一、我對crm系統的正確理解：

顧客關系管理，就是運用傳統互聯網和網絡信息技術來管理其他企業與最終客戶之間的實際關系，博得新的客戶，維護好新顧客，將已有近客戶一趨于忠實客戶多，從讓其他企業發掘更多的新的商機。另外，crm是由于不同型企業群體特征的潛在需求決定其其他功能的，所以不同企業不同更多需求下營銷自動化也會較為明顯不同，甚至可添加或降低saas產品本身。

二、某在知普通用戶總結概括很犀利，認為具有以下4個突出特點的也可以之為saas產品：

1、有全方位的客戶會視圖窗口（設以的各項信息的內容的結束了）和客戶一分析得出應用模塊（不是單純sum）。

2、有完整的的銷售量變到質變管理模式，使銷售人員能充分利用子公司資源，并通過協作來穩步推進銷售過程。

3、基于各項百分比其他指標的市場團隊kpi考核。

4、對產品銷售于是能進行各種維度數據的綜合分析。

5、能提供更多給銷售顧問必要的自動化設備的信息的內容去幫助。

6、有自動化設備的工作流程，能完美兼容其他企業構造所有的行政管理整體流程，也能相互兼容和互聯網業務有關的整體流程。

7、將型企業的數據被視家庭財產，證明材料各種財務報表幫助企業本身提高其數據數據真正的價值。

8、豐富的設置參數和可擴展性，能互相兼容其它公司的業務方面發生變化，通過混合調配依然能滿足子公司的運營方面必須。

三、我做的一個小型的erp項目項目（針對銷售經理）：

1、互聯網業務主要線索：基本的網站后臺管理小模塊（菜單選擇管理方式，權限的設置，行為所有日志，相關網站配置），類產品，破案線索，客戶，商機，積極跟進日志，按鈕統計顯示與深度分析；

2、技術架構：linux系統+apache+mysql+java+nodejs+jquery+javascript+jquery+xml+xml

3、簡單過程描述：

該子系統中，網站后臺用戶會被合理分配不同的基本功能特殊權限，同時管理后臺所有用戶的不道德行為會被記錄成日記，在客戶數據全面這塊，管理員也會有數據特殊權限的限制，不同身為的管理qq只能各種操作本人的客戶聯系方式，上一級也可以擁有大自己下級所有老員工最終客戶數據數據的管理權限。一般的業務操作：產品銷售員工工作在線下發掘出來到客戶的發現線索，并將該新的線索記錄到saas產品破案線索的核心模塊中。經過后期努力工作，銷售員工拿下該客戶，該產品銷售員工就能夠在erp中將該破案線索能轉化成客戶多，那客戶一模塊處就會重新生成相同的客戶的信息所有資料，產品銷售員工多就需要不斷對該客戶對其維護良好，適當的維生素更全的客戶聯系方式信息。同時在該客戶會上就能夠開展新商機挖掘出，有了巨大商機就也可以在最終客戶名下房產支持創建新的商機相關的資料，該無限商機可與其他產品開展因果關聯。這樣的話，就為公司銷售部才完成了條方便的最終客戶渠道銷售流水線作業:其他產品以及維護->線索挖掘出->客戶一維護->巨大商機發掘->巨大商機維護好.