2019年甚至更早的時候，有先見之明的商家都搞起了自己的私域流量池，也就是相當于自建了一個魚塘，而大多數商家仍然在指望著大平臺的公域流量。隨著公域流量的成本增加，商家獲客越來越難，受制于大平臺，無所適從。

著名財經作家吳曉波在2019年就曾坦言從2017年以來所形成為私域社交流量將會在2019年出現井噴，那么問題來了，什么是私域流量呢？為什么要搭建私域流量？實體門店又要如何打造私域流量呢？下面，我們就一個個來剖析。

總部、區域、門店如何配合？這個問題，實際上是私域團隊搭建和運作模式的問題，關鍵在于運營團隊“責、權、利”的明確。很多連鎖品牌會想當然，把私域運營這件事完全交給門店去做，想著是為門店服務，解決門店的流量和銷售問題。

1）門店流量沉淀到私域后，用戶要怎么成交？銷售業績算電商，還是歸門店？

2）店員的能力無法勝任私域運營，他們通常學歷不高，不具備寫文案、搞策劃的能力。這不是他們的強項，趕鴨子上架，肯定做不好。

3）店員沒有時間，不能全身心投入私域，不能及時回復客戶。用他們自己的話說，忙的時候連飯都顧不上吃，哪有時間回消息。

4）私域是新事物，怎么玩轉，門店的人不懂，需要總部給予清晰的方法指導，但總部的私域團隊也不專業。

上面4點包括了方向、方法、團隊、能力等多方面問題。這些問題不解決，企業的私域項目自然就推不動了，沒人執行，都是敷衍。怎么解決呢？先讓試點私域做起來，一旦跑起來，跑出效果了，不怕其他門店不支持，再鋪開來就容易多了。

企業的很多問題，歸根到底都是人的問題。人的問題搞定了，問題就解決了一半。

所以私域要做好，選對人、培養人、用好人這三點都極為重要。先說選人。在服務品牌時，我們會先給企業的私域人員進行能力測評，包含學習力、專業度、興趣和態度4個方面。

尤其是學習力，非常重要。這個時代變化太快，不愿意學習的人跟不上腳步。我們通過能力測評，就知道該如何培養他，幫助他成為專業的私域人員。

有一次，一家企業內部實在湊不齊人了，項目又要啟動了，怎么辦？我們就把客服、銷售填進私域運營組，結果一段時間，他們也都能配合上，而且其中有個還很靈光，最后成為了團隊骨干。要快速的培養這樣一個人，要從認知培訓、體系框架、運營技能等方面入手，每個環節都不可或缺。雖然私域是一個新事物，但只要你投入進去學習，也沒有那么難。

隨著我們的【私域流量研習社】知識星球隊伍逐漸強大，為了更好為知識星球用戶服務，星球已調整到499每年。（微信好友優惠價299/年 目前還有幾個名額）