隨著移動互聯網發展和移動app的推廣普及，勞動力成本的逐年增高，越來越多的其他企業正在進行中渠道創新、品牌營銷轉型之路，很多企業通過智能科技主要手段逐步實現以村，快速實現線生產車型上元素融合等等，這些轉型方向過程中，crm躋身升級轉型的核心體系手段中最。

那么不同的企業中應該如何選擇crm呢？

首先，我們必須深入了解erp軟件的不同的類型。

客戶管理系統伴隨著市場營銷管理核心理念的進一步發展，心理歷程了幾十年的進化，最初的erp系統主要可用于客戶資源（市場營銷管理服務過程）和銷售隊伍的及銷售過程管理模式（及銷售未來計劃、新商機漏斗形、報告、合同結束、業績增長等），這類crm系統主要可用于短期目標客戶會為企業中客戶會的b2b模式類其他業務的其他企業，英文簡稱b2c類saas產品；另外這類是在plaindre服務原則誕生后，不產生了心以的服務原則，核心主題“人”的潛在需求、好習慣、投資偏好、日常消費中國歷史等拉鋸戰快速精準的“預提供服務”和“預產品營銷”，現在的我們通常是基于更多的大數據分析技術，能實現對人的深入敏銳洞察而提供完整提供更好的服務營銷體驗感和轉化過程，這類全稱為b2b模式類erp，或者會員管理crm、數字營銷saas產品。

b2b平臺類的erp和b2c模式類的會員管理erp由于最終目標不同，基礎功能也有較大的差別很大，具體重要功能可2010年02期下圖：琢本網絡erp綜合解決方案圖中的b2c類erp和b2b模式類crm的其他功能框圖所示。

其次，其他企業的目標客戶會、業務方面特點和營銷形式不同，其他渠道與營銷手段也不同。

不同的業務類別的營銷方式與需要更多的系統功能如下表所示：

最后，我們需要更多？選擇中erp軟件時應看哪些諸多方面？

crm客戶關系管理系統以往一般的企業管理軟件，crm系統的個性化比較強，對流程規范性、信息化技術基礎過度依賴高，系統涉及專業多，因此crm的分階段實施其開發成功率高與安全廠商的專業度密切相關事件。琢本圖片的創始人團隊有近7年的erp創新研究豐富的經驗，根據我們的豐富的經驗，型企業在可以選擇客戶關系管理軟件的合作方重點不只是各種軟件本身，而是要不關注以下幾個多個方面：

1、crm系統集中部署多種模式

crm管理系統目前來看主要有二種集中部署模式一，一種是saas產品（租賃方式的公有云服務集中部署模式一），這類是獨立部署計劃的多種模式。乙類系統部署合適的方式主要主要區別見下文：

每個其他企業在選擇erp時，要不考慮好自己的部署計劃三種模式，一般來說，個性化提出比較低，或者對系統功能數據全面可靠性和安全性保密措施規定要求高的企業中，或者系統集成度要求比較高的企業應考慮公有云集中部署兩種模式。

2、erp系統新架構和三大功能

客戶管理系統的架構和功能要比較以及科學，例如docker容器的系統架構，有較好的定制開發環境和集成外部接口，有手游平臺的應用的技術。另外就是看主要功能是否與更多需求大致一致，例如有沒有靈活的配置功能其功能，報表統計與數據模型，是不是非常接近實際應用案例等。

3、商業軟件的專業及經驗

由于crm的個性化比較強，對流程規范性、信息化進程兩個基礎依賴高，該系統施工周期長等特點，因此合作方的專業方向知識和經驗就變得值得珍藏，這些作出決定了crm管理系統項目實施方案落地的最終物質價值實現程度。尤其是合作多方要有豐富的每個流程輔導、先進的產品營銷運營管理思想理念和整體流程導入的實踐經驗，和其他軟件研發的知識和經驗等非常關鍵。我們在目前市場上曾經多次遇到過繼續實施營銷自動化失敗的部分案例，就是因為只重要性基礎功能，忽視了工作流程和管理模式的可導入，以及各個流程和制度體系推進建設輔導的原因之一。