得流量者得天下，依然也是不太老土的話題。

縱使是在我們所如果說(shuō)的流量已顯見(jiàn)頂?shù)拇蟊尘跋拢瑢?duì)于新流量的探討卻是各界熱議的話題。

流量之所以飽受關(guān)注，根本原因只是相對(duì)而言所有的生意，追根到底全是流量的生意。摸準(zhǔn)了流量的規(guī)律，找到了流量的密碼，我們就還能夠能做到讓天下沒(méi)有難做的生意。這點(diǎn)，卻不是不僅僅只不過(guò)是在民間時(shí)代適用，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代適用規(guī)定，即便是在即將到來(lái)的Z世代同時(shí)適用。

透進(jìn)一場(chǎng)演講、一個(gè)話題和一家公司，我們說(shuō)不定也可以更加清楚地地窺探到新流量時(shí)代的密碼，能找到屬于什么這個(gè)年代里的領(lǐng)跑者，使開(kāi)啟那一場(chǎng)或是流量的新進(jìn)化和新探索。

一場(chǎng)大戰(zhàn)有關(guān)進(jìn)化的演講

2021年10月30日，首屆“進(jìn)化的力量·劉潤(rùn)年度演講”如期而至。在這場(chǎng)演講當(dāng)中，我們見(jiàn)到的是劉潤(rùn)無(wú)關(guān)商業(yè)的思考與探索它。深入細(xì)細(xì)聆聽(tīng)并講劉潤(rùn)年度演講，我們都會(huì)才發(fā)現(xiàn)一條主線一直貫穿始終。

這條主線，便是流量。

演講當(dāng)中，劉潤(rùn)用三十多一個(gè)篇幅為我們?cè)敿?xì)地講解了“新流量生態(tài)”的話題。本來(lái)稱(chēng)為“新流量生態(tài)”，其中一個(gè)很最重要的原因只是相對(duì)而言，我們已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)流量生態(tài)的上次解開(kāi)，這個(gè)時(shí)候打通經(jīng)脈，便是其他線流量的解開(kāi)。

他來(lái)表示，到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量從固體，變成了液體。有時(shí)侯流得慢那些。老是流得快一些。但從不突然停止。同樣的，劉潤(rùn)在演講中指出，最近，流量流動(dòng)有點(diǎn)快。

如果不是我們把流量看成水，那你，公域的流量，就像：自來(lái)水。免費(fèi)用水，價(jià)高者得。而私域的流量，得象：井水。打井很貴，但用水付費(fèi)。

劉潤(rùn)舉了一個(gè)例子。

2010年，一個(gè)賣(mài)家，免費(fèi)上的總平均獲客成本，太約是37.2元。2011年，水價(jià)漲到了54.6元。2012年，83.3元。越來(lái)越高。到2019年，486.7元。自來(lái)水的價(jià)格，10年漲了10多倍。

完全破解流量運(yùn)營(yíng)成本不斷增加的一個(gè)比較多方式，是主攻私域，利用公域流量與私域流量的第二次解開(kāi)。

而這，恰好有所謂的新流量生態(tài)。

凡是是那些都能夠在新流量生態(tài)下，實(shí)現(xiàn)了公域流量與私域流量打通的玩家，就一定會(huì)是這個(gè)時(shí)代的佼佼者，同樣是劉潤(rùn)口中的也能活下來(lái)下來(lái)的“達(dá)爾文雀”。

一個(gè)永久不變的話題

而就劉潤(rùn)在演講當(dāng)中所提及的這樣，這個(gè)世界上，只有倆種生意：產(chǎn)品生意和流量生意。產(chǎn)品生意是把東西做出來(lái)，流量生意是把東西賣(mài)了。

而現(xiàn)在，現(xiàn)實(shí)情況亦是，很多人在產(chǎn)品生意上我總是會(huì)有各種各樣的心得與體會(huì)到，而在流量生意上總是會(huì)會(huì)疲于應(yīng)付，束手無(wú)措。

則是地，當(dāng)新流量生態(tài)時(shí)代來(lái)臨，如果不是能找到切斷公域流量和私域流量的正確的方式和方法，那么，流量的生意卻是兩道無(wú)解題。

深入分析研究，我們是會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在堆建自身私域流量池的問(wèn)題上遇到到了困境和難題。而一旦私域流量池沒(méi)能完美堆建，那么，所謂的的第二次流量封鎖住，則是轉(zhuǎn)成了天方夜譚，亦無(wú)法十足把握新流量生態(tài)時(shí)代的發(fā)展紅利。

