一、首先選擇私域流量運營載體

這里推薦使用企業微信，因為企業微信與微信打通，可以連接12億的微信用戶，形成一對一的強觸達關系。與微信相比，企業微信在營銷層面有諸多優勢。

當確定好你私域流量的載體和公眾號及其社群的規劃后，還需要進行個人號IP形象的打造、微信群的調性定位、公眾號的內容鋪墊和一些承接的話術的準備。關于個人號IP的打造，其實簡單的說就是微信五件套：微信名、頭像、朋友圈背景、簽名、人設。
這樣一個有生日、有愛好和有生活、有好的旅游推薦的人設朋友圈，用戶才會覺得你是真人，并且愿意跟你聊天。除此之外，承接話術也需要去設計，需要符合你的人物風格形象。

二、其次給私域用戶分層精細化運營

用戶標簽從大范圍來分，有4大類：
1. 靜態標簽
用戶社會層面的基礎信息，比如，地區、年齡、身高、體重、職業、生日、婚否、家庭情況……

2. 消費標簽
比如，消費能力、消費頻次、消費偏好（比如，旅游類，用戶更喜歡什么風格的旅游）、價格敏感程度、下單過的線路/價格、參與的活動……

3. 行為標簽
用戶與你之間產生的各種互動數據，比如：這個用戶的來源渠道、參與的活動、是否主動微信溝通，是否會給你朋友圈點贊、以及用戶在你這里的咨詢、優惠等一系列動作。

4. 層級標簽
層級標簽，就是用戶的分層層級。基于業務的關鍵節點比如，可以基于用戶私域路徑，分成：新用戶、首單用戶、N次復購用戶、VIP用戶。
比如，從用戶消費決策路徑，分成：陌生用戶（你剛引流進來的用戶沒產生過任何互動）、潛在用戶（聊過幾句、朋友圈點過贊，需求不明確）、意向用戶（介紹過產品、報過價，用戶需求明確）、下單用戶、N次復購用戶、VIP用戶。

三、用戶關系的建立、留存、復購

1、用戶關系的建立
用戶在你這里每次下單旅游行程歸來之后一定要去做跟進回訪，這是你與用戶加深關系最好的方式，當然日常節假日問候、生日關懷等也是必不可少。
2、用戶關系的留存
可以有很多互動小活動，比如群內積分簽到、答題拿紅包、話題互動、評論抽獎、送小禮物等。用異業的資源去引起存量用戶互動， 電影票、餐券、線下機構的活動之類的都可以與用戶互動。
3、用戶關系的復購
在用戶復購這塊，完成新人首單之后的用戶對你個人IP和私域社群基本上有了初步的信任，所以根據客戶的旅游周期和用戶分層，還有標簽去做精準營銷就可以了。

最后的話：任何事情當你刻意為之時，你必將被你的的行為所打敗，當我們想做一件事情的時候，忘記事情的屬性，用心追求它的本質，那么你就離成功不完了。正如賺錢，一個成天把賺錢放嘴邊的人大概率賺不到錢；私域也一樣，一個成天把私域概念放嘴邊的人，大概率很難做好私域。

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