先現階段目前市面上CRM系統諸多，每個經銷商也很有可能不太一樣?？墒谴蟾攀请x不開那么好多個作用，即營銷自動化、客戶管理、銷售管理方法、客服管理、報表分析，在其中銷售自動化技術作用可以說每一個CRM系統的關鍵。

　　由于其他好多個作用都是有其他專用工具可以替代，例如客戶管理，小公司也是徹底可以用excel做。客服管理和表格，也是有專業的專用工具，僅有銷售自動化技術，是CRM系統要化解的關鍵客戶困擾難問題。

　　下面就伴隨著云橋CRM來知曉下CRM系統都有哪些作用呢？

　　一、CRM系統都有哪些功能？

CRM系統都有哪些作用？

　　1.營銷自動化

　　CRM系統可協助企業經營管理電子郵件營銷等市場活動，找尋并核查案件線索，將其分配給適合的銷售工作人員，讓營銷推廣和銷售精英團隊信息同歩，密切合作。

　　2.客戶管理

　　在客戶信息管理工作，CRM系統可以紀錄客戶的基本信息、往來電子郵件、網站閑聊信息、價格狀況、選購的設備狀況、選購頻率這些，CRM系統集中統一儲存和全自動集成化了這種信息，這也是excel表格遠遠地做不到的。

CRM系統的客戶管理與銷售管理方法

　　3.銷售管理

　　擁有CRM系統，你能很便捷地查閱每個銷售員手上在跟進的訂單進度，銷售水流這些。此外，它會自行開展一些銷售工作中，例如每日任務提示、客戶分派、全自動大批量郵件發送、重要買賣提示等。

　　4.客戶管理

　　CRM系統里的客戶服務項目控制模塊，包含工單管理、處理層面等作用，可設定工作流引擎標準，全自動分派與更新工單，快速響應來源于客戶的業務要求。還可將來源于客戶的電子郵件變為服務項目工單。

CRM系統的客戶管理與報表分析

　　5.報表分析

　　CRM系統可訂制表格和統計圖，適用好幾個組件的交叉鏈接、計算實際操作、不一樣種類的合理布局、3級柱形圖分類、按時自動生成報表等。

　　一般的CRM系統都具備營銷自動化，客戶管理，銷售管理方法，客服管理，報表分析等作用；而好的CRM系統在銷售自動化技術層面做得尤其強勁，能大大的節省銷售在復雜的可重復性日常工作方面的時間，更致力于打印快遞單。

二、如何正確掌握和應用CRM系統，提高銷售能力

　　如今好多的人都是會改行做銷售，搞好了銷售也可以產生頗多的收益。

　　可是針對一些剛進銷售領域的人而言，學好做銷售的訣竅是很重要的；而用好的協助工作中的CRM系統，也可以提高銷售能力。

如何正確掌握和應用CRM系統提高銷售能力

如何正確的熟悉和應用CRM系統，來提高銷售能力呢？

　　1.CRM系統是一款協助銷售處理銷售問題的系統

　　例如銷售的客戶管理資料、關鍵日子提示管理方法、工作情況匯報管理方法這些一些列工作方面的流程優化。與此同時，還能做客戶數據統計分析，系統中有上千種數據信息呈現方法，還能夠自定，處理數據統計分析難點。

2.CRM便捷領導干部查詢單位銷售數據信息

　　針對CRM系統而言，從了解客戶到資金回籠和售后服務，都能一一反映，也有數據統計分析，有利于查詢。也可以隨時隨地把握銷售職工的工作職責，工作中進行進展。

CRM系統便捷領導干部查詢單位銷售數據信息

　　3.CRM系統應具有手機端和PC端

　　針對當代CRM系統而言，應具有手機端和PC端。應用個人帳戶獨立登陸，帳戶不是共享資源的?？墒莻€人帳戶在PC端和挪動短時間相通的，并展現了工作進展，每日跟進客戶，月客戶整理、交易量，客戶遍布地區等，多方位剖析客戶人群。

　　4.CRM系統還能夠創建公司新項目

　　與此同時，CRM系統還應當創建公司新項目，跟進進展，跟進新項目全流程優化，設定時間階段，查詢步驟進度。

　　要想合理的應用CRM系統，一定是必須專門的員工開展學習培訓再應用。公司工作人員也需要培養好的習慣，隨時都能應用CRM系統，助推公司快速辦公室。

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