總體看來(lái)，很多企業(yè)在第二次流量打通經(jīng)脈上，要注意遭遇到了如下的困境和難題：

困境一：唯有想法，沒(méi)有工具

雖然，公域流量和私域流量的打通經(jīng)脈是新流量生態(tài)下的新機(jī)會(huì)，但是，很多企業(yè)在這個(gè)問(wèn)題上，經(jīng)常會(huì)無(wú)法應(yīng)付的是唯有想法，卻是沒(méi)有實(shí)現(xiàn)這些想法的方式和方法。索性，所謂的布局私域，并不只不過(guò)是變成了一句空話。

遵循很多人的理解，說(shuō)白的堆建私域，僅僅只是搭建幾個(gè)微信社群這么簡(jiǎn)單啊，實(shí)質(zhì)上，真正想要做好私域，還必須諸多能力的協(xié)同作用，特別是不需要一些轉(zhuǎn)化工具的配合。縱算是在運(yùn)營(yíng)和管理微信社群的問(wèn)題上，如果沒(méi)有沒(méi)有相應(yīng)的工具做對(duì)付，同樣根本無(wú)法完成任務(wù)實(shí)際性的效果。

索性，普遍缺乏相關(guān)的工具、助手以及由此凝聚而來(lái)的數(shù)字化能力，便成為了制約他們唯一要做私域運(yùn)營(yíng)的要注意難題。

困境二：只有一流量，沒(méi)有轉(zhuǎn)化

是對(duì)一些企業(yè)來(lái)講，他們本身是有肯定會(huì)私域流量的，畢竟產(chǎn)品粉絲，肯定內(nèi)容粉絲，抑或是社群粉絲，全是會(huì)如此。但這，這些流量就不僅僅僅僅流量只不過(guò)是，并無(wú)真正的轉(zhuǎn)變下一界能夠意義上的購(gòu)買(mǎi)客戶，更肯定不會(huì)有了推薦和轉(zhuǎn)化。

如何能將他們手中的流量轉(zhuǎn)化下一界都是假的的購(gòu)買(mǎi)用戶，特別是能激活碼激活這些用戶，讓這些私域流量的用戶利用比較有效定購(gòu)，哪怕是讓這些私域用戶可以推薦一下新的用戶，推薦自家的產(chǎn)品，曾經(jīng)的困擾每一家企業(yè)的主要注意問(wèn)題。

應(yīng)該說(shuō)，怎么激活這些流量，讓他們真正下一界神秘去購(gòu)買(mǎi)的用戶，而且讓他們也可以幫我推薦并帶來(lái)新的流量，雖然成為煩擾企業(yè)的比較多問(wèn)題。

困境三：只有嘗個(gè)鮮，沒(méi)有復(fù)購(gòu)

復(fù)購(gòu)率，才是你的心性一家企業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)是否需要長(zhǎng)大成熟的關(guān)鍵所在，它真接關(guān)系不著私域流量的深度與廣度。但這，這對(duì)很多企業(yè)來(lái)講，他們的私域流量很可能是只有一嘗新鮮購(gòu)買(mǎi)，或則是榜首次去購(gòu)買(mǎi)的用戶，留存率低，擁有困擾中他們的一大難題。

該如何激活用戶，吸引用戶，讓用戶不會(huì)愿意不停地反復(fù)重復(fù)去購(gòu)買(mǎi)，提升私域流量復(fù)購(gòu)率，藍(lán)月帝國(guó)難關(guān)一家企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)是否是晚熟的關(guān)鍵所在。特別是在流量見(jiàn)頂?shù)拇蟊尘跋拢嵘龔?fù)購(gòu)率，然后有關(guān)系到流量的效率，如果沒(méi)有企業(yè)無(wú)法找到最有效增加復(fù)購(gòu)的方式和方法，同樣是困惱企業(yè)在新流量生態(tài)下掘金的難題。

困境四：只有一粘固，也沒(méi)進(jìn)階

該如何為流量確立一整套的價(jià)值體系，特別是為流量建立一整套的生命成長(zhǎng)周期，然后關(guān)系到私域流量有無(wú)也能自我成長(zhǎng)，自我進(jìn)化。

