SCRM營銷自動化，實際上是倆個定義的融合：SCRM和營銷自動化：簡單點來說，SCRM營銷自動化，是根據SCRM，開展用戶存留，行為分析，標識肖像；根據營銷自動化，對用戶開展卵化培養，推動用戶轉換；二者開展相輔相成，組成營銷推廣閉環。

中國做SCRM營銷自動化的，尤其是B2B領域，做的較為完善的是致趣百川，已經服務項目了世界各國200 國內外200 著名B2B企業，如微軟公司、想到、SAP、金蝶軟件、用友軟件等企業，從多種渠道拓客融合，到構建企業私域流量池，到線索打分鑒別潛在客戶，到線索的連續卵化培養，產生全部營銷推廣閉環，在B2B領域內認同度較高，B2B企業有營銷管理系統的要求，何不資詢掌握下。