中國烘焙行業正處于快速發展階段，年均增長率超過10%，預計將繼續增長。然而，傳統的烘焙企業認為，在過去的兩年里，生意很難做到，線下運營成本增加，在線流量變得昂貴。他們有一種無法經營的挫折感。烘焙培訓學校也經歷了類似的考驗，原本計劃開店的人開始猶豫，這直接導致學生數量減少，利用第三方平臺等待客戶上門的紅利期已經過去，獲取客戶越來越貴，越來越難，但質量越來越差。01 當你改變你的業務時，你必須首先解決這個問題。原因是行業內同性質品牌商家數量增加，但整體市場客戶數量沒有增加。仍在使用傳統營銷方法的企業成本不斷增加，但收入逐年下降。食品烘焙培訓學校負責人陸先生從2014年開始從事烘焙培訓。在過去的兩年里，他經常因為學校運營的不利問題而感到焦慮。在他看來，烘焙培訓市場的大品牌越來越好，中小企業不斷被洗牌。如果他們不能改變商業模式，他們只能完全改變職業。食品烘焙培訓學校負責人陸先生從2014年開始從事烘焙培訓。在過去的兩年里，他經常因為學校運營的不利問題而感到焦慮。在他看來，烘焙培訓市場的大品牌越來越好，中小企業不斷被洗牌。如果他們不能改變商業模式，他們只能完全改變職業。但在整個行業中，事實上，每個人都面臨著同樣的困難。解決交通問題是解決困難的基礎。近年來，陸總也嘗試了N種廣告營銷方式，都陷入了高成本、低轉型的困境。2019年，陸巧陸先生聯系了微盛，并被邀請參觀公司。這是他第一次了解企業微信 SCRM可以通過小程序SCRM做招生引流學生，轉化學生，讓他喜出望外；可以通過小程序方便地進行課程直播，給他轉做線上的信心；企業微信 SCRM互通能力，也可以擺脫微信管理學生給他帶來的各種麻煩...

02 企業微信 SCRM通過微盛，小程序將轉化率提高十倍SCRM以在線教育為主的小程序 分銷，為學校打造線上教育品牌，提高學生報名意向，再利用SCRM實時跟蹤分析學生的行為軌跡和意向，捕捉學生的真實需求，建立學生的標簽和肖像，通過企業微信接觸學生，提供深度服務，提高轉化率。此前，食品烘焙培訓學校擁有的客戶資源分散在幾個微信ID中，并不活躍。平均每月注冊學生在13-28人之間，使用企業微信 微盛SCRM小程序結束后，第一個月就有201名學生報名，轉化率提高了10倍多，總客戶數高達3萬。03 企業微信 SCRM小程序的策略是私域流量的打法。你一定很好奇食品烘焙是如何實現如此高效的轉變的。03 企業微信 SCRM小程序的策略是私域流量的打法。大家一定很好奇食品烘焙是如何實現如此高效的轉型的。為什么說企業微信 SCRM小程序的策略是私域流量的打法？對此，我們與陸總有一些深入的交流，請詳細閱讀。Q：你認為過去經營烘焙培訓學校有哪些問題？A：首先是流量越來越貴，轉化率越來越低。有一種客戶數量已經達到天花板的感覺，很難再有增量，股票客戶也很難轉化。Q：聽說你以前是通過微信管理客戶的？A：流量昂貴，廣告效果差，我們改變了想法，開始從現有的客戶資源開始，運營服務號碼，然后挖掘高質量的客戶。過去，我們主要通過微信添加客戶作為朋友。起初，我們要求員工使用自己的個人微信。后來，我們發現一旦員工離職，他們就會帶走所有的客戶資源。我們把工作機換成了員工。然而，添加微信ID的朋友是有限的。我們需要給你買幾張手機卡。你看，我隨時都帶著幾部手機。Q：這種管理模式顯然有很多問題。你現在解決這個問題了嗎？A：是的，剛才提到的員工離職帶走客戶資源是個問題，然后一旦手機損壞或更換，以前與客戶的所有聊天信息都會丟失；我們也很難在微信上給客戶貼上標簽。這個學生想參加培訓，以后開店？還是純粹的愛好？我們不能標記學生的性格、意向和興趣方向，所以很容易遇到客戶的雷點。她想學的顯然是韓國裝飾，但我們把她拉到糖蛋糕組，盲目宣傳，不僅沒有效果，而且會引起客戶的厭惡。現在，使用企業微信的好處太多了。我們向每位員工發送了一個企業微信賬號。他們都通過企業微信添加客戶作為朋友。沒有個人微信5000朋友上限的規定。不需要每個人管理多個微信賬號，節省了工作機成本，然后聊天和溝通記錄也可以存儲在云中，員工離職后可以重新分配客戶，不僅不用擔心員工惡意刪除客戶，我們甚至可以同時獲得客戶過去的信息，然后根據這些信息跟進客戶更好的服務。其次，可以在小程序、企業微信、SCRM后臺等多方可以給客戶貼標簽，也可以通過SCRM系統，統一客戶在公共賬戶、微信、小程序等多端的唯一身份，客戶肖像非常清晰。我們可以根據這些信息向學生推送他們感興趣的直播和活動內容，這對我們來說太方便了。其次，可以在小程序、企業微信、SCRM后臺等多方可以給客戶貼標簽，也可以通過SCRM系統，統一客戶在公共賬戶、微信、小程序等多端的唯一身份，客戶肖像非常清晰。我們可以根據這些信息向學生推送他們感興趣的直播和活動內容，這對我們來說太方便了。Q：你還說廣告效果不好，現在怎么解決？A：過去，我們在太多的平臺上投放廣告。可以說，品牌在市場上選擇的廣告渠道已經投放，但效果一直很差，排水有限，轉化率低。廣告費基本上是徒勞的。現在看來，這是客戶肖像不清楚的問題，我們無法準確地投放。那使用微盛SCRM小程序結束后，我們將現有的老學生視為種子客戶肖像，然后結合起來SCRM工具，幫助準確分析更多潛在客戶的肖像，我們根據肖像和標簽，然后投放廣告，覆蓋客戶非常準確，完全是我們的潛在客戶組，然后引入這些廣告吸引客戶SCRM這些客戶永遠是我們可以反復免費接觸的客戶。

