對于旅 ** 就行業而言，如何抓住客戶，留住客戶，保持客戶忠誠度，保持市場競爭力是當今旅游企業關注的焦點。贏得和留住客戶的唯一方法就是更加關注客戶的需求。所以很多旅游企業都去旅游 ** 業crm引入系統，改善客戶關系管理。** 業，遠途crm如何管理客戶管理系統？

1、客戶管理

旅 ** 業crm系統支持直接客戶和銀行間的分類管理，可以為關鍵信息設置必要的項目，并強制輸入，以確保客戶數據的完整性。可以建立客戶檢查機制，從源頭上消除訂單碰撞現象。還有嚴格的權限控制，以避免業務之間的相互搶劫。所有與客戶相關的數據都將匯總到客戶檔案中，形成一個龐大的客戶數據庫。

2、跟進管理

旅 ** 業crm系統可以定期提醒業務人員跟進客戶，并詳細記錄跟進過程。每次與客戶溝通后，系統都會形成跟進歷史，提醒業務人員過去與客戶的溝通。管理者還可以通過報告功能分析每個業務人員的客戶跟進數量，判斷業務人員的工作是否積極。還有自動監控客戶跟進頻率，協助管理者及時督促業務跟進客戶。

3、管理訂單和報價

旅 ** 業crm該系統可以提供報價功能。每次向客戶報價后，系統中都會形成報價歷史。經理或相關人員可以隨時掌握客戶的詳細報價信息，以處理客戶的每次詢價。在線提交訂單可以計算不同類型（如成人、游客、兒童、外國游客等）的游客價格和申請人數，自動計算訂單金額，跟蹤付款情況，并確定毛利潤。

4、旅游團管理

旅 ** 業crm系統可在線發布旅游團的出團日期、截止日期、成團人數、總人數、服務標準、退改規則等詳細信息。可根據不同游客類型(如：成人、老人、兒童、外地游客)自動分類匯總游客數量。系統自動統計旅游團的報名、占位、補位、余位情況以及自動計算旅游團的應收款、已收款、毛利潤等經濟指標等。

5、游客及短信郵件管理

下單時，可以一次填寫多條游客信息，區分游客類型(如成人、老人、兒童等)。)和狀態(注冊、占用、補充)。** 業crm系統的短信郵件管理可以批量向注冊游客、潛在客戶或合作伙伴發送短信和電子郵件，支持定制短信和電子郵件模板，也可以自由編輯和發送內容。

6、辦公及財務管理

旅 ** 業crm系統可以自動提醒收款和付款，自動生成對賬單。與旅游團相關的費用將自動計入相應的成本和收入。辦公管理請假申請、報銷、工作日報/周報/月報等管理。