一談到私域，你想到的是什么？是社群里的群發，是朋友圈里的海報，是企業微信里的 1v1….但談到會員，你又想到了什么？是會員的權益，是專享的福利，是安心的售后…私域和會員的區別顯而易見，前者是觸達用戶的通道，后者是才是留著存量用戶的根本。在存量市場競爭里，商家需要借助會員向用戶提供差異化服務，來贏得更高的錢包份額，而私域從長期來看，是會員觸達和服務交付的通道。會員對企業而言是一項重要的戰略，我們能在上市公司財報中頻繁地看到對“會員”的專項描述，而鮮少能看到“私域”的身影。在泡泡瑪特發布的 2023 年財報顯示，全年營收 63 億，其中來自會員收入占比 92.1%，且復購率達到了 50%。另一家重視會員發展的企業——百果園，2023 年的付費會員提升了 21%，達到 117 萬，普通會員超過 8000 萬，會員貢獻銷售占 70%+。左為泡泡碼特財報，右為百果園財報從個人發展來說，做會員會比做私域有更大的發展空間。在 boss 直聘上我們分別搜索了會員和私域的在招崗位、薪資分布，以上海地區為例，發現了以下有意思的數據：第一，會員運營的在招崗位數，是私域運營的 1.25 倍。第二，會員運營的月薪 30k+ 崗位數量，是私域運營的近2 倍。究其原因，一方面在于會員的概念更加的廣譜，幾乎所有商家都有自己的會員，但并不是都會重點投入做私域；另一方面，會員商業價值普遍更高，對應的工作回報也就更高。以老鄉雞為例，在 2023 年的會員月消費頻次是非會員月消費頻次 2 倍。所以，我們建議：別只做私域，做會員吧。用差異化服務去留住用戶，從會員換回更大價值。
做好會員運營的核心關鍵是什么？
初創企業如何做用戶的興趣標簽？
會員拉新只能靠低價嗎？
線下門店如何做會員拉新？
做了會員積分體系，但用戶不使用積分怎么辦？
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