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大客戶如何開發與管理?

運營商是互聯網行業的從業者,共享內容定位為:新媒體運營、裂變方案、增長黑客、私域流量沉淀與轉型、小程序開發運營方案、小程序裂變運營案例、社區運營、文案策劃、營銷、全鏈接營銷、生活感知、閱讀筆記等。,每天都有一篇關于互聯網運營模式的文章。很高興你能來。~~

   

   

   

說到大客戶,我們首先要定義什么是大客戶,通常會給我們帶來一小部分主要利潤。

   

大客戶可分為三類:

   

1、鉑金客戶級

   

——業績最高,價值最大,但難以獲得。

   

2、黃金客戶級

   

——客戶業績高,忠誠度高。

   

3、鐵客戶

   

——一般客戶。

   

大客戶服務的兩大工具

   

1、客戶關系

   

2、產品、服務、解決方案

   

如何開發大客戶?

   

1、客戶在找,而不是等。

   

想想你的客戶會出現在哪里,去找你的客戶,交朋友,主動交談,和同行搞好關系,發名片。

   

2、收集目標客戶信息。

   

人們不在乎你知道多少,而在乎你知道多少。

   

判斷其實力、潛力和時機,從品牌客戶到企業名稱。

   

客戶行業,客戶競爭對手。

   

合作項目優勢分析。

   

3、明確客戶需求。

   

多問為什么

   

4、創造產品價值,銷售產品。

   

產品的文化屬性(品牌、隔斷、獨特的銷售理念)。

   

產品的物質屬性(包裝和邏輯)......)

   

為客戶提供無縫的整體體驗。

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