DoNews9月10日(記者 翟繼茹)10日，在2020年騰訊全球數字生態大會上，騰訊微信業務集團副總裁黃鐵鳴表示，面對股市，企業正在從以往的流量思維轉向服務思維，將重點從擴大新客戶來源轉向老客戶運營。他透露，疫情期間，幫助企業服務的微信用戶已經從去年12月的6000萬增加到200萬。.5億。

黃鐵明介紹，企業可以通過企業微信為好友添加客戶微信，離店后也可以提供線上服務。導購不再依賴線下門店客流，可以通過企業微信在線為客戶提供更豐富、更優質的服務。比如西貝通過企業微信與9萬多名客戶緊密連接，為客戶提供線上送餐和食材訂購服務。疫情期間，線上收入占總收入的80%以上。

針對企業在流量和運營方面的問題，企業微信團隊提出了企業微信的智能增長計劃，幫助企業從智能客戶獲取、智能服務、智能交易和內部智能管理四個方面在微信生態中形成閉環交易。（已完成時間）