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做私域和會員的人請進(jìn)！這門口碑好課本周五開營



當(dāng)下，品牌做會員已成為必然趨勢。

我們在對 600+ 消費(fèi)零售、本地生活、健康醫(yī)療等不同行業(yè)的操盤手進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)：

超過 40% 的品牌處于一直想做會員體系，又擔(dān)心試錯成本太高而遲遲不敢落地的階段；還有近 50% 的品牌已經(jīng)開始做會員體系運(yùn)營，卻在過程中遇到了階段性的瓶頸無法更進(jìn)一步。

我們整理了一些被大家高頻提及的問題：

會員體系冷啟動如何步步為營，避免踩坑？
付費(fèi)會員權(quán)益成本如何核算，能保障利潤？
線上線下一體化全渠道會員運(yùn)營，怎樣打造？
線下門店對會員運(yùn)營落地配合度低，如何解決？
會員拉新規(guī)模和復(fù)購率，如何有效提升？
......

這些問題的出現(xiàn)，顯現(xiàn)了品牌要做好會員運(yùn)營一定不是私域團(tuán)隊的單個部門，簡單拉幾個社群就能解決的問題。

那么，如何解決這些會員運(yùn)營的難題呢，先來看一個公式：


會員運(yùn)營要解決的核心問題是——如何提高會員數(shù)量，以及如何提升“單體會員價值”。

過去，我們習(xí)慣把注意力放在了提高會員數(shù)量上，也就誕生了很多和私域引流相關(guān)的內(nèi)容。而今，眾所周知，大規(guī)模獲取流量已經(jīng)非常困難，大多數(shù)市場轉(zhuǎn)向存量市場，因此如何解決會員的留存問題，提升單體會員價值則是核心關(guān)鍵。

關(guān)于如何提升單體會員價值目前有兩種做法：

一是面向小規(guī)模會員（幾十人到一千人不等）的集中性運(yùn)營；
二是面向大規(guī)模會員的系統(tǒng)性運(yùn)營（至少面向十幾萬人，甚至上千萬人）。

舉個例子：比如你是一家餐飲店的店主，該如何會員更頻繁消費(fèi)？

你采取的做法可能是把會員拉群，在群里發(fā)送優(yōu)惠券，或者不定期設(shè)置福利菜品做促銷，刺激消費(fèi)。如果你的會員運(yùn)營做的足夠精細(xì)，你還可以將會員偏好進(jìn)行分類，某一類人喜歡面食、某一類人喜歡烤串等等，然后在社群里人肉定向的推送商品和優(yōu)惠信息。

而如果你是管理著幾十萬、上百萬的會員呢？

因為涉及的會員體量很大，所以你必須要有一套系統(tǒng)性的的運(yùn)營方案——需要進(jìn)行大規(guī)模的收集消費(fèi)數(shù)據(jù)、設(shè)計會員等級體系、分階段用戶運(yùn)營引導(dǎo)、豐富的會員觸達(dá)通道體系來提升留存和復(fù)購。

在對幾十萬、上百萬的會員管理過程中，需要具備更強(qiáng)的數(shù)據(jù)和運(yùn)營能力，包括會員數(shù)據(jù)收集、會員權(quán)益體系設(shè)計、會員分層運(yùn)營引導(dǎo)、會員觸達(dá)通道搭建。


因此，大規(guī)模會員運(yùn)營比小規(guī)模會員運(yùn)營難度更大，也更有技術(shù)含量。這意味著如果你能了解系統(tǒng)性會員運(yùn)營，站到更高的層次上理解會員運(yùn)營，再運(yùn)營起上百人的微信群就會更加得心應(yīng)手。

但是，大規(guī)模會員運(yùn)營并不是一個所有人都有機(jī)會去涉及的工作，對于很多企業(yè)和個人來說，這是非常稀缺的經(jīng)驗。同時，會員運(yùn)營所涉及的大量核心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、大量品牌的核心機(jī)制、以及運(yùn)營核心的策略手段，是一個公司的機(jī)密所在。

所以市場上基本沒有相關(guān)會員體系化的課程存在，這就造成了具備大規(guī)模會員運(yùn)營能力的人才嚴(yán)重的供不應(yīng)求，大多數(shù)企業(yè)對會員運(yùn)營的認(rèn)知和實踐也只是冰山一角。


為此，我們聯(lián)合百果園會員運(yùn)營團(tuán)隊于 10 月 14 日-15 日舉辦《數(shù)字化會員運(yùn)營實戰(zhàn)營》第 2 期。

10月往后開始是各品牌或企業(yè)做規(guī)劃的重要節(jié)點，正好可以趁這一期的學(xué)習(xí)，跟著標(biāo)桿品牌學(xué)習(xí)經(jīng)驗，解決當(dāng)下問題的同時，也能更好的做明年的規(guī)劃。


