我準備寫一個系列的CRM系統詳細介紹。往往寫這一系列產品文章內容，有兩個層面的緣故，一是自身在學習培訓CRM系統的歷程中，要想找一些詳細介紹的實例教程，怎奈資源太少，要不便是不足系統，學習培訓起來非常艱難。另一個緣故，是自身觸碰CRM系統早已許久了，針對這其中的系統構架和結構設計早已把握。因而在創作的歷程中，可以開展匯總，提煉出，發覺不夠立即升級專業知識。除此之外，給與這些要想掌握CRM系統的朋友們帶來一些參考文獻，若可以對其有一定的協助，也算得上福報一件。

這一系列產品的文章內容，我能盡量的詳解，對于會寫2~3篇，則要看詳細情況，大約在10篇上下，可短能長。務求，每一個模塊說清晰，講搞清楚。

圖中是某公司的DMS（代理商管理系統）IT架構圖。此架構圖關鍵包括4個一部分：DMS后臺管理，MDM（基本上主數據）、Java基本平臺，SAP外界系統。底層的J ** A基本服務平臺給予一個系統運作的自然環境，其是手機軟件系統運作的基本。J ** A基本平臺具備極度的擴展性，分布式框架，其可以與SAP中間開展數據的互換，一般二者之間是根據分布式數據庫技術性開展數據的互動。

在Java基本平臺以上是MDM，也就是基本主數據?；A主數據給予一個架構，這種數據是最主要的數據，一般也稱作，靜態數據數據。在新項目發布以前，有一項十分關鍵的工作任務便是開展數據的搜集，在其中就會有靜態數據數據的搜集，靜態數據數據一般是不可能變化的數據，是一家公司最根本的數據。

搜集的數據關鍵有：管理權限人物角色主數據、崗位主數據、企業的管理主數據、公司客戶主數據、代理商客戶主數據、顧客主數據和商品等級主數據。不一樣的公司很有可能會出現一些轉變，例如，合同書數據、產品數據這些，不一而言。這么多數據，大致也就包含三個領域的數據：一是與人相關的數據（代理商主數據、公司客戶主數據和顧客主數據），一個是人和人之間關聯的主數據（管理權限人物角色主數據和崗位主數據），也有一項是物（商品基本信息數據和產品等級數據）。靜態數據數據并非一層不會改變的，靜態數據數據可以開展增刪，僅僅一般不容易變化，是相對性動態性數據來講的。動態性數據是一些時時刻刻轉變的數據，例如訂單信息數據，資產數據，產品數據，價錢數據這些。

許多軟件開發公司在設計方案MDM的情況下都盡早很有可能的考慮到專而精。要想把不一樣業務流程的公司開展匯總，開發設計出一個可以實現統一拓展的基本服務平臺。怎奈，每個行業領域的業務流程相距很遠，不一樣企業又不同樣，并沒有進行此項重任，因此在手機軟件實際的具體實施流程中，二次開發較多，訂制化開發設計較少，這也是軟件實施公司的困擾。

在主數據以上是項目層，業務流程層簡易的說便是公司業務的系統表達形式。這一一部分，差異極大，不一樣模塊中間盡管類似，可是其詳細的邏輯性各有不同。公司中間的業務流程盡管不一樣，可是其有一些關聯性，例如合同書模塊，每一個公司都是有和顧客中間簽署一定的合同書。訂單信息模塊，購物返利模塊、營銷模塊和產品管理模塊這些，這種全是最主要的模塊。

萬變不離在其中，無論怎樣轉變，其最主要的形狀是不可能變的，把握住核心，分布式系統模塊可盛行！