1、內(nèi)容營(yíng)銷：激發(fā)用戶購(gòu)買需求

　　私域操作的第一步必須是在進(jìn)行一系列后續(xù)活動(dòng)之前吸引一組用戶。在流量積累的初始階段，我們面臨的最大困難是：如何找到目標(biāo)用戶?就像完美日記一樣，你可以吸引用戶在線下商店里添加帶有折扣和贈(zèng)品的社群，然后進(jìn)一步沉淀。

　　但他們大多是已知用戶，意向性很高，一些潛在用戶還沒(méi)有得到充分發(fā)掘，這部分用戶流量會(huì)成為我們品牌的決定性勝利嗎?

　　那么，如何吸引這些用戶呢?

　　如：內(nèi)容營(yíng)銷。使用內(nèi)容喚醒用戶的潛在需求。

　　一個(gè)常見(jiàn)的套路：從用戶的親身體驗(yàn)入手，喚醒用戶對(duì)事情嚴(yán)重性的認(rèn)識(shí)，在前期做好鋪墊，然后告訴用戶這樣做可以幫助TA解決這個(gè)問(wèn)題。簡(jiǎn)而言之，它分為三個(gè)階段：理解問(wèn)題、提出解決方案和幫助決策。在這三個(gè)階段中，品牌形象建設(shè)貫穿其中。

　2、深度溝通：培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度

　　我們提到了私域流量的本質(zhì)，即具有忠誠(chéng)度或粘性的流量，或具有忠誠(chéng)度和較長(zhǎng)保存期的用戶關(guān)系。因此，私有域名的運(yùn)營(yíng)不應(yīng)該是一蹴而就的交易，而應(yīng)該是長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)。營(yíng)銷的最高境界是讓用戶養(yǎng)成購(gòu)買我們產(chǎn)品的習(xí)慣，認(rèn)同我們的品牌價(jià)值和品牌理念，幫助我們自發(fā)地自我介紹。

　　在用戶和我們的產(chǎn)品之間建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的信任關(guān)系也是我們私域運(yùn)營(yíng)的最終目標(biāo)。那么如何讓用戶這樣信任我們呢?

　　A.價(jià)值

　　用戶對(duì)產(chǎn)品和品牌的所有積極印象實(shí)際上都來(lái)自于你為用戶提供了多少價(jià)值。你提供的價(jià)值越多，用戶就越不愿意離開(kāi)你。

　　例如，我們的私域會(huì)員群本身就有很大的圈子價(jià)值。在這個(gè)社群，即使沒(méi)有紅包，即使純粹是為了網(wǎng)絡(luò)資源，我們也要留下來(lái)。

　　比如，如果你比較實(shí)際，可以每天、每周都限量發(fā)行優(yōu)惠券或福利產(chǎn)品，用戶自然會(huì)保持興趣。而且，一旦用戶養(yǎng)成了習(xí)慣，隨后的轉(zhuǎn)變基本上是順理成章的。

　　當(dāng)然，價(jià)值判斷者不是我們自己，而是用戶。

　　B.建立情感賬戶

　　如果提供價(jià)值，仍然會(huì)摻雜一些質(zhì)量相對(duì)較差的流量，比如白娼黨和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流量，那么為了保持流量池的質(zhì)量，我們需要進(jìn)行進(jìn)一步的篩選。這時(shí)，我們需要建立一個(gè)情感賬號(hào)，與用戶建立良好的關(guān)系。

　　如何做到這一點(diǎn)，烤串姜幫你梳理出幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　1）給予“特殊待遇”：誰(shuí)不想成為被特殊對(duì)待的人?在與用戶私下聊天時(shí)，通過(guò)稱謂和專屬logo，用戶可以感受到自己的特殊性。

　　2）給予“秘密參與感”：人有偏見(jiàn)，特別是在處理自己參與的內(nèi)容時(shí)，會(huì)有很高的認(rèn)同感。例如，在新產(chǎn)品意見(jiàn)征集中，如果用戶的想法被很好地采納，用戶肯定會(huì)消費(fèi)產(chǎn)品，甚至向他人介紹。

　　3）給予“參與感”：觀察用戶的個(gè)性特征，并根據(jù)對(duì)方的個(gè)性使用相應(yīng)的溝通方式。找出對(duì)方的潛在需求，站在對(duì)方的角度，為他“委屈”，讓對(duì)方覺(jué)得你同意他們，是站在他們一邊的。

　　4）給予“期待感”：加入社群或加你為好友的用戶在一定程度上對(duì)你的產(chǎn)品有一定的偏好，因此應(yīng)該不斷地向用戶輸出有價(jià)值的產(chǎn)品功能，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有一種不斷優(yōu)化和改進(jìn)的感覺(jué)，并不斷地給予他們期待感。

　　最后要注意保持一定的頻率，不要讓對(duì)方覺(jué)得你在干擾他的工作或生活，尤其是在朋友圈發(fā)內(nèi)容的人，一定要注意不要給用戶你在刷屏的感覺(jué)。

（以上配圖完整干貨均更新在知識(shí)星球）

　　以上就是關(guān)于私域運(yùn)營(yíng)的兩個(gè)方向：內(nèi)容營(yíng)銷和滲透?jìng)鞑ィ接蜻\(yùn)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，但是它的潛力和優(yōu)勢(shì)也是相當(dāng)可觀的。

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