對于正在做以及想做會員的企業(yè)和從業(yè)者，歡迎掃碼添加運(yùn)營大師兄進(jìn)行課程咨詢。如果你還想更深入了解這門課程，可以花幾分鐘時間看完以下課程介紹。


01
《會員運(yùn)營實戰(zhàn)營》課程介紹


運(yùn)營社聯(lián)合百果園會員運(yùn)營團(tuán)隊專家們共同研發(fā)的「數(shù)字化會員運(yùn)營實戰(zhàn)營」第 1 期，前段時間在深圳百果園總部圓滿落地，還獲得了參訓(xùn)學(xué)員們的一致好評。



2 天 1 夜緊湊的學(xué)習(xí)日程安排，讓學(xué)員們直呼 “ 值麻了，下次還來。”

甚至還有學(xué)員通過這兩天會員運(yùn)營的學(xué)習(xí)和實訓(xùn)作業(yè)探討，帶走了直接可復(fù)用的會員運(yùn)營方案。


在課程的反饋問卷中，【數(shù)字化會員運(yùn)營實戰(zhàn)營】第1期收獲了超高好評。


由于課程足夠硬核，不少學(xué)員表示希望在公司內(nèi)部進(jìn)行分享和安利，我們將各位講師們的課程 PPT 內(nèi)容打印裝訂成冊，寄給了各位參訓(xùn)學(xué)員，以備大家復(fù)習(xí)參考使用。


課程的課程質(zhì)量和實戰(zhàn)形式得到了超預(yù)期的認(rèn)可，我們也更有信心給希望做好會員運(yùn)營的企業(yè)、從業(yè)者一個進(jìn)階的可能。

1）課程內(nèi)容

【數(shù)字化·會員運(yùn)營實戰(zhàn)營】內(nèi)容由百果園業(yè)務(wù)各核心板塊負(fù)責(zé)人線下親授，課程系統(tǒng)全面、實操性強(qiáng)有利于幫助企業(yè)解決會員運(yùn)營過程中的會員數(shù)據(jù)收集、會員權(quán)益體系、用戶分層運(yùn)營、私域流量運(yùn)營、團(tuán)隊分工管理等問題。

與市面上其他講會員的課程相比，這門課程主要從品牌操盤手和負(fù)責(zé)人的視角出發(fā)，提煉出了品牌全渠道會員運(yùn)營規(guī)劃、分層分群與精細(xì)化運(yùn)營、企微社群私域流量、數(shù)據(jù)獲取與洞察運(yùn)營4大核心模塊。

同時，為了讓你能夠更好地復(fù)用到自己的業(yè)務(wù)，課程里每一個模塊的講解做到了包括【方法論+實戰(zhàn)案例+數(shù)據(jù)指標(biāo)+團(tuán)隊建議】超細(xì)顆粒度，相信無論是在認(rèn)知還是操作經(jīng)驗、團(tuán)隊落地上都能給到你足夠的啟發(fā)和幫助。

如下附上課程安排，供你進(jìn)一步參考。


ps.百果園沉淀出來的這套會員理論和實戰(zhàn)經(jīng)驗，已經(jīng)由百果園官方合作伙伴鹿鳴科技在快消品零售、美業(yè)、珠寶、大健康等進(jìn)行了實踐和驗證。

2）實戰(zhàn)營學(xué)習(xí)形式

實戰(zhàn)營除了有來自百果園會員團(tuán)隊的授課，還包括“教、練、答、講”的教學(xué)服務(wù)。

專業(yè)指導(dǎo)：采用小組制學(xué)習(xí)和任務(wù)研討，同時每個小組分配一名百果園運(yùn)營團(tuán)隊伙伴做專業(yè)輔導(dǎo)，帶你加深對知識點的理解；

案例實操：以小組為單位完成特定品牌的會員運(yùn)營策略拆解，并且分組進(jìn)行成果展示，課程導(dǎo)師進(jìn)行成果點評，幫助學(xué)員鞏固學(xué)習(xí)認(rèn)知和成果；

課程答疑：上課期間每個模塊結(jié)束后都可以跟課程導(dǎo)師實時互動，答疑解惑；課程結(jié)束后，根據(jù)實際情況會安排2次在線答疑；

學(xué)員交流：結(jié)交40+品牌和零售企業(yè)高管或負(fù)責(zé)人，通過特色活動一頁紙“經(jīng)營夜話”，幫助學(xué)員間深度交流、連接高質(zhì)量人脈。

3）哪些人適合學(xué)？

課程內(nèi)容設(shè)置采取從大到小、從整體到細(xì)節(jié)的方式，既能讓學(xué)習(xí)這門課程的伙伴了解到會員運(yùn)營頂層設(shè)計的東西，又能知道具體的落地細(xì)節(jié)，如果你符合以下人群中的任意一種，都希望你能不錯過這門課程。尤其是以線下銷售渠道為主的品牌，我們極力推薦學(xué)習(xí)這門課程。


4）課程時間地點

?時間：10月14-15日

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