公司常用的辦公室系統(tǒng)，例如oa，erp，crm系統(tǒng)等，可是很多人不理解，這三者有著本質(zhì)上的差別，OA系統(tǒng)指的是辦公系統(tǒng)系統(tǒng)，大量的是指的企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)辦公管理制度的自動(dòng)化技術(shù)，例如行政人事考勤管理物件相對(duì)應(yīng)的一些管理方法，而erp系統(tǒng)大量的指的是生產(chǎn)制造資源優(yōu)化配置，針對(duì)生產(chǎn)制造的公司，生產(chǎn)制造自然資源的管理方法，生產(chǎn)制造進(jìn)展的配對(duì)，生產(chǎn)制造訂單信息每一步的監(jiān)管，都要有嚴(yán)格要求的操縱，提升公司的制造進(jìn)展。CRM系統(tǒng)則指的是客戶關(guān)聯(lián)管理方法系統(tǒng)，說(shuō)白了，是維持客戶關(guān)聯(lián)包括客戶售前的開發(fā)設(shè)計(jì)，跟進(jìn)，客戶訂單信息的運(yùn)轉(zhuǎn)，客戶材料步驟的進(jìn)行，市場(chǎng)銷售的監(jiān)管及其服務(wù)項(xiàng)目等。這三者做為公司的通用性運(yùn)用系統(tǒng)，都具備一定的可定制化，可是某種程度上，客戶管理方法系統(tǒng)的可定制化，則必須愈發(fā)的靈便。

辦公管理制度自動(dòng)化技術(shù)或是生產(chǎn)制造資源優(yōu)化配置自動(dòng)化技術(shù)，都有著較為完善的領(lǐng)域規(guī)范化步驟，而crm系統(tǒng)大量的則是對(duì)于一個(gè)公司對(duì)客戶的維護(hù)保養(yǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)，服務(wù)項(xiàng)目訂單信息及其報(bào)表分析。不一樣的領(lǐng)域，尤其是在當(dāng)下我國(guó)的自然環(huán)境,客戶維護(hù)保養(yǎng)的步驟成本費(fèi)及其每一個(gè)企業(yè)橫向縱向發(fā)展趨勢(shì)的業(yè)務(wù)流程不一樣，造成了客戶關(guān)聯(lián)維護(hù)保養(yǎng)有著截然不同的差別，這就從其本質(zhì)上詮釋了為什么一套crm系統(tǒng)必須具有高度的可定制化，才可以進(jìn)行客戶的要求。簡(jiǎn)易到某一個(gè)字段名，大到某一個(gè)表格的剖析。幾乎同一個(gè)領(lǐng)域的不一樣公司，都有著自身不一樣的步驟關(guān)鍵點(diǎn)，而且伴隨著人工成本的增加，不一樣的職位中間有著許多的重合。有的公司一人兼好幾個(gè)職位，就致使了在客戶分派管理權(quán)限上，每一個(gè)公司有著非常大的不一樣。

所以說(shuō)真真正正采用crm系統(tǒng)，要十分重視系統(tǒng)的可擴(kuò)展性定制化。不然得話，要不就必須調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的步驟去融入系統(tǒng)。要不就必須對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)開展再一次的二次開發(fā)。RUSHCRM系統(tǒng)做為中國(guó)定制化最隨意得一款客戶管理方法系統(tǒng)，從服務(wù)支持的方面，把系統(tǒng)制成高度模塊化設(shè)計(jì)，高度自定化。不用具備編碼環(huán)境的IT工作人員一樣可以進(jìn)行系統(tǒng)的布署。而針對(duì)客戶來(lái)講，核對(duì)操作指南就完完全全可以創(chuàng)建屬于自身的crm系統(tǒng)。從客戶的售前發(fā)掘，客戶分派，客戶跟進(jìn)，營(yíng)銷管理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，管理報(bào)表，售后服務(wù)客戶，再度服務(wù)項(xiàng)目及管理方法，等對(duì)應(yīng)的步驟，都能夠根據(jù)自身公司的流程開展定制。包含每一個(gè)字段名與字段中間的字段名公式計(jì)算，表格，運(yùn)轉(zhuǎn)工作內(nèi)容，通告系統(tǒng)等，都能夠徹底定制成自動(dòng)化技術(shù)的流程管理。

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