最近企業微信太火了,官方群控發布,讓很多流量玩家紛紛試水。
今天的解讀是企業微信能否像微信一樣爆粉、爆流量、拉頭。
其實在《企業微信3》中.0給運營人、TOB這個行業帶來了什么變化?鄒叔叔還指出,過去的裂變、爆粉方式會過時,各種鏈接、群發也會受到限制。
這不...
玩流量爆粉的朋友已經受到限制,主動加人時操作異常,暫時不能使用。
與客服溝通,對方只會告訴你有異常,24小時候恢復,但不告訴你原因。
朋友在群里問的時候,說很心塞,想避免就不知道從哪里開始。
事實上,事實并非如此。我給他的回答是:其實沒那么復雜,不符合企業微信服務客戶習慣的行為很容易被標記為異常。
與企業微信相關人士溝通后,對方的回復也是:企業微信可能不會成為垃圾流量的聚集地。
但企業微信如何避免成為垃圾流量聚集地呢?
一、朋友圈的權限不想開就開。
很多人的朋友圈權限卡在成員數量和可數量上,成員數量大于50,客戶數量大于200。
企業微信誕生是為了更好地為客戶服務,各種流量游戲不一定有用,或者你使用,立即控制你。
二、開朋友圈,不想發就發
同一個客戶每天只能展示一個朋友圈,但可以分組展示不同的朋友圈。
朋友圈的內容直接顯示在對方的朋友圈,每次最多200人。
微信發朋友圈,每月4條。
三、群發消息也受到限制。
企業微信消息群發分為個人群發和企業群發。
企業群發由管理員組發,一天只能給同一個客戶發一次群發消息。
個人用企業微信給客戶群發消息,每次最多200人,同一個客戶每天只能群發一次。
四、企業微信如何沉淀用戶?
鄒叔叔還與企業微信相關人士就此問題進行了溝通。
他這樣解釋:
在客戶沉淀方面,如果你用企業微信加100個客戶。
當你離開時,你的領導或企業管理員可以在您同意后將100個客戶交給公司其他同事,而您的企業微信中的100個客戶消失。如果您不同意轉移,您可能無法加入其他公司。
這可能涉及到一些不愿意自己銷售客戶的情況,需要一段時間來培養習慣。
也會有員工用企業微信和個人微信加客戶一次,但只要客戶同意。
合作客戶可以要求客戶服務使用企業微信進行服務,逐步將企業客戶沉淀在企業微信上。
五、企業微信未來如何避免信息騷擾?
令鄒叔叔驚訝的是,相關人士透露,未來企業微信可能會借鑒移動聯通等運營商管理短信渠道的經驗來管理企業微信信息。
讓我們看三大運營商是如何管理短信渠道的。
到目前為止,運營商已經發布了10690XXX-10692XXX這樣的3000條通道。
每個渠道都要申請,目前企業微信部分權限也是這樣的申請機制。
目前,我們經常收到三種短信。
驗證碼短信
會員通知短信
營銷短信
驗證碼短信由用戶主動獲取,基本不會引起用戶投訴;
會員通知短信,一般因為是某個品牌的會員,推送活動或優惠信息,基本不會引起用戶投訴;
但營銷短信,基本不同意是盲發,容易騷擾用戶,引起厭惡,甚至抱怨,這是我們經常收到的垃圾短信。
經過多年的發展,運營商們積累了一套完成的考核機制,簡單描述如下。
1.短信渠道受到嚴格的投訴控制,每個月投訴每個短信渠道的百萬分之百.大約2,這意味著新頻道每天發送1000萬條短信,最多只能被投訴兩次,頻道將被關閉,類似于個人手機的限制。
2.短信渠道的內容也會受到嚴格控制,一般是發布時的關鍵詞控制和部分人工控制。
3.如果是驗證碼短信,可能會有人點錯號碼,被錯人收到,導致投訴,可以投訴撤銷。
因此,企業微信在控制方面的戰略方向大致可能是:
1.添加企業微信的主要方式是引導客戶主動添加你,而不是添加很多朋友,這不符合企業服務客戶的邏輯,但會有一個窗口期,讓企業引入股票客戶。
2.對企業微信與好友的互動實行質量管理。一旦添加企業微信好友,默認情況更友好,愿意接受企業朋友圈和群發消息,可以在后臺設置投訴率,比如1%(假設)。
這意味著,如果你每月發送1000個朋友4條信息,你可以忍受不超過4個客戶的投訴。畢竟,用戶不會抱怨一個企業的正常服務推送,除非是你排水的非準確客戶,導致你騷擾他人。
3.企業微信希望企業推送有助于提高客戶滿意度的內容,而不是銷售各種商品,甚至違反法律法規。在群發內容審核方面,微信本身AI技術可以更好地控制群發內容。
為什么要這樣管理?
你可以想象,
未來你生活各方面的商業往來方,
物業服務、汽車維修、社會保障信息、理發美容、便利店、水果店等,
數百家商家可以通過企業微信與您互動,為您服務,
對企業而言,信息越多越好,
對于微信個人用戶來說,如果不限制信息,將是一場災難,甚至最終成為訂閱號的折疊效果,
一旦折疊,企業無法有效接觸客戶,企業微信將面臨失敗。
因此,企業微信團隊將在規則上避免這種情況,
在這個規則下,如果你用企業微信爆粉,添加大量非服務客戶,推送大量不受歡迎的客戶信息,以后被投訴的概率會更大。
從這個角度來看,企業微信不應該的法外場所。
以上是這兩天的總結。
另一點值得注意的是,企業微信的行業應用仍處于灰度測試階段,
目前醫藥、金融、零售、汽車等六大領域只開放,使用受到嚴格限制。
你甚至可以看到與你的行業相關的應用程序。例如,你的企業認證是零售業,你可以找到,你的企業認證是汽車行業,可以找到i如果您想使用和對接,也可以聯系我。
接下來,我將分享更多關于企業微信的行業應用案例。祝大家在企業微信的蕭條中找到自己的機會。
鄒叔,專注運營增長的首席營銷官(0到10億級),多家企業微信優秀合作伙伴的運營增長顧問,交流歡迎:鄒叔的任性。
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