構建私域流量這已經不是什么新鮮的話題了!越來越多的企業,已經投身其中,渴望通過私域流量運營,實現企業業務增長。但從現實角度來看,真正實現的其實并不多!絕大多數企業,所謂的構建私域流量,其實更多的只是在運營社群。先不說,效果如何!單是將私域和社群等同起來,就是一個致命的錯誤!即便能夠意識到私域不等于社群,但是私域流量搭建的過程依然不免顯得有些無力和茫然!不知道該如何發力,也不知該如何布局……
用戶進入你的私域流量,見到的是你的人,他需要知道你是誰,能干什么,這就是你的定位。一般來說定位一般是**-運營經理/客戶顧問/店長, 這類高于用戶身份的角色,比如 勝龍-增長獲客顧問
新流量引入,通過線上付費的廣告投放引導用戶電話最后加粉?;蚴峭ㄟ^免費內容,進行引導。已有流量激活,針對沉淀在企業crm系統中的流量,通過活動和人工介入的手段進行引入。
朋友圈的點贊互動評論,日常微信端的一些觸手的反復觸達,比如社群/視頻號/狀態/個人朋友圈封面/朋友圈內容輸出進行觸達。此處注意一點,朋友圈的內容不要太多廣告,廣告要配合場景去打。基于一個用戶生活的場景,場景下存在的痛點,用你的產品服務去解決這個痛點,按照這個邏輯去打廣告,更加原生天然。同時,注意,日常自己的專業形象打造,轉發一些專業文章,輸出一些專業的朋友圈內容,也是塑造你形象的關鍵。要知道私域流量最大的好處就是可以反復觸達用戶,通過對用戶的反復觸達,影響用戶的心智認知,從而讓用戶信任并且購買你的產品。可以按照超級轉化率的玩法走,激活興趣-獲取信任-立即下單,按照這3步去組織你的朋友圈內容,讓用戶主動找你下單。
通過上一步的長期運營,我們已經獲取的用戶的信任,這個時候該考慮變現,一般變現手段,有零售/秒殺/團購/分銷/加盟等手段,集合社群,配合一對一溝通聊天,實現對用戶的變現。這一階段如果想提升效果,可以采用一些工具。比如企業微信,,配合一些零售活動內容埋碼,可以看到那些人看到了你的廣告,那些人沒看到廣告,從而針對看到廣告的做運營,沒看到廣告的做內容推送,促進他成交
那企業應該如何去構建私域流量池呢?想要構建成功,我們首先需要明確私域流量池應該具備什么樣的特征,這樣才能確保我們在構建過程中,方向上不會出現偏差。
企業構建私域流量池至少應該具備以下幾個特點:
1、能夠實現與用戶的雙向觸達
也就是我們選擇的這個載體,能夠支持你與用戶雙向觸達與溝通,這個是最最基礎的要求。
2、符合用戶習慣
我們說不能把流量當成是一個數據,而是一個生動、鮮活的個體。那么他們自然是因為某些原因才會來到你的流量池里,或是為了你提供的內容,亦或是你提供的某個便利。但無論是哪種,本身不應該違背其日常的使用習慣。
3、能夠幫助我們留存用戶、記錄并管理客戶信息
用戶在這個載體里,他的整個閱讀習慣、各種行為動作,都能夠被有效的用數字化的方式進行記錄和管理。
4、用戶關系管理
私域流量池運營和管理的并不是流量、更不是數值,而是以用戶形態存在,具有生動、鮮活的用戶。而企業通過的用戶的管理和運營,最終要實現的,應該是用戶關系的升華,從客戶、到用戶、再到粉絲的轉變。所以企業構建的私域流量池要能有助于實現用戶關系管理、轉變的。
5、支持更多的技術開發,從而符合、適用企業營銷模式的不斷創新
6、企業可自主運營、自主管理
以上這六個部分,是我們在構建私域流量池的時候,所選擇具體載體是必須要考慮清楚的。也正是因為這個,所以就目前而言,絕大多數的企業在構建私域流量池的時候,會選擇布局在微信生態體系里。例如:訂閱號、小程序、微信群等等。而如果具備一定實力的企業,則會考慮布局在APP。
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