去年5月，騰訊官員永久禁止騰訊WeTool社區運營工具，數百個微信號被封號，很多商家的客戶資源瞬間蒸發，之前的運營工作都浪費了。

   

這已經不是微信第一次封號了。隨著微信對第三方社區運營工具的審查越來越嚴格，社區運營只剩下兩條路可走，要么人工運營成本高，要么轉移到企業微信。

   

顯然，在互聯網滲透率越來越高、企業服務工具越來越普及的環境下，手動運營社區顯然不劃算。因此，使用企業微信運營社區已成為大勢所趨。

   

在微信和企業微信功能的基礎上，企業微信可以直接接觸到12億微信用戶，企業微信的社區運營會比微信社區運營更方便嗎？基于企業微信生態的客戶社區應如何運營？有哪些工具可以幫助社區運營？

   01 社群運營是什么？

私域運營3.在20世紀0年代，每個人都說要成為一個社區，每個企業都非常關注私有域流量的運營。所以問題是，社區運營到底是什么意思？為什么私有域運營必須有一個社區？

   

做私域無非是引流獲客、留存促活、轉化實現、客戶運營管理等幾個環節，社區運營可以幫助企業實現準確獲客和裂變引流。

   

準確客戶獲取的關鍵在于準確，通過分析產品特點和客戶需求，縮小目標用戶范圍，獲得更有價值的用戶群體。準確的客戶獲取可以有效地降低企業的營銷成本，培養高忠誠度的粉絲。裂變排水是利用社區溝通的效果來吸引用戶，提高轉化率。裂變排水的前提是有一批種子用戶

   

社區運營的目的是使客戶獲使客戶獲得更準確、更高的裂變效率和最高的投資回報率。從這個角度來看，社區運營的本質實際上是一種快速、準確地獲得客戶并培養和管理客戶關系的方式。

   

   02 企業微信有哪些社區運營工具？

微信禁止社區運營工具后，很多人認為使用企業微信進行社區運營是最后手段的選擇。使用一段時間后，他們發現企業微信的各種功能不僅可以取代微信進行社區運營，還可以顯著提高運營效率。企業微信有哪些驚艷的社區運營工具？我們一起列一列。

   

01 自動回復和歡迎語

   

當客戶在社區@當企業微信小助理時，小助理會根據設置的關鍵詞發送自動回復內容，提高客戶的運營效率。

   

此外，當客戶剛剛添加員工企業微信時，系統可以自動發送歡迎語和組歡迎語，歡迎語格式多樣化，可以是文本內容加鏈接，或文本加圖片、小程序等，引導客戶進入組購買，也可以顯示組規則，大大節省時間成本。

   

   

02 群活碼

   

經過認證審核的企業微信，管理員可以在PC終端設置群活碼。群活碼不同于微信群碼。它沒有7天的有效期限制，可以長期有效。而且群二維碼不會變，群數滿了可以自動建群。

   

企業微信群活碼可關聯5個群聊，每個客戶群500人，可幫助企業快速將客戶引入群聊。系統將自動將客戶均勻分配到不同的社區，提高客戶的統一管理效率。

   

   

03 單聊群發和客戶群發

   

在重要節點或重大活動和通知中，通過群發發送消息可以有效提高傳輸效率。企業微信群發功能可以一次性發送多個客戶和客戶群，無數量限制(微信只能選擇9個)，可以快速接觸所有客戶，提高社區運營效率。

   

04 客戶標簽

   

有效的標簽管理系統可以幫助企業準確鎖定目標群體，開展精細的客戶運營服務。務。企業微信可以為員工配置統一的標簽，員工也可以添加個性化的個人標簽，在向客戶添加多個標簽后，有針對性的大規模銷售信息和準確的營銷。

   

05 快速回復和敏感詞設置

   

在與客戶溝通的過程中，我們會發現很多客戶的問題是相似的，因此我們可以將高頻回復添加到快速回復中，有效提高溝通效率和客戶滿意度。

   

   03 打通企微SCRM幫助社區運作

除了企業微信的功能外，企業還可以獨立添加企業微信的第三方應用程序。自2019年以來，企業微信一直在增加API開放界面，努力與第三方技術服務商合作，為企業私域運營提供更好、更專業的解決方案。

   

企業在社區運營中添加企業微觀SCRM該系統可以方便地使用一些更先進的功能，如添加藤匠微SCRM工具完成后，您的企業微信將更加智能便捷。

   

按標簽組建群。借助企微SCRM該系統可以定制客戶標簽設置，管理人員可以將標簽添加到同一客戶組中，為相同的屬性提供更準確的客戶運營計劃，以提高客戶的保留率和轉化率。

   

客戶畫像與動態追蹤。通過多維度的用戶標簽數據，形成詳細的用戶畫像，員工可以在聊天側邊欄中了解到用戶的來源渠道、備注以及歷史跟進記錄等，方便我們提供個性化的服務和精細化的運營。

   

一旦用戶在群聊中發送相關內容，管理員可以為客戶群設置行為提醒和關鍵詞提醒，SCRM系統會立即通知群主，幫助員工高效管理客戶群。

   

   

對于企業來說，提前布局企業微信社區運營是適應當前微信生態的重要選擇。另一方面，企業微信社區運營工具和第三方技術服務提供商的社區運營功能，可以為企業的社區運營帶來更好的效果，實現企業的可持續增長。