crm系統模塊包含什么？crm系統便是客戶關聯管理系統軟件(Customer Relationship Management)，是為提升公司核心競爭優勢，以客戶為核心，以客戶要求為分辨使用價值方位。crm系統的運用能完成對客戶銷售、銷售市場、適用和服務的全方位管理。

crm系統模塊包含：

一、銷售模塊

銷售是crm系統的基本，主要是用于管理銷售業務流程的，它包括的作用有信用額度管理、銷售能量管理和地區管理。在它下邊還包含當場銷售管理、現場銷售、電話銷售、銷售提成這好多個關鍵作用。

二、營銷模塊

營銷模塊對立即銷售市場營銷活動策劃方案、實行、監控和剖析的全過程。營銷。促使營銷單位即時地追蹤主題活動的實際效果，實行和管理多種多樣的、多種渠道的營銷主題活動。對于電信網領域的營銷構件。在上面的基本上營銷作用基本上，對于電信網領域的B2C的主要具體提高了一些額外特點。其他作用。可協助營銷單位管理其營銷材料;目錄轉化成與管理;受權和批準;費用預算;回復管理。

三、客戶服務項目模塊

總體目標是提升這些與客戶適用、當場業務和庫房維修有關的工作流程的自動化技術并進行改善服務。可進行當場服務項目分派、目前客戶管理、客戶商品項目生命周期管理、服務項目專業技術人員檔案資料、地區管理等。根據與企業資源計劃(ERP)的集成化，可開展集中型的員工界定、訂單信息管理、后勤管理、構件管理、購置、品質管理、成本費追蹤、稅票、財務會計等。

四、客服中心模塊

總體目標是利用電話來推動銷售、營銷和服務熱線管理員。主要包含進入呼出電話解決、互聯網技術回呼、客服中心經營管理、圖形界面設計手機軟件電話、軟件系統彈出來顯示屏、友善電話轉移、路由器挑選等。

五、國際貿易模塊

網上商店，這一構件促使公司能創建和維護保養根據網絡的門店，進而在互聯網上銷售產品與服務。電子器件營銷，與網上商店相協同，電子器件營銷容許公司可以建立人性化的營銷和商品提議，并利用Web向客戶傳出。移動支付，這也是國際貿易的工作解決模塊，它可使公司能配備自身的付款解決方式 。虛擬貨幣與付款，利用這一模塊后，客戶可在網絡上訪問和第三方支付信用卡賬單。電子器件適用，容許消費者明確提出和訪問服務項目要求、查看疑難問題、查驗訂單信息。電子器件適用構件與客服中心聯絡在一起，并具備電話回撥作用。

crm系統主要是以客戶為關鍵，達到客戶規定，提升客戶與公司中間的黏性，提升客戶滿意度，進而增強公司的核心競爭優勢。數夫家居家具crm系統，利用信息科技完成客戶關聯高效率管理，以用戶為關鍵，全周期時間精確客戶營銷，新零售訂單信息管理和高效率供應鏈管理協作，適用新零售轉型的店面管理系統軟件。