社群SOP是什么？

在一開始出于不同目的建群，但是社群如果都沒有規劃，全是為了拉數據臨時組建，沒有什么用戶定位、群定位和規則，也很容易變成死群。這就要求我們制定正確的群SOP，激活群動力，那么該如何制定SOP呢？

1、群SOP是什么

SOP也叫標準作業程序，就是將摸索出來的經驗，以統一的格式固定下來，用來指導和規范日常的工作。就比如麥當勞的操作手冊其中一條是：

麥當勞的牛肉餅，必須是83%的牛肩肉加17%的五花肉，脂肪含量不能超過19%，也不能低于16%。牛肉絞碎后，一律做成直徑98.5毫米、厚度5.65毫米、重量47.32克的肉餅。

所以麥當勞的員工，無論是新員工還是老員工制作出來的漢堡，味道是一模一樣的。

代入到社群SOP里，就是將我們的社群運營工作標準化。比如拉群多長時間后，我們需要發送什么內容，下一次是什么時候跟進。這樣即節省了員工打字溝通的時間，也提升了運營效率，尤其是在一個群剛開始的時候。

2、SOP方案需要規劃哪些內容

首先，需要分析運維的人群，一定要對用戶有清晰的畫像，知道用戶的年齡、性別、喜好、地區甚至更多精細的內容，那么確定了用戶以后，就要確定你活動的主題和目標了，然后再確定和分析業務的流程，設計如何達成這個目標的路徑，再然后進行活動流程的探討和檢查，最后在執行前開好統籌會，落地方案審核和執行過程。

做一個前期的調查問卷，然后再根據這個調查來做一套方案，通過這個方案，和用戶繼續溝通，再進行項目甘特圖的推進，直接把任務分派給每個操盤手，讓每個人都明確知道自己的任務和時間節點，同時根據計劃推進社群的任務和方案。

做方案前：1）調查用戶需求2）往期活動情況3）增長活動的核心目標和關鍵因子4）產品核心賣點5）資源渠道梳理6）用戶場景分析7）活動成本和獲客方式8）盈利模式

社群SOP方案三個步驟

第一個部分，項目框架和草擬方案

第二個部分，帶素材，時間推進表第三個部分，帶話術、素材、時間推進、可執行方案到時間節點。

【干貨分享】2021私域社群SOP表格運營方案第二季

3、社群SOP的主要內容點

【群SOP】

a）通過設置群SOP規則，在指定時間提醒員工執行相應營銷任務；B）觸發條件設置，任務節點設置。

【銷售SOP】

a）通過設置銷售SOP規則，在指定時間提醒員工執行相應的銷售任務；b）觸發條件設置，任務節點設置。

私域運營SOP功能可以幫助企業根據自身業務流程制定相應運營SOP，以建立企業在私域流量運營過程中的執行標準和規范動作，大幅提升客戶運營效率，激活企業增長動能。企業可根據實際業務內容提前設置SOP規則和觸發條件，并定義相應的任務節點，關聯對應的觸發條件和通知邏輯，建立完善的私域運營SOP。

SOP功能不但涉及獲客引流、社群運營等重要場景，還覆蓋了銷售、運營等重要角色的工作流程，同時滿足企業自由定義、自由關聯的個性化需求，能夠在最大程度上升私域流量運營效率。

我們的【私域流量研習社】知識星球隊伍逐漸強大，為了更好為知識星球用戶服務，星球已調整到499每年。（微信好友優惠價299/年 目前還有幾個名額）