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最近，許多朋友留言要求發布一些實際的戰斗案例，這篇文章將分享星巴克的會員營銷是如何做到的。作為一家專業的營銷規劃公司，我們愿意從各個行業的許多案例和我們自己客戶的案例中進行分析和討論，供您學習！

如今，餐飲市場的競爭越來越激烈，餐飲產品的同質化也越來越普遍。為了增加消費者的粘性，從根本上有效地留住消費者，許多餐館會選擇建立會員制度，使用餐飲管理軟件來幫助餐廳會員管理。星巴克會員營銷是一個經典的案例。

星巴克的會員系統是分層的，星巴克的會員有多個等級，會員級別的直接目的是驅使消費者購買星巴克咖啡。另一方面，星巴克還推出了小星星積分，降低了會員升級的感知難度。與此同時，星巴克為會員設置了許多特權，以進一步 ** 消費，購買禮品和優惠券也將通過原會員帶來潛在用戶，擴大會員基礎。星巴克還使用免費早餐券推薦蛋糕等跨類別商品。還有各種特權，如杯券、周年紀念券等。

而在2018年星巴克遭遇中年危機，面對市場風向的轉變，互聯網咖啡的沖擊，星巴克做出了會員改版，借此深度增加用戶粘性的舉動。星巴克會員的準入門檻已經消失，不需要花費88元購買會員，任何注冊用戶都可以直接成為銀星級會員，增加了潛在會員的數量。

星巴克的會員營銷不僅離不開其會員制度的完善和修訂，還依賴于管理軟件的幫助。軟件以技術為驅動，有計劃地管理餐廳會員的大數據，有效地分析會員的數據和變化。軟件的使用不僅有助于全局把握餐廳的客戶群，還能在深入分析后提供相應的服務，提高客戶的好感度，優化用戶體驗。此外，原始會員還將帶來新的客戶群，喚醒高頻消費。

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