不斷企業級軟件的漸失長大成熟，越來越多企業需要CRM系統來進行客戶管理，但是相同的CRM系統在功能上會有差別，我們在選購的時候要加強企業的換算發展需求和建議使用重心來并且決定。本文就為大家詳細的講解了CRM系統的5大核心功能，供大家選購時可以參考。

緊接著移動互聯網的飛快發展起來，越來越多的企業清楚要抓著市場，就需要抓住客戶，客戶是企業難以持續發展的要注意生產來源。所以，大多數企業都會借助科技信息系統來好處企業提升到銷售業績、降底銷售成本、讓客戶數據更有價值、銷售管理智能化，使增強企業核心競爭力。

但是，有不少企業在購置CRM系統時，都會問更具有哪些功能模塊？其實，這個跟每個企業的實際發展需求和在用重心有一定會的關系。下面，一同來清楚下CRM系統中究竟有沒有有哪些功能模塊吧。

1、顯示設置功能模塊

設置選項功能模塊應該是不屬于最基本的功能模塊之一。僅有先按照準備好的自定義設置，如權限、管理、數據、報表等功能設置，才是可以盡量減少以往在建議使用的過程中不可能發生沖突及矛盾。

2、客戶功能管理模塊

（1）利用CRM系統是可以跟蹤每個客戶的全過程，資料記錄活動門類豐富信息，好處解決大多數企業遺忘老客戶、盲目地收集新客戶的難題。查詢、分析及統計活動效果，以免了銷售人員突然發生撞單。

（2）憑借客戶功能管理模塊可以將查找資料等共享給其它部門和人員，讓銷售部門及其他業務部門持續緊密聯系，促進業務協同，能提高企業整體工作效率。

3、銷售管理模塊

借用CRM系統可以不大俠幫幫忙對客戶接受全方位的分析，徹底改善對客戶的服務態度。至于，也也可以讓業務員更了解客戶的購買需知，所了解消費者的2011版消費需求，能夠有針客戶制定并執行終極營銷方案，抓住客戶網上購買心理，進而幫企業攔住占領市場和增強市場占有率，基于企業目標。

4、售后服務管理模塊

倒買暫時終止于服務，那你一切前期程序維護客戶都＝白費。所以我，通過CRM系統也可以提高客戶服務質量。就像我們日常求助于10000電信一樣，所撥打電話的電話是必掉的，但論哪個客服接通電話，都不要我們再再重復一遍打算能解決的問題，他們按照系統就可以清晰的清楚到我們電話的目的。而憑借CRM系統也也可以能做到，無論客戶有什么疑問，找不到任何一個業務員都也可以完美的藝術品結束售后服務，肯定不會像現代的紙質版銷售一樣，三緘其口。

5、分析市場營銷功能模塊

方式CRM系統客戶的購買記錄服務工作，也可以清晰查看各類營銷活動情況，而再按照企業的工作需求靈活自如定制豐富地動態實時的數據分析報表及統計圖，分析出市場營銷情況，讓企業能夠掌握更多市場信息。

別外，企業實際CRM系統也可確切評估預算投資回報率，將三千多種收入可回溯回準確的營銷計劃，并實時地作出調整。隨時隨地創建市場活動，系統提供的層級結構創建功能，以便于您對市場活動進行更管用地講和管理。

綜上分析，CRM系統造成了越來越多企業的關注，而不超過5個功能模塊大都要比重要的是的，具體的取舍取決于人企業的求實際工作需求而決定。

來源：CRM系統有哪些功能模塊？最重要是哪個？