下和以維護，并可以提供功能不同實現(xiàn)會話存檔的低級功能。

圖中，企業(yè)通過點鏡SCRM不開通會話存檔，可在后臺人工審查員工聊天記錄，動態(tài)實時記錄會話內(nèi)容。