疫情加快了企業數字化轉型的速度，為企業提供軟件服務的SaaS該行業也備受關注。

今年以來，SaaS概念股全線上漲。電子商務。SaaS贊年累計漲幅也達到206%，市值超過263億港元。

然而，在這些亮點的背后，卻是七年來贊不斷虧損的苦水，微盟至今還沒有成為中國版Salesforce”，電商SaaS產品真的只能停留在概念上嗎？

七年電商SaaS風雨路 贊做頭玩家

SaaS全稱軟件即服務，是云計算的三種典型服務模式之一(另外兩種是 IaaS和PaaS）。而電商是SaaS一種細分模式，即通過互聯網幫助企業建立以客戶為中心、完整的新電子商務模式和系統，贊美是典型的電子商務SaaS產品。

贊的前身是口袋通，主要從事零售技術SaaS服務，即與微信和淘寶賣家建立聯系，不干預交易，只負責網上商店建設和社交營銷，依靠從微信到淘寶排水的淘寶客戶形式盈利。后來，在淘寶和騰訊之間的戰爭中，有贊利用微信生態的興起成為了一家電子商務公司SaaS平臺。2014年開始探索商業化，一開始只是小規模收支傭金，2016年開始針對SaaS產品收費。

目前主要有贊電商。SaaS、增值服務、PaaS與消費者服務四大板塊，涵蓋商家業務的全環節。還形成了多個產品矩陣，如贊微商城、贊零售、贊行業、贊小程序等。贊和電商SaaS產品概念也受到資本的青睞18年4月18日，有贊在香港上市；2019年，有贊獲得騰訊領導的近10億港元融資。

根據36kr報告稱，在微信生態系統中，市場份額排名前五的中小企業第三方服務提供商是微聯盟、贊、訂購客戶、盒子支付和騰瑞，市場份額分別為：15.3%、7.3%、5.3%、3.6%、1.0%可見，在微信生態中，有贊和微盟已成為中國電子商務SaaS頭部玩家的產品。

上市前夕，喊著要在產品技術上，GMV、收入上超過Shopify到目前為止，它的豪言壯志還沒有實現。

為什么有贊一直賠錢？有贊和微盟最大的區別是什么？

做中間平臺的贊不負責流量和運營，只關注SaaS說白了，產品只提供技術支持。主要依靠服務費和交易費。目前的服務費主要來自中小企業。收費標準:基礎版6800元/年；專業版12800元/年；旗艦版26800元/年。

對于電商SaaS就產品而言，贊的收入結構相對單一，可以看到贊的標桿對象Shopify，除了基本的電子商務SaaS在積累了一定的客戶基礎的客戶基礎后，Shopify物流等外部第三方服務提供商開始接入，HR滿足商家多環節需求，完善平臺生態，甚至利用積累的數據提供貸款等金融增值服務，擴大收入來源。

回到現實，除了單一的收入結構外，為了加快市場的搶占，銷售成本也很高。

2017年至2019年，有贊的銷售成本分別為1.66億元、3.38億元、5.63銷售費用分別為億元2181.29萬元、1.82億元、5.321億元，贊的銷售凈利率分別為- ** .99%、-126.15%及-78.21%。

相應地，有贊負債率繼續上升：從2017年到2019年，有贊負債分別為1.47億元、27.992019年負債同比增長1億元，66億元135.75%。

贊一直在虧損，老對手微盟早已扭虧為盈。

事實上，自發展之初，贊和微盟就不一樣了，雖然都是電商SaaS但有贊只基于微信電商生態為中小企業提供電商基礎設施SaaS從財務報告來看，2020年上半年有贊實現了收入8.25億元，其中SaaS貢獻了4.75億元，占57%。

微盟的收入不僅來自SaaS產品還提供代理運營和廣告業務（精準營銷）。微盟是騰訊系統的重要廣告服務提供商，其上海聯耀信息技術有限公司持有騰訊廣告KA上海盟聚信息科技有限公司擁有騰訊廣告11個區域服務商牌照和3個行業服務商牌照。

早在2017年，微盟就將業務重心轉向精準營銷。依托這條增長線，微盟當年的精準營銷收入占微盟收入的比例50.8%，一舉超過SaaS產品收入；2019年上半年，微盟廣告營銷代理業務收入約4.38占微盟收入的67%；2020年上半年，微盟調整營業收入為10.5其中精準營銷業務營業收入億元7.45億元，占比70%。