這就那些要求企業(yè)要有一整套的嚴(yán)不的體系，自身這套體系，他們不單可以激活流量，但是也可以讓流量繼續(xù)是完全沒(méi)有特色的、轉(zhuǎn)化成的、死板的修真者的存在，反而轉(zhuǎn)成了各有特點(diǎn)，各有標(biāo)簽，而且是可以不斷進(jìn)化和迭代的存在。

設(shè)想幫一下忙，如果沒(méi)有我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)管理私域流量的時(shí)候有了所謂的的“團(tuán)長(zhǎng)”、“社長(zhǎng)”，而且他們這個(gè)可以自身自身的影響力在建構(gòu)都屬于他們的用戶成長(zhǎng)體系，再由這樣一套成長(zhǎng)體系來(lái)激活后其他的流量，那么，這些流量才絕對(duì)不會(huì)是一種載體的、死板的存在，而流量也就變成了名符其實(shí)的流量，好似流轉(zhuǎn)的水一般，有了生機(jī)與活力。

當(dāng)新流量生態(tài)時(shí)代尚未到來(lái)，私域流量的激活碼激活，私域流量與公域流量的打通，結(jié)束成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。一把抓住新流量生態(tài)下的新機(jī)會(huì)，得以為開(kāi)端，找尋新世代的流量密碼，才能實(shí)現(xiàn)新的增長(zhǎng)。

而愛(ài)庫(kù)存新零售，正是我在這樣的大背景下誕生的。

美團(tuán)新零售：新流量時(shí)代的領(lǐng)跑者

明言有贊新零售，就不得已提魔筷白鴉提議的“私域三角”。“私域三角”的概念，是白鴉在2020年11月把問(wèn)題提出來(lái)的，通過(guò)白鴉的描述，“私域三角”由私域產(chǎn)權(quán)力、單客價(jià)值度、顧客我推薦率三部分組成。

而這與劉潤(rùn)在演講當(dāng)中，提議的形成完整私域新零售體系的萬(wàn)能公式——私有化+復(fù)購(gòu)率+轉(zhuǎn)介紹，有著頗為相似之妙。

這無(wú)疑是對(duì)白鴉的“私域三角”的四次歸納。

當(dāng)然了，魔筷從孕育而出的第一刻就開(kāi)始就始終致力于指導(dǎo)商家成立自己的私域資產(chǎn)、提升私域運(yùn)營(yíng)能力、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)可堅(jiān)持了向這邊增長(zhǎng)。

魔筷新零售，恰恰對(duì)魔筷十幾年來(lái)對(duì)私域流量運(yùn)營(yíng)的一種沉淀和升華。

確切地說(shuō)，美團(tuán)新零售，那就是幫線下商家是從線上做增量的生意，幫經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化來(lái)更好運(yùn)營(yíng)自己的消費(fèi)者。

以2020年為例，愛(ài)庫(kù)存平臺(tái)幫商家基于交易額提升1037億。之所以會(huì)得到這般大的成績(jī)，其中一個(gè)很有用的原因就本質(zhì)，魔筷新零售在私域流量領(lǐng)域強(qiáng)橫的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。

截止到到2021年3月，愛(ài)庫(kù)存新零售當(dāng)日累計(jì)好處客戶積累知識(shí)、激活粉絲達(dá)到17.2億；累計(jì)客戶數(shù)9.58億；會(huì)員數(shù)4.14億；

分銷(xiāo)產(chǎn)品員提升到3000萬(wàn)；每隔一天可幫助呼醒追蹤回訪人次5.43億；其中銷(xiāo)售員內(nèi)引流人次提升到3.12億，領(lǐng)券數(shù)提升16億；

愛(ài)庫(kù)存商家的客戶復(fù)購(gòu)率能提升到7.25次，復(fù)購(gòu)率高達(dá)37.7%，復(fù)購(gòu)客戶銷(xiāo)售占比巨形73%。

目前，愛(ài)庫(kù)存新零售的服務(wù)客戶，不但瞬間覆蓋了奧康、紅蜻蜓、都市麗人等鞋服品牌，還涵蓋面了王府井、德克士、熊貓沒(méi)走、瀘州老窖、恒安集團(tuán)等客戶，甚至全品類(lèi)里應(yīng)該有白鴉新零售的客戶。

