1、建號(hào)和養(yǎng)號(hào)的能力

按照私域流量的運(yùn)作程序,搭建私域流量的第一步是微信養(yǎng)號(hào)。養(yǎng)號(hào)的主要目的是模仿真實(shí)的用戶使用微信，即早晨上班坐地鐵、買早餐，白天和其他人聊天、看公眾號(hào)文章、發(fā)朋友圈，晚上發(fā)視頻、發(fā)紅包等都需要真實(shí)模擬。

2、打造人設(shè)的能力

微信是社交軟件，在微信里實(shí)現(xiàn)付費(fèi)轉(zhuǎn)化靠的就是社交關(guān)系信任，從心理角度而言，用戶希望跟他聊天的是一個(gè)真人，而不是一個(gè)沒有感情的機(jī)器人，必須要打造人設(shè)。角色是固定的，但是性格和內(nèi)容是可以變化的，最后如能再配上一個(gè)能夠和行業(yè)有關(guān)的能打動(dòng)人心的故事，就再好不過了。

3、推廣獲客能力

私域流量的獲客來源主要包括:線下門店引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)、添加個(gè)人微信號(hào)，平臺(tái)電商公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)引流，通過小紅書、微博、知乎等自媒體平臺(tái)引流，投放社交廣告引流、直播帶貨獲取流量等。

不同行業(yè)有不同垂直的獲客渠道和方式，一般分為付費(fèi)和免費(fèi)兩種。取決于當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況和需求。付費(fèi)見效快，免費(fèi)見效慢。

4、承接轉(zhuǎn)化能力

對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品有興趣的潛在用戶，在添加好友后首次打招呼時(shí)，就需要盡快獲得其基本信息，然后根據(jù)這些信息給客戶打標(biāo)簽分層，并有針對(duì)性地制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。譬如根據(jù)其職業(yè)和家庭背景，預(yù)設(shè)其消費(fèi)層次，是高客單價(jià)用戶還是低客單價(jià)用戶。

5、內(nèi)容規(guī)劃能力

相對(duì)于其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，私域運(yùn)營(yíng)需要強(qiáng)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化化運(yùn)營(yíng)，采取一對(duì)一的溝通轉(zhuǎn)化客戶，這里最關(guān)鍵的是要針對(duì)客戶的深層次需求，為其提供有價(jià)值的信息。在做好上述基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員還必須具備較強(qiáng)的整體規(guī)劃能力，即針對(duì)幾種客群或某一種客群提供更精細(xì)化的服務(wù)。

6、分享裂變能力

當(dāng)門店的私域流量達(dá)到一定規(guī)模后，客戶對(duì)門店也有了一定的忠誠(chéng)度，此時(shí)就可以策劃相應(yīng)的裂變活動(dòng)，主要形式包括公眾號(hào)裂變&群裂變、小程序裂變引流、分銷裂變等。

7、反哺公域電商的能力

對(duì)于私域電商企業(yè)，做私域流量就一定要反哺公域電商，這樣才能實(shí)現(xiàn)與公域電商的互動(dòng)。如果不進(jìn)行反哺而單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，不僅對(duì)電商門店沒有任何幫助，可能還會(huì)因?yàn)橛脩粼谖⑿刨?gòu)買而減少電商店鋪的銷量。

8、駕馭“社群+直播”的能力

就目前私域流量模式的基本格局來看，社群是大部分企業(yè)不可缺少的商業(yè)組成部分，由此衍生出的“社群+直播”成為不少企業(yè)競(jìng)相嘗試的模式。其實(shí)，社群+直播這種新模式，包括李佳琦和薇婭等頭牌主播都已經(jīng)采用了，特別是疫情期間，包括太陽鏡等在內(nèi)的時(shí)尚產(chǎn)品依托此模式都創(chuàng)造了可觀的銷售業(yè)績(jī)。作為私域流量運(yùn)營(yíng)人員，熟悉并恰當(dāng)運(yùn)用這一模式，對(duì)于有效擴(kuò)大銷售業(yè)績(jī)，不無裨益。

最后，提醒剛?cè)胄袠I(yè)且有志于私域流量運(yùn)營(yíng)崗位的年輕人，私域流量運(yùn)營(yíng)作為一種新型崗位，對(duì)于從業(yè)者個(gè)人素質(zhì)和能力具有較高的要求，從某種意義說不亞于一個(gè)企業(yè)的老板，對(duì)于職場(chǎng)新人而言，最需要的是基本經(jīng)驗(yàn)的積累和技能的磨礪，只有在苦練內(nèi)功、做好認(rèn)真準(zhǔn)備之后，再去嘗試這—頗具挑戰(zhàn)的崗位，才能夠順理成章、水到渠成。

隨著我們的【私域流量研習(xí)社】知識(shí)星球隊(duì)伍逐漸強(qiáng)大，為了更好為知識(shí)星球用戶服務(wù)，星球已調(diào)整到499每年。（微信好友優(yōu)惠價(jià)299/年 目前還有幾個(gè)名額）