04 結合在線教育和分銷，從轉行到擴大行業，雖然我們沒有提到私域流量這個詞，但不難看出陸總是完全的get到企業微信 微盛SCRM為了幫助像他這樣陷入困境的中小企業困境中的中小企業實現私域流量管理的輕閉環。Q：您將通過微盛SCRM小程序為客戶提供什么樣的服務？A：我們將定期在線發布視頻教學和在線直播課程，直播課程分為免費和付費，免費新老學生可以參與，發揮一定的作用吸引新客戶的注意，所以付費課程主要針對老客戶，讓他們不用上學，可以在任何地區學習，這也有利于提高我們的轉化率。Q：此外，微盛SCRM小程序的其他功能是什么應該專注于它？A：微盛SCRM小程序分銷系統非常符合我們的線下介紹機制，更方便、更智能。我們過去積累的老學生和合作學校的學生可以在線申請成為我們的分銷。我們給予更有吸引力的傭金獎勵的專業說法，它被稱為裂變營銷SCRM跟進客戶，讓我們大有收獲。Q：如何理解通過？SCRM構建用戶微信生態統一畫像？A：這很好。我們的客戶基本上是從微信官方賬號粉絲、小程序訪客、微信好友等渠道獲取的。現在通過SCRM它可以識別這些渠道用戶的唯一身份。他在微信官方賬號咨詢了什么，在小程序端瀏覽了什么，整合了這些信息，更有利于我們了解客戶需求，提供更準確的服務。

Q：聽說你以后打算做烘焙？A：是的，我計劃明年5月參加上海國際烘焙展，談論一些制造商，準備讓微盛小程序幫助做一個小電解決方案，專業烘焙周邊產品，你看到我們這么多學生，學生開店，體積會越來越大，對周邊產品的需求會很大，電力和教學培訓兩個系統也可以相互分流。Q：從轉行到擴大行業，你的變化很大A：哈哈，這都是因為有了好的支持工具，我不僅要做烘焙培訓，烘焙周邊產品，還要做插花培訓，我們都會選擇和微盛SCRM發展小程序之路。未來，食品烘焙培訓將繼續挖掘企業微信 微盛SCRM小程序有更多的功能，找到更多的亮點，然后結合群體、秒殺、討價還價、朋友幫助等功能，為學校排水創造更多的機會，為學生提供更多的好處，幫助他們實現擴大行業的夢想。