總結(jié)有贊新零售我之所以取得極為那巨大的成績(jī)，其中一個(gè)很重要的原因就本質(zhì)，它以全域營(yíng)銷(xiāo)、導(dǎo)購(gòu)分銷(xiāo)平臺(tái)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)為三大增長(zhǎng)引擎，指導(dǎo)商家實(shí)現(xiàn)程序全域業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、最有效客戶會(huì)增長(zhǎng)、客戶全生命周期價(jià)值3大增長(zhǎng)，并強(qiáng)化寵物全域營(yíng)銷(xiāo)、私域運(yùn)營(yíng)、成交轉(zhuǎn)化、組織迭代4大能力。

深入分析研究有贊新零售三大引擎，四大能力的背后脈絡(luò)，我們都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己其深層次的外在邏輯。

第一，通過(guò)全域營(yíng)銷(xiāo)，愛(ài)庫(kù)存新零售將存貯流量的池子盡量地地做快，進(jìn)而完成任務(wù)更多的活水流量。此時(shí)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的完全契合點(diǎn)變會(huì)漸增。再方式有贊企微助手、有贊導(dǎo)購(gòu)助手等工具將新老用戶通過(guò)承接，進(jìn)而基于了全域營(yíng)銷(xiāo)和私域營(yíng)銷(xiāo)的詳細(xì)解開(kāi)。

第二，美團(tuán)新零售按照對(duì)零售各鏈條當(dāng)中的各個(gè)流程和環(huán)節(jié)里的角色接受標(biāo)簽化去處理，利用了這些角色的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再自身企微助手、導(dǎo)購(gòu)助手、有贊CRM等工具，到最后成功了對(duì)整個(gè)零售環(huán)節(jié)的全方位立體式掌控。有了“標(biāo)簽+數(shù)據(jù)+具體運(yùn)營(yíng)”這種六位一體的模式，實(shí)現(xiàn)了對(duì)私域流量的激活碼，最終能夠完成了復(fù)購(gòu)率的提升。

第三，是從魔筷新零售的每一個(gè)合作案例，我們都可以看出，其的確不僅僅只不過(guò)能提供工具，反而從前期的深度適宜調(diào)研，后期的落地之前實(shí)踐，魔筷新零售都深度適宜參與其中，唯一利用了與企業(yè)的共同成長(zhǎng)，真正下一界了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的陪跑者。

恰好因?yàn)槟Э晷铝闶厶峁┑倪@樣一種24小時(shí)不間斷，多維度，全流程的服務(wù)，才會(huì)助力會(huì)如此多的企業(yè)最終利用了數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和可以升級(jí)，唯一讓企業(yè)能找到了新流量生態(tài)下的發(fā)展新模式，破解的軟件了很多企業(yè)就沒(méi)破解的軟件的產(chǎn)業(yè)密碼。

而今，有贊新零售下一界了新流量生態(tài)下響當(dāng)當(dāng)?shù)念I(lǐng)跑者。

結(jié)語(yǔ)

劉潤(rùn)的年度演講為我們淋漓盡致地展現(xiàn)的是能進(jìn)化的力量，對(duì)于劉潤(rùn)來(lái)講，他始終都在尋找風(fēng)著商業(yè)當(dāng)中的達(dá)爾文雀，并以此去潛近企業(yè)的進(jìn)化密碼。

而這對(duì)南疆的企業(yè)來(lái)講，真正的驅(qū)動(dòng)自身高級(jí)進(jìn)化的，顯然那個(gè)我們總是都在不停明言，永恒定律的存在——流量。

雖然，新流量生態(tài)的時(shí)代也到來(lái)。要如何基于公域流量與私域流量的封鎖住，將然后任何關(guān)系到企業(yè)在未來(lái)的進(jìn)化時(shí)當(dāng)中是否是都能夠存活下來(lái)過(guò)來(lái)。

非常慶幸，有了美團(tuán)新零售這樣的新流量時(shí)代的領(lǐng)跑者，它們可以不完成全方位立體式的助力，助力它們成長(zhǎng)為也能穿越類(lèi)周期的達(dá)爾文雀。

—完—

作者：孟永輝，資深經(jīng)驗(yàn)撰稿人，專(zhuān)欄作家，特約評(píng)論員，產(chǎn)業(yè)研究專(zhuān)家，戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)。常期執(zhí)著產(chǎn)業(yè)研究，需要提供深度思考與硬核干貨。允許剩余作者來(lái)源的彼此分享，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)剩余作者版權(quán)信息，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。