crm系統(tǒng)的四大功能是哪幾個(gè)方面？CRM系統(tǒng)是客戶關(guān)聯(lián)管理方法系統(tǒng)。其關(guān)鍵功能是管理方法客戶資源周邊的銷售技巧和工作流程。伴隨著CRM系統(tǒng)的進(jìn)一步更新，其功能點(diǎn)獲得拓展。那crm系統(tǒng)的四大功能是哪幾個(gè)方面呢？

crm系統(tǒng)的四大功能：

1、客戶信息化管理

融合紀(jì)錄公司各單位、每一個(gè)人所觸及的客戶材料開展統(tǒng)一管理方法，這包括對(duì)客戶種類的區(qū)劃、客戶基本信息、客戶手機(jī)聯(lián)系人信息內(nèi)容、公司營(yíng)銷人員的追蹤紀(jì)錄、客戶情況、合同信息等。

2、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理

制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并對(duì)各種各樣的渠道(包括傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道、電話銷售、線上銷售)觸碰客戶開展紀(jì)錄、歸類和識(shí)別，給予對(duì)潛在性客戶的管理方法，并對(duì)各種各樣市場(chǎng)活動(dòng)的成果開展點(diǎn)評(píng)。

3、營(yíng)銷管理

功能包括對(duì)業(yè)務(wù)員電話營(yíng)銷、當(dāng)場(chǎng)市場(chǎng)銷售、銷售傭金等管理方法，適用當(dāng)場(chǎng)業(yè)務(wù)員的移動(dòng)通信技術(shù)機(jī)器設(shè)備或便攜式電腦連接。進(jìn)一步拓展的功能還包括協(xié)助公司創(chuàng)建網(wǎng)上商城、適用在網(wǎng)上結(jié)算管理及與物流軟件系統(tǒng)的插口。

4、管理與服務(wù)與客戶關(guān)愛(ài)

功能包括商品安裝檔案資料、服務(wù)項(xiàng)目要求、服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、服務(wù)點(diǎn)、服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息管理，詳盡紀(jì)錄服務(wù)項(xiàng)目全過(guò)程開展?fàn)顩r。適用當(dāng)場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目與自助服務(wù)終端，協(xié)助適用完成客戶關(guān)愛(ài)。

實(shí)際上，crm系統(tǒng)的功能除開以上四點(diǎn)，還包括工作流程、協(xié)同系統(tǒng)、管理報(bào)表等。CRM客戶關(guān)聯(lián)管理方法系統(tǒng)便是利用手機(jī)軟件、硬件配置和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為公司創(chuàng)建一個(gè)客戶信息收集、管理方法、剖析、利用的信息內(nèi)容系統(tǒng)。數(shù)夫家居家具CRM，利用信息科技完成客戶關(guān)聯(lián)高效率管理方法，以用戶為關(guān)鍵，全周期時(shí)間精確客戶營(yíng)銷推廣，新零售訂單管理系統(tǒng)和高效率供應(yīng)鏈管理協(xié)作，適用新零售轉(zhuǎn)型的店鋪管理系統(tǒng)。