CRM系統的基本上功能模塊有什么？如今許多公司都是應用CRM系統。簡單的說，CRM便是利用手機軟件、硬件配置和互聯網技術，為公司創建一個客戶信息搜集、管理方法、剖析、利用的信息系統。那CRM系統的基本上功能模塊都有哪些呢？

CRM系統的基本上功能模塊：

1、營銷自動化

CRM可協助企業經營管理電子郵件營銷等市場活動，找尋并核查案件線索，將其分配給適合的業務員，讓營銷推廣和營銷團隊信息同歩，密切合作。參與展覽會、舉辦客戶大會、廣告營銷。都可以在CRM里可以直接做主題活動整體規劃，設定費用預算，布置任務，并考量營銷推廣實際效果。

2、客戶管理方法

在客戶信息管理工作，CRM可以紀錄客戶的基本信息、往來電子郵件、網站閑聊信息、價格狀況、選購的設備狀況、選購頻率這些。它是以有關目錄的方式，把和客戶有關的全部信息都歸類地擺好，必須看哪個再點哪個。CRM集中統一儲存和全自動集成化了這種信息，這也是excel表格遠遠地做不到的。

3、營銷管理

擁有CRM系統，你能很便捷地查閱每個銷售員手上在跟進的訂單進度、市場銷售水流這些。此外它會自行開展一些銷售業務，例如每日任務提示、客戶分派、全自動大批量郵件發送、重要買賣提示等。CRM適用全部職工即時編寫和瀏覽，解決了信息不關聯的問題。

4、客服管理

CRM客戶管理方法系統里的客戶服務項目控制模塊，包含工單管理、解決方法（知識庫管理）等作用。可設定工作流引擎標準，全自動分派與更新工單，快速響應來源于客戶的業務要求。還可將來源于客戶的電子郵件變為服務項目工單。

5、報表分析

CRM系統可訂制表格和統計圖，適用好幾個組件的交叉鏈接、計算實際操作、不一樣種類的合理布局、3級柱形圖分類、按時自動生成報表等。

一般的CRM系統都具備營銷自動化、客戶管理方法、營銷管理、客服管理、報表分析等作用。好的CRM系統在市場銷售自動化技術層面做得尤其強勁，能大大的節省市場銷售花在復雜的可重復性日常工作方面的時間，更致力于打印快遞單。數夫家俱CRM，利用信息技術性完成客戶關聯高效率管理方法，以用戶為關鍵，全周期時間精確客戶營銷推廣，新零售訂單管理系統和高效率供應鏈管理協作，適用新零售轉型的店鋪管理系統。