隨著互聯網時代的到來，人們的生活水平得到了極大的提高和改變。因此，網上購物的出現極大地促進了人們的消費，也提高了消費水平。此時，淘寶、京東等的出現，使網上購物開始大 ** 中國的消費市場。京東產品介紹（http://JD.COM）,自營 開放平臺。2016年，京東是中國最大的自營電商企業，專業的綜合網購商城B2C電子商務市場的份額為45.6%，繼續引領自營企業網購平臺，銷售數萬個品牌和4020萬種商品，包括家電和手工http://JD.COM京東 機器、電腦、母嬰、服裝等13類。京東秉承客戶至上的理念，銷售的商品為正品、國家聯合保險、機器發票。目前，京東集團擁有京東商城、京東金融、京東智能、O2O以及海外事業部。2014年5月，京東在納斯達克證券交易所正式上市(股票代碼:JD)，它是中國第一個在美國成功上市的大型綜合性電子商務平臺，與騰訊、百度等中國互聯網巨頭一起躋身世界十大互聯網公司之列。

京東的發展歷史(大事件)

19986月18日，劉強東先生在中關村創業，成立京東公司。

20042008年1月，京東在電子商務領域開設了創業實驗田，京東多媒體網絡正式開通，推出了新域名。2008年6月，京東商城參與了2008年初平板電視的銷售，并于6月逐一擴大了空調、冰箱、電視等電氣產品線。這標志著京東公司成立十周年3C產品的全線建設成為名副其實的3C網購平臺。

2010年3月，京東商城收購韓國SK千尋集團旗下的電子商務網站（qianxun），20115月重啟千尋網，上線運營。

2013京東23日，京東宣布注冊用戶正式超過1億。

2014年5月22日上午9點，京東集團在美國納斯達克掛牌上市(股票代碼：JD)。

20152000年1月9日晚，京東、易車和騰訊聯合宣布，三方已達成最終協議，京東和騰訊以現金和獨家資源的形式投資約13億美元。同時，易車的子公司易信資本，專注于汽車金融互聯網平臺，將獲得京東和騰訊的總額2.5現金投資1億美元。

20152008年8月7日，JD.COM發布財務報告，宣布對原采組織結構，分為四個業務部門，即3C、2015年10月17日，騰訊集團與京東集團在京聯合宣布推出全新戰略合作項目。

20162006年6月20日，京東和沃爾瑪宣布了一系列深入的戰略合作。沃爾瑪的第一家商店將被納入京東。2016年11月23日，京東集團推出京東物流新品牌標志，正式宣布京東物流將以品牌運營的形式全面向社會開放。

2017年4月25日，京東集團宣布成立京東物流子集團。

操作模式操作模式

1、主營業務利潤： JD.COM商城是典型的電商企業。其模式是整合上下 游，優化供應鏈，在商品成本上下功夫，通過商品經營的主營業務爭取利潤；2.資產輕，周轉快。B2C 依靠網絡手段拓寬消費渠道，JD.COM商城將資金用在刀刃上，建立強大的信息系統，支持巨大的銷售規模和高效運營；

盈利模式

1.京東商城將根據一定的權重計算數百個參數，如銷售數據、消費者點擊、標簽、路徑、瀏覽次數、停留時間等，獲取消費數據，最大限度地節約人力、物力和資金，為京東帶來更多更大的利潤。

   2.以微利為基礎，毛利率保持在5%左右產業鏈上的供應商和終端客戶提供更多價值。它還通過控制成本為消費者提供更便宜、更可靠的產品。

           3.目前JD.COM約30%的利潤來自廣告、品牌推廣、首次專項活動等。；到目前為止，主流近80%IT品牌制造商直接與京東合作。

從上述運營模式可以看出，京東的發展具有系統的模式。與傳統制造商相比，京東在互聯網行業的發展已經站穩了腳跟，這大大增加了其利潤。

隨著市場的發展，用戶規模達到一定的水平，新用戶增長放緩，人口紅利效應逐漸減弱。基于現有用戶的精細操作，包括用戶使用頻率的提高和購物類別的擴大ARPU價值的提高將成為促進網上購物市場進一步發展的主要動力。2018年，中國網上購物用戶人均網上購物消費金額為12946.4元，同比增長11.212019年上半年人均消費為%6787.3元。

從圖表數據可以看出，根據國內知名研究機構 的市場份額，京東在網購平臺上仍具有絕對優勢** ysys2019年第三季度，京東總營業額為25.80%，排名第二。蘇寧易購繼續保持穩定發展，2019年第三季度市場份額增長至5.42%，排名第三。

唯品會和國美分別以2.81%和0.50%的市場份額占第四和第五位。前瞻性產業研究所認為，京東在網上購物行業仍保持絕對優勢，并通過股票、收購等方式進一步擴大垂直類別和線下業務的發展。行業內企業一方面積極布局跨境業務，另一方面加快農村電子商務的發展。同時，在母嬰電子商務、醫藥電子商務等垂直細分領域不斷探索和發展。

