由于工作的隨機(jī)性，銷售的管理和合作效率一直是企業(yè)難以解決的問題。

銷售過程不透明，企業(yè)難以有效掌握 我的現(xiàn)場工作人員是否有效；

公司難以及時(shí)為銷售人員提供各方面的支持；

分散、單向的信息不能形成宏觀的數(shù)據(jù)分析。

一個(gè)偉大的戰(zhàn)場指揮官的成功在于掌握及時(shí)的情報(bào)，給出正確的方法，從而控制整個(gè)戰(zhàn)爭形勢，最終成為戰(zhàn)爭的贏家。銷售經(jīng)理是銷售戰(zhàn)場的指揮官。為了贏得銷售戰(zhàn)場，他們需要一把武器來控制銷售過程。

這是武器CRM系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)能有效支持總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售人員等不同角色對客戶的管理、業(yè)務(wù)機(jī)會的跟蹤、訂單合同的執(zhí)行，有效引入銷售規(guī)范，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作。

1.銷售行為管理

銷售人員的日常行為管理一直困擾著企業(yè)管理者，管理者希望不時(shí)了解銷售人員的日常工作。CRM很多銷售經(jīng)理對銷售人員日常銷售數(shù)據(jù)的自動生成感到驚訝！管理者不僅會看到系統(tǒng)自動提取銷售人員的日常工作數(shù)據(jù)，還會看到每個(gè)銷售人員當(dāng)天的新收款、合同、新客戶名稱、新歷史記錄和參與任務(wù)；也可以通過CRM隨時(shí)了解銷售人員甚至異地出差人員的工作情況。驗(yàn)證銷售人員的工作是否有效，產(chǎn)生有效的價(jià)值收入。

2.管理銷售機(jī)會

利用CRM實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會的分階段管理，可以幫助管理者在銷售內(nèi)部建立以客戶為主線的跟蹤機(jī)制，從而透視整個(gè)銷售過程，使銷售總監(jiān)能夠更有效地管理和支持一線人員。更重要的是，銷售經(jīng)理可以更好地幫助銷售人員分析現(xiàn)階段可能存在的風(fēng)險(xiǎn)或問題？如何避免它？如何將其推向下一階段，從而最大限度地降低銷售風(fēng)險(xiǎn)，提高銷售成功率。

3.管理銷售結(jié)果

CRM智能統(tǒng)計(jì)分析功能是嵌入日常銷售管理數(shù)據(jù)中，對日常銷售工作數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度、多層次的總結(jié)和統(tǒng)計(jì)，幫助記者減輕數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)壓力，管理層輕松管理集團(tuán)、部門和個(gè)人績效成果。銷售漏斗允許管理者通過圖形更直觀地看到公司的項(xiàng)目進(jìn)度，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問題并提出整改對策。

CRM該軟件為整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)提供了回顧銷售過程、改進(jìn)整個(gè)公司銷售過程的重要機(jī)會。