2016在10月的阿里云棲息地會議上，馬云在演講中首次提出了新零售的概念，并表示到未來十年或二十年，沒有電子商務(wù)，只有新零售。

新零售是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢，未來純電子商務(wù)模式可能會被新零售所取代。依托互聯(lián)網(wǎng)，新零售可以進一步滿足人們未來的消費者需求，重塑消費者體驗，徹底改變傳統(tǒng)的零售商業(yè)模式。

新零售的一個明顯特點是，線上線下一體化正在加快，供給側(cè)改革的深度和廣度正在加深。傳統(tǒng)商店不再適應(yīng)未來消費升級的需求。數(shù)字商店將是新零售時代的主要商店形式之一。那么，新零售業(yè)的未來趨勢是什么呢？快速建立數(shù)字商店的方法是什么？下面的小邊將為您回答這兩個新問題

未來零售時代的趨勢

新零售概念的提出將導(dǎo)致整個行業(yè)的改革。新零售時代的到來使整個行業(yè)發(fā)生了巨大的變化。變化超出了我們的想象。新零售的未來在哪里？結(jié)合行業(yè)觀點，總結(jié)了以下新零售的未來發(fā)展趨勢。

新技術(shù)賦予新零售業(yè)

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)日益成熟的結(jié)果AI、AR/VR、生物識別、圖像識別、機器人等技術(shù)更加成熟，技術(shù)應(yīng)用門檻大大降低。隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，一些領(lǐng)先的零售企業(yè)也在不斷應(yīng)用最新技術(shù)，全面提高消費者體驗，提高運營效率，降低運營成本。

場景體驗滲透產(chǎn)品和服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)時代快速發(fā)展的背景下，消費者有更強的自我意識，追求更好的消費質(zhì)量，滿足個人個性化和多樣化的需求，期待更多的消費自由，成為新的消費需求特征，推動大規(guī)模消費場景革命。

因此，探索利用新的零售產(chǎn)品和服務(wù)來升級消費者購物體驗，促進消費者購物方式的改變，構(gòu)建零售業(yè)的全渠道生態(tài)模式，將成為企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重要途徑。

消費體驗成為商業(yè)活動的核心

過去，銷售領(lǐng)導(dǎo)者是渠道提供商，但現(xiàn)在消費者逐漸掌握了發(fā)言權(quán)。消費者逐漸站在商業(yè)活動的中心，成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。80年代后、90年代后、00年代后的消費者有更強的自我意識，消費態(tài)度和行為更加個性化。

一方面，他們非常重視購物過程體驗，希望與品牌和零售商建立交易關(guān)系，產(chǎn)生信任感和親密感。另一方面，他們對社交媒體上營銷信息的接受度也明顯更加開放，因此產(chǎn)品和服務(wù)提供商有很大的空間來提高對消費者個性需求的影響。

打造數(shù)字店的方法

如上所述，新零售除了線上線下全融合外，還需要改變?nèi)素泩龅年P(guān)系，人、貨、場三個要素也需要全面升級，才能滿足數(shù)字店的新要求。

關(guān)于人的重建，不再僅僅是在傳統(tǒng)零售意義上購買商品來完成交易，而是充分利用各種在線和離線數(shù)據(jù)，使消費者的所有行為都可以串聯(lián)起來，從點到面實現(xiàn)定性的變化。

商品的重構(gòu)不僅是商品成本和價值內(nèi)容的延伸，也是以消費者為中心的供應(yīng)鏈管理效率的提高。

零售商不應(yīng)該關(guān)注簡單的線下或線上，而應(yīng)該關(guān)注線上和線下渠道的高度整合和協(xié)調(diào)。從場景的角度來看，就是打破線下有形場景與線上無形場景的界限，真正實現(xiàn)零售業(yè)態(tài)的全渠道升級。

綜上所述，數(shù)字商店需要以用戶為中心，基于對消費者的深刻洞察，創(chuàng)造場景購物體驗、智能準確的互動和個性化的增值服務(wù)，為消費者提供超出預(yù)期的服務(wù)。

那么零售企業(yè)如何快速進入新的零售業(yè)務(wù)呢？小編將向您介紹滴普科技DEEPEXI? DS數(shù)字助零售企業(yè)重構(gòu)人貨場，快速開展新的零售業(yè)務(wù)。

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綜合評價店鋪運營和客戶體驗是未來店鋪維護升級的主要參考因素。從消費旅程的角度來看，排水、轉(zhuǎn)型、交易、交付和服務(wù)的路徑給消費者帶來了極大的便利，實現(xiàn)了消費體驗的升級。從運營過程的角度來看，從需求到最終的支付和使用過程，運營商可以通過平臺工具及時接觸和了解消費行為，提高運營效率和能力。

以KPI以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，推動門店全生命周期運營，讓消費行為盡收眼底，運營管理心有成竹，場景體驗手到擒來。

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