但即便如此，微盟也很難笑到最后。

由于各店差異很大，微盟代理運營是定制 ** 可沉淀性和可重用性差，投資回報率低，商業模式有限，發展難度大。

為什么電子商務的盈利模式還沒有通過SaaS產品盈利這么難？

事實上，未能通過盈利之路的最大原因是電子商務SaaS產品對客戶業務和場景了解不夠，不了解自己的定位，也不了解目標用戶的真實需求。

以有贊為代表的的電商SaaS產品實際上是一種分散電子商務的新模式。重點是振興私有域流量。然后利用小程序、內容電子商務和各種營銷游戲，增強用戶粘性，培養高質量的私有域客戶群。

然而，有一個很大的悖論。許多中小企業根本沒有自己的私有域流量。他們如何保留和轉換？中小店主不了解社會裂變、用戶運營、流量思維和內容營銷。如果他們不能僅僅依靠自己的運營就將微信的公共域流引入自己的私有域流量池，那么這些電子商務SaaS它就像一個無用的工具，不能給企業帶來實質性的好處。

一切，要真正實現雙贏發展，有贊等電商SaaS產品應確定目標用戶：擁有線下流量沉淀，只有一個工具實現中型企業。而不是抓住那些什么都不懂的小企業。即使在分散的模式下，流量訪問仍然是所有后續工作的基礎。

根據36Kr報道，目前SaaS電子商務的銷售人員仍將積極向中小企業銷售產品，并繼續通過電話轟炸進行誘惑。而銷售人員在合作后，玩消失了，忽視了小企業。雖然隨機收獲的中小企業會給予SaaS電子商務帶來短期利益，但對品牌的長期建設極為不利，管理問題不能成為企業發展的短板。

而且前不久微聯程序員刪庫事件也讓電商SaaS產品的安全性受到質疑。一般來說，贊美的獨立盈利之路仍然很長。只有深入了解客戶的行業，才能做好工作SaaS產品基礎。

押注直播，有贊成嗎？

目前全球SaaS市場規模約1000億美元，2010-2019 CAGR（Compound Annual Growth Rate，預計未來三年全球復合增長率將接近40%SaaS市場復合增長率將超過20%。電子商務SaaS在中國還有很大的發展空間，但是整個電商SaaS賽道越來越難獲得客戶，每個家庭的銷售投資都很高。預計這場燒錢戰將持續很長時間。而且因為電商SaaS進入門檻低，賽道競爭越來越激烈。

根據2020年微信公開課數據，2019年小程序交易實現8000億元，同比增長160%，其中電商增速最快。

據阿拉丁指數共同發布的《2019年小程序互聯網發展 ** 截至2019年11月，全網小程序數量已超過450萬，預計2020年小程序數量將達到500萬 。與此同時，有8000多家第三方服務提供商。

基于微信生態的軌道越來越擁擠。為了尋求差異化發展，目前的優贊也在多線布局，先后推出了優贊零售、優贊連鎖、優贊行業、優贊教育等新產品。除了深入培育微信直播外，優贊還繼續訪問更多的流量平臺。與快手、莫莫、虎牙等直播平臺合作，這些平臺的商家可以通過直播轉移到優贊店，也可以通過優贊客戶CPS(銷售回扣)模式，連接網絡名人主播和供應商。

然而，雖然直播行業在銷售商品方面有著天然的優勢，但直播比圖形商品更直觀、更互動，更容易消除用戶的疑慮。然而，與大多數行業一樣，直播電子商務正在進入28定律，主播的影響力正在催促直播行業逐步集中。如何為品牌打造真正適合自己的直播電子商務之路，形成電子商務閉環？這也是贊需要深入思考的。

直播不僅可以由這些第三方服務提供商完成。今年7月14日，微信也重拾了電子商務夢想。面對小企業和個體經營者，它推出了自己的微信小商店。業務與微聯盟和贊譽的重疊度相當高。未來，騰訊將努力支持自己的平臺，贊揚也可能失去政策紅利。

盡管電商SaaS市場在不斷變化，但產品實力是決定企業最終能否在同一軌道上占據領先地位的關鍵因素。企業數字化轉型程度越高，可能需要更復雜、更個性化的服務，這可能是一個美好的未來。

作者：寧缺

文章來源：松果財經，請注明轉載版權

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               聲明:本文觀點僅代表作者本人，搜狐號是信息發布平臺，搜狐只提供信息存儲空間服務。