今天的互聯網時代，充滿了各種各樣的企業管理軟件，它揮發了人力無法實現的巨大潛力。企業管理軟件是指能夠反映企業管理的大部分功能（包括決策、計劃、組織、領導、監控、分析等）的軟件，能夠提供實時、相關、準確、完整的數據，為管理者提供決策依據。根據模塊劃分，企業管理軟件可分為財務管理、車間管理、管理（ERP）、資產管理、成本管理、設備管理、質量管理、資源分配計劃管理、人力資源管理（HR）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）等品種。

漢達科技在這里CRM以客戶關系管理軟件為例，簡單介紹一下CRM軟件的特點和適用范圍。

首先要了解軟件的特點。CRM通過了解客戶的習慣和需求，可以幫助企業提高客戶滿意度。對于小企業來說，它通常是基于網頁的工具（SAAS模式CRM），例如，軟件應用程序或軟件插件可以將客戶服務程序與其他應用程序連接起來。

?CRM客戶管理技術通常用于員工與客戶的直接合作，如銷售人員和客戶服務部門。他們可以通過CRM客戶管理軟件收集數據，通過數據分析獲得客戶滿意度、購買模式或一些促銷效果。

?CRM客戶管理軟件可以建立客戶聯系管理的數據庫，以跟蹤各種形式的客戶聯系，比如電話、信件和電郵，預測和跟蹤銷售機會，安排與客戶的電話和會議，根據客戶的行為產生分析報告。

下一步是與客戶全面接觸。作為一家專業的軟件開發企業，漢達科技表示，現在，CRM客戶管理系統已經高度復雜，但仍然可以簡單地使用。CRM訪問軟件插件，即可進入公司IP電話系統。當電話接入時，軟件可以自動啟動，客戶的聯系記錄出現在員工身上IP在電話屏幕和電腦屏幕上。在第二次電話訪問之前，接聽電話的員工可以獲得客戶的所有信息，如未來預約、最新回復等。

?除了進入當前的信息系統外，接聽電話的員工還可以輕松地增加或減少客戶的信息記錄。此信息將返回CRM客戶管理系統，下次客戶打電話時，員工可以找到上述記錄。

漢達科技表示，這種互動系統不僅可以幫助公司提高客戶滿意度，還可以提高員工產出，降低成本。河南漢達網絡技術有限公司（以下簡稱漢達技術）是中國專業的互聯網 解決方案和服務提供商。目前擁有鄭州、北京、青島、武漢、成都五個運營研發中心。漢達技術開發的各種軟件已廣泛應用于30多個行業。

? 漢達科技依靠自己IT經過多年的深度培育和沉淀，致力于為中國企業提供互聯網 解決方案和服務，解決企業互聯網 模式、平臺開發、平臺運營推廣等問題；為企業提供互聯網 咨詢和軟件開發（app互聯網 服務，如開發、微信開發、小程序開發)、行業解決方案、全網營銷推廣、風險投資對接；最大限度地提高客戶的整體競爭優勢和價值，幫助客戶實現互聯網 的最佳實踐，滿足客戶業務快速發展的不同需求。