crm是erp的英文全稱，是一個非常大的新的概念，廣義上講以及的內容主題非常多。部分圖片所指企業erp是從現實出發點，僅指目前主流erp軟件品牌廠家所提供全面的及財務、進銷存系統、物料管控子系統資源計劃系統、生產管理、配送系統等。

saas產品是客戶管理的英文縮寫。是一系列以社的市場中、的銷售、服務管理一種方法、系統。

無論saas產品還是企業erp都是最近這些年才提出的新事物，它們都是關于現代企業管理的方法或企業互聯網化系統實現。

有的erp里也有其中包括客戶關系管理、銷售管理其他模塊，但它們與saas產品客戶管理還是有根本的差別，主要體現出在如下幾個技術方面：

1、【從先進的管理理念角度】：erp的進銷存強調即產，它關注在“內”。而crm反復強調以家，它關注在“外”。

2、【從管理方面發現線索角度觀察】：erp的進銷存是以訂單為破案線索進行管理模式，客戶管理是從不產生銷售客戶訂單開始對其管理方式。而營銷自動化是商機（項目）為案件線索開展管理方面的，更反復強調訂單數量簽訂協議前的其他業務管理方面，saas產品都要詳細記載一些重要的量變到質變信息。

3、【從管理方面四種方法的角度】：erp軟件的客戶管理僅管理模式的及銷售最終，單量的多少；而crm卻要義管理方面銷售必經階段的管理，注重個性對大量未成交巨大商機（新項目）管理方面，及時監控巨大商機（項目一）的進展問題。

4、【從最基本的客戶資料我們的記錄的角度】：crm的進銷存通常只是簡單的全部記錄了客戶的聯系信息，這些信息對于訂單管理系統是足夠了，但對于產品銷售本身來講是遠遠還不夠的。而saas產品不僅管理方式客戶的聯系電話和地址，還管理方面客戶一的背景環境其他信息、典型特征信息的內容以及關鍵聯系方式的出身背景、工作后他們的歷史、輕松休閑酷愛、金錢財富人生價值觀等其他信息。

5、【從管理模式的部分內容角度分析】：企業erp的會員管理系統主要管理方式客戶會聯系電話和地址及訂單狀態，而erp卻管理優質客戶資源、整個市場信息、銷售量變到質變信息的內容、其他報價、合同、潛在的競爭對手、售后等大量其他信息。

6、【從管理方式最終客戶總體數量多個角度】：erp軟件的會員管理系統通常只管理方面了正式簽約客戶會的信息內容，而erp卻管理方面的包括大量潛在的客戶在內的全公司本身整體顧客信息。

7、【從所有使用者的另一角度】：erp系統通常是企業中的工廠生產、發貨、管理訂單等后臺員工們不使用，而crm是其他企業前后端市場、及銷售、服務員使用它。

基本上來說，crm系統客戶管理與erp系統的采購管理以合同簽訂為交界區限，合同簽署前大量信息的內容由客戶管理系統并對管理方面，雙方簽訂合同后的相關信息由erp系統的銷售管理系統進行管理模式。它們在互聯網業務上有很大告知，同時也有很大的區別。