靈活的產品優勢結算方法

對于普通人來說，京東商城網購可以采用多種方式：

1.在線支付。主要是通過網上銀行提前將款項輸入JD.COM指定賬戶。但是因為可以驗貨付款，一般消費者還是比較看后者，消費習慣比較安全。或者可以通過支付寶支付。

2.貨到付款。JD.COM商城規避風險的另一個自然優勢是，客戶一般在收到貨物后付款，風險相對較低。POS機器也可以支付現金，主要取決于個人消費習慣。經常在網上購物的人經常刷牙POS機器，因為你可以從銀行獲得積分。

3.客戶自己提貨付款。客戶在網上下單后，確定了一段時間和最近的物流站。通過電話或網絡查詢購買的物品到達后，您可以自行提貨。這種方法有一個好處。如果物品經過現場檢查，不太喜歡，客戶不能退貨。

物流模式給力

1、通過布局全國自建倉庫配送物流網絡，為企業提供綜合物流解決方案，實現庫存共享和訂單處理，提供倉庫配送、快遞、冷鏈、大件、物流云等服務。

2、基于短鏈供應，創造高效、準確、敏捷的物流服務；通過技術創新，實現全面、智能的物流體系；與合作伙伴、行業和社會合作，構建共生物流生態。

3、通過倉儲配送物流網絡的智能布局，提供倉儲、運輸、配送、客戶服務、售后綜合供應鏈解決方案、快遞、快遞、大、冷鏈、跨境、客戶服務、售后物流產品和服務、物流云、物流技術、物流數據、云倉庫等物流技術產品。

產品劣勢

傳統等傳統實體企業進入電子商務，給京東帶來了巨大的挑戰。在采購成本低方面，京東肯定不如蘇寧這樣的行業霸主，供應商對京東的關注不如蘇寧，所以蘇寧的采購成本差距和京東很小。

品牌上的劣勢也是京東的硬傷。有實體店作為支撐的大品牌蘇寧顯然比京東這種電商更為讓消費者放心，并且線下產品體驗蘇寧也能全方位的提供，售后服務等方面也比京東更加有保障。

支付存在一些缺陷。京東不支持支付寶。雖然它支持在線銀行，但支付寶相對簡單的操作顯然比在線銀行繁瑣的輸入程序更方便消費者。支付寶的第三方擔保平臺也可以讓消費者在付款時更加放心。

京東的主要貨到付款對于小商品是可行的，但對于高價值商品往往不是很方便，現金支付顯著延長了收回周期，對企業現金流的運營提出了更高的要求.隨著計算機的普及，鄉鎮居民的網上購物數量也顯著增加，這是一個具有巨大發展潛力的市場，但京東的物流水平顯然不能滿足市場的需求。雖然京東集團董事長、董事長、董事長CEO劉強東計劃了2014年京東的戰略目標之一——渠道下沉。然而，實現這一目標需要巨大的人力、物力和財力，而且需要很長時間。缺乏增值服務。企業的核心競爭力往往體現在其產品和服務的附加價值上。簡單的商品交易不能給企業帶來巨大的利潤。服務是企業最賺錢的領域。以做火鍋的海底撈為例。它真正賺錢的不是它賣火鍋有多好，而是它在賣火鍋的過程中為客戶提供的一系列服務。這一系列服務使客戶愿意付費。京東目前缺乏能帶來額外利潤的增值服務。

服務問題 JD.COM商城快速增長的銷量不僅帶來了物流脫節的問題，也帶來了銷售服務的問題。JD.COM沒有像阿里旺旺這樣成熟的在線聊天工具，客戶需求信息無法及時反饋，JD.COM的客服無法及時給客戶帶來周到的服務。

競品分析(京東VS產品背景：淘寶-海量商品。

淘寶積累了很多商家，商品種類繁多，形成了一定的量級，給用戶帶來了萬能淘寶的印象。戰略目標:淘寶-流量、海量商家、海量商品。淘寶追求用戶流量、海量商家、海量商品。通過各種商品吸引用戶流量，強調個性化，更貼近用戶獨特個性化的需求。

運營結構：淘寶-交易平臺。

淘寶是一個聚集商家、為用戶和商家提供交易機會的平臺。該商店主要分為天貓和其他淘寶商店。天貓主要是各種品牌的旗艦店，質量高于淘寶商品。在通用淘寶中，商店和商品豐富多樣，滿足了用戶的各種需求。然而，由于大量的商品和商店，淘寶對商家和產品的質量控制有限，導致商品好壞參差不齊，假貨源源不斷地涌現。物流也是淘寶用戶的另一個痛點。只有天貓超市的物流為天貓統一配送，配送和物流速度快。其他商店的倉庫、銷售、配送和售后服務由賣方自行完成，存在配送慢、物流慢、服務差的痛點，大大降低了用戶的購物體驗。

總結與思考

JD.COM商城，尤其是JD.COM自營，更好的控制商品質量，更成熟的物流系統，讓用戶的購買體驗更好。它總是存在的3C該領域的優勢，并開始與家電品牌合作，逐步向線下和小城市市場發展。淘寶商品和商店豐富多樣，可以滿足用戶的各種需求，形成無所不能的印象，聚集了許多原創品牌和商店，